星野集團 RISONARE 山梨八岳(Hoshino Resorts RISONARE Yatsugatake)

我可以毫不猶豫地和我的孩子們一起玩。游泳池、餐廳和房間都備有兒童用品和設施，這很有幫助。不用擔心隔壁房間的噪音，也不用擔心孩子在房間裡發出噪音。酒店內部維護得很好，我感到很安全。所有的工作人員都面帶微笑。特別是我覺得兒童活動（空中漫步、兒童工作室）照顧得很好，而且價格也很合理。免費接駁車很好用，司機人很好，很細心地搬運我的行李並裝上。然而，我的印像是，前台和自助餐廳的大多數工作人員似乎都很困惑，也許是因為他們不習慣。另外，我覺得設施內的餐廳（蕎麥麵店、漢堡店等）價格昂貴，常常售空，而且顧客服務很差。木木湯的盥洗區和更衣室使用方便、舒適，但距離房間較遠，而且大浴場只能混浴，對於帶孩子的家庭來說有點不方便。我也在媒體上聽說，星野集團的所有工作人員都沒有被要求戴口罩，但也沒有強迫他們戴或不戴口罩，有花粉熱或身體不適的工作人員應酌情戴口罩。我覺得如果你不去管它，你會更放心。

這是我以前住過的飯店。我四年級的女兒想去游泳池，所以我和我的中學兒子和家人在這裡住了三天兩夜。我感覺不太舒服，正在泳池邊和孩子們玩耍，但他們警告我，沒有父母在場的情況下不能進入泳池。我認為這對小孩子來說是有意義的，但對於四年級的學生來說，有很多孩子可以一起使用的設施，所以我向工作人員詢問了這一點。答案是，國中生可以使用，但小學生以下不能使用，除非父母一起下水。當我抱怨我感覺不舒服時，我被告知雖然有些人這樣做，但我的女兒不被允許進入游泳池，因為這是規則。我高中時也曾溺水過，所以我認為這是不可能的，任何人都可能有溺水的危險，我不太明白他在說什麼。我冷冷地告訴女兒，除非我進去，否則她不能去游泳池，而且她看起來很傷心，所以我也進去了，儘管我感覺不舒服。客服很不愉快，覺得女服務生沒有能力照顧人，更別說客服了。我想知道這個設施是否經過訓練可以以高壓方式解釋。我認為飯店最好在預訂通知中明確規定小學生不得下水，除非家長這樣做。小學高年級的兒童使用設施時請注意。我的嗜好是旅遊，住過各種星級度假村、會員飯店、老字客棧、大型飯店，但從未經歷過如此糟糕的客戶服務。飯店知道這件事，但也許他們習慣了接受投訴，我們離開時他們並沒有認真回應。直到最後，這都是一次非常令人失望的旅行。

◾️餐食 我們在Wai Wai Grill 吃了早餐和晚餐。聽說是中央廚房系統，但菜單豐富又美味。蔬菜（尤其是番茄）、桃子薄荷汁、華夫餅、優格奶油和軟冰淇淋特別美味。當您在 Wai Wai Grill 享用晚餐時獲得付費飲料菜單時，您會選擇哪一種？有人問我。孩子們不太喜歡碳酸飲料或不尋常的果汁，但如果他們只有這些，他們就會選擇飲料。我點的葡萄汁很好喝，但是有很多免費飲料，而且我更喜歡果汁，所以我希望能先告知我也會有免費飲料。如果我知道的話，我就不會強迫我的孩子點一杯付費飲料了。另外，皮曼街上的商店關門得太早了。第二天我沒有預訂Wai Wai Grill的晚餐，因為我覺得那裡會很無聊，但我想如果旺季期間有一個我不認識的人來住宿，我就會成為難民。晚餐。至少可以在20:00最後下單嗎？◾️ 我住的是宿舍大樓。我付了合理的錢，但是室內樓梯拐角處的灰塵被收集起來並且呈白色，紅地毯有白色污漬，浴室的瓷磚剝落且髒兮兮，窗扇也......高度推薦。即使在蠟池裡，從女更衣室到池子的門周圍區域也沒有很好地清潔，更衣室內有明顯的灰塵，我擔心上面會生鏽、污垢和油漆剝落。門、牆壁和地板。泳池本身的地板剝落又髒，加上我們租的浮標也髒了，所以一片狼藉。我覺得很難保持乾淨，因為它周圍都是水，但如果我沒有孩子，我不想進去。木木之湯的室內浴池的盥洗室也很舊，洗澡根本不舒服。雖然有蟲子是沒辦法的事，但我希望能對惡化的情況採取一些措施。我付的錢還不錯... ◾️服務 去虹夕諾雅富士的時候，服務和招待都很好，還想再去一次！我應該留下來過夜的！我想。當時正在舉辦一場酒會，所以我去了那裡，但大人和孩子只喝了 2-3 口酒或果汁，就站著了。孩子聽故事時會感到無聊。我希望我自己買酒而不是大老遠去。我認為虹夕諾雅富士可以進行品嚐來比較飲料以及搭配堅果和起司。在書吧咖啡廳可以品嚐葡萄酒併購買小瓶裝的系統非常好！我們應該進一步推動這一點嗎？ ◾️活動森林空中漫步真的很棒！ ◾️總的來說，我擔心建築物老化，缺乏清潔，建築物本身被忽視的感覺，以及使用皮曼街的困難，所以我決定不再去那裡。我認為是時候進行徹底翻新了。

從八岳停車場眺望八岳，感受到高原度假勝地的感覺後，我們前往RISONARE八岳。大家可能知道，這就是星野集團開發的度假村式RISONARE。 150m長的皮曼街開滿了五顏六色的鮮花，兩旁都是很棒的餐廳、咖啡館和獨特的雜貨店，所以入住後的第二天我就沿著皮曼街悠閒地散步。我們在飯店的Wai Wai Grill 吃了晚餐和早餐。我們建議您在飯店預訂完成後立即預訂這家 Wai Wai Grill 餐廳。我們訂完飯店後就可以立即預訂，所以我們可以得到我們想要的時間段，但如果你晚點去的話，就有可能沒有你想要的時間。第二天一早，我沒有在那裡玩水，而是去看了客人可以免費使用的造浪池「Il Mare」。這是一個可以住一晚，第二天就可以充分享受各種設施的度假村。

我帶著很高的期望去那裡，因為這是我的第一個星級度假村，但我很失望，因為性價比太差了。工作日甚至沒有迎賓飲料。設施陳舊、骯髒、設備簡陋。根本沒有太多便利設施，我希望至少孩子們有自己的家居服。冰箱聲音很大而且不舒服，因為它就在床旁邊。工作人員的反應也很差，同一問題出現了三種不同的答案。我女兒對生食過敏，所以她要求食物徹底煮熟的要求被忽略了，這是我第一次去根本不照顧她過敏的旅館。房間窗戶外面是運動型的，拉開窗簾往外看，就能看到房間的內部。餐廳晚上很早就關門了，所以你會成為晚餐的難民。附近有一家便利商店，就在那裡買的，但沒想到我在逃避現實花錢養精蓄銳的旅途中卻在便利商店吃了晚餐。令我失望的是Mokumokuyu不是溫泉，而且設施比附近的公共浴室還要差。它又小又做工差，我一點也不感到放鬆。我永遠不會再留在這裡。

我想我很失望。我覺得我對這個品牌的期望太高了。我失去了希望。他們剛翻新了昭和時代的舊設施，並將其打造成星野品牌。內部比較舊，樓梯很多，給人一種很舊的感覺。我覺得工作人員都是年輕人，沒有按小時工資的人的責任感和使命感。我對我期待的飯菜感到失望。膳食公寓和賓館的膳食更加豪華，新鮮烹製，並提供溫暖、豐盛的餐點。這次或許不吃飯過夜，出去到附近的家庭餐廳吃飯比較好。最後我認為這是一家受歡迎的酒店，其目的是用少量的員工服務大量的中國人。即使是習慣了旅行的日本人也不會再選擇星野。我認為它的目標受眾是那些在《Rurubu》或電視上看到星野並在旅行時欣賞它的年輕人。

高橋麗男先生。感謝您在 Tomamu 的幫助。 RISONARE Yatsugatake 位於青森縣奧入瀨溪流酒店旁嗎？我的家鄉是岡谷市，所以回國後我想使用Risonare Yatsugatake。山梨縣氣候溫和，自然資源豐富。這裡有很多滑雪場，所以這裡可能是最好的減肥場所。前往東京和名古屋也很方便。我想看到更多有關山梨縣魅力的資訊。我在遠方為你加油。

我和孩子們一起去參加了一次女孩旅行。非常感謝我們可以免費租用滑雪板和滑雪板進行雪上活動，還好還附贈了富士見高原滑雪場的纜車票，不過兒童雪橇區只是特價。另外，雪質較差，雪道狹窄，禁止滑雪，享受冬季運動的難度較大。有游泳池和大型公共浴場，帶上室內衣服和涼鞋會很方便。使用時可以穿著。沒有營業至深夜的餐廳或商店可供您享用。部分租戶佔用的餐廳和商店經營、衛生和客戶服務較差。沒有垃圾桶。公共浴池、泳池更衣室、盥洗室，清潔度很差，不夠，畢竟是一家冒充豪華酒店的星野品質家庭餐廳，不過工作人員還是不錯的（雖然手法有點欠缺）