棕櫚花園海灘水療度假飯店

前台的服務很一般，主要是他們的態度，完全沒有笑容，拿瓶水都要問了三四次，估計是文化問題，其他工作人員都是很友好帶微笑的。 房間設施以及其他設備比較舊 適合一家渡假 風景還是很美的 可惜期間天氣不好 剛好是生日，酒店很驚喜的送來鮮花和蛋糕，還是很貼心和意外的 希望能改善服務態度

這個酒店是我此行峴港最滿意的度假酒店，首先酒店的服務非常好，從辦理入住的那一刻就有接待員給你送上飲品和水果，雖然是老酒店，但是設施設備還是維護的很好，人不多，沙灘乾淨，服務態度很好，旅途中遇上一個好的酒店，真的是非常加分，下次如果還去峴港，我還會選擇這個酒店。

住了兩晚，這個酒店其實比較冷門，社交平台都很少有人提到，但是性價比超高，服務很好，酒店不算大，人也不多，環境一流。接下來説一下此行兩晚遇到的“故事”：1.第一天剛進房間遇上樓下房間在裝修，於是馬上打給前台告知會通知現場人員不產生噪音，後來雖然安靜了些但偶爾也會有，大概持續到5點結束（期間我們基本在酒店游泳池和沙灘）2.晚上酒店大草坪被當地公司承包下來搞團建，大喇叭、大音響；在接近9點聯繫前台告知我們有小童要睡覺了，回覆説馬上結束了，接近9點30還是沒有結束，實在忍無可忍聯繫攜程客服，攜程在溝通也告知馬上結束（攜程還主動表示賠償等額200元積分），大概在9:40左右大喇叭是沒有了，但音響還在放，於是我又打給前台溝通，前台還是説馬上結束了；10:00左右音響的確也關了。於是安靜了，但是搞團建的人還在拼酒，那喝多了的叫聲持續到11:00………第二天早上酒店前台繼續溝通昨晚的事件，酒店表示賠償一頓晚餐給我們一家，我説額度多少，酒店回覆沒有額度可以隨便選，我驚呆了……3.第二天晚上樓下房間居然又開始裝修了，我cao我真的醉了，晚上9:30還在用“氣槍”打孔，簡直顛覆了我的認知，於是在打前台電話溝通，大概10分鐘後停了。4.第三天早上8:15，樓下裝修持續，算了我也不想説啥了，早點起來退房吧。前前後後的問題退房時都和前台説了，前台也很驚訝我們樓下房間裝修的問題（難道裝修的人員不接受酒店管理麼？）5.酒店沒有小童的洗漱用品，小朋友也衹能用大人牙刷、拖鞋。 最後總結：酒店服務態度是真的不錯，但是管理有很大的問題；我第一次寫這麼長的評價，希望能讓酒店看到並改善。也許我下次還會來！