馬孔多霍爾博克斯

ES UNA ESTAFA Buenas tardes hicimos una reserva que estaba pagada con 15 días de antelación, al llegar al alojamiento reservado, ( se pusieron previamente en contacto por washap diciéndonos la dirección donde teníamos que acudir y lo tenemos todo documentado ) llegamos y nos dimos cuenta que no es el mismo alojamiento que reservamos, ya que donde te citan que es otro de su misma cadena vale casi 3 veces menos. Quisieron darnos a entender que el otro hotel estaba fuera de servicio con una planta inundada y de ahí la reubicación, MENTIRA ya que fuimos hablar con la gerente al hotel donde SI realizamos la reserva, de manera indiferente nos atendió y sin darnos ninguna soluciónclara, ya que la única que ofreció era quedarnos en el otro hotel, dijo que no podía hacer nada debido a que la culpa es de Booking. Conclusión a las 10 de la noche en la calle sin hotel siendo nuestra luna de miel y estando reservado con bastante antelación. Solicitamos el reembolso y poder poner una queja formal, ya que están estafando a muchos clientes los cuales también estaban quejándose, ya están las agencias avisadas para que ningún turista Español vuelva a pasar por lo mismo.

Aceptable En general el hotel no está mal, en mi caso en particular hicimos la reservación mediante la página de Hotels, donde decía que incluye Wifi y toallas de playa, lo que no dice es que el wifi solo es en la recepción, ya que no llega hasta los cuartos y cuando pedimos toallas de playa, nos dijeron que ya no las daban, en cuanto al servicio, limpieza y trato de los empleados, no tengo queja, me pareció excelente, el precio me parece bien acorde a lo que ofrecen, repito una vez mas que mi única molestia es que es engañoso lo que te ofrecen en la página.

Desde el momento de la llegada te puedes dar cuenta del "servicio al huésped" pues no había nadie en la recepción y tuvimos que esperar como 15 min qué alguien apareciera. -El servicio de la recepcionista Paola deja mucho que desear, para todo lo que pidas es un NO. - Pésima información proporcionada por parte de la misma recepcionista referente al "convenio" para tomar desayuno en el Club de Playa ZOMAY. Ella comento que el costo real era de $350 mxn y que por ser huéspedes de MACONDO costaba $250 con derecho a quedarte en el Beach Club todo el día... Guess what?! MENTIRA. El precio es el mismo $250 mxn y tienes que pagar consumo extra de $600 mxn por persona para estar en el Beach Club ZOMAY. Pesimaaa información -El segundo día se quedo sin agua y luz la mitad de la isla: nadie nos avisó hasta que vimos que el AC ya estaba apagado, todo el día no nos pudimos bañar y tuvimos que buscar en cada restaurante un baño "decente". - Limpieza por "encimita" las toallas no fueron reemplazadas porque no las pusimos en el suelo (información que nunca fue proporcionada y no hay información en la habitación) las tazas sucias y sábanas manchadas de sangre. -No tiene secadora, mini fridge, plancha y la cafetera sucia por todos lados. -Otra información falsa proporcionada por la recepcionista al momento de hacer la reserva es que teníamos "vista parcial al mar".... Ok solo vi un árbol - Excelente ubicación, muy cerca del mar y habitación amplia es lo único bueno que rescato de esta estancia. - No lo recomiendo pues no hay relación calidad/precio.

- La habitación tiene un olor a humedad impresionante - La atención fue muy mala e irrespetuosa, nos quisieron cobrar de más por un tour. - El colchón de la habitación hundido y las almohadas muy malas. Se nota que no cambian la blanqueria hace rato. - De cinco lámparas de luz, funcionaba una sola y nos dijeron que no nos podían solucionar el problema -El aire acondicionado no enfriaba. - No contaba con secador de pelo (qué es un detalle mínimo) con respecto a lo demás. No recomiendo para nada este hotel, no vale el precio que publican

D'apparence extérieur, l'hôtel est typique, local et à 2 mins à pied de l'eau. Il est légèrement excentré du centre et tant mieux, car à Holbox, toute la journée il y a les bruits de moteur des voitures de Golf, c'est incessant. Cependant il y a un restaurant au dessus de l'hôtel + musique donc n'espérez pas fermer l'œil avant 1h du matin... Les chambres doubles simples sont au rez-de-chaussée sans aucune vue sur l'extérieur donc très sombres et avec le passage incessant des autres clients et de ceux du restaurant. Ces chambres sont à rafraîchir... Les chambres du 1er étage ont un petit balcon donc attention les photos avec belle terrasse ne concernent que 2 chambres.. Au vu du prix, offrir le petit déjeuner serait vraiment un minimum

El hotel es bonito y muy limpio, el personal es muy amable, doy las gracias especialmente a Erika y Vanessa por hacernos la visita más placentera. Está ubicado a una cuadra de la playa, lo cual es muy cómodo, al salir a la playa hay que caminar hacia la derecha para encontrar restaurantes y bares con variedad. No cuenta con algunas amenidades cómo secadora para cabello o plancha, ya que es un hotel boutique. No hay botones, consideralo si tu equipaje es pesado.