呼和浩特巨華國際大飯店

我們4號入住巨華，剛開始拿了一間房，另一間房等打掃，房間內的洗手枱下面櫃子打開都爛掉了，防水都不做好。一開門，門鎖直接掉下來。1.我老公看見房間內服務指引單上有提供記憶枕，就讓客房部送兩個記憶枕，服務員説有，但是借完了，要等別人退出來再送來，結果晚上回到房間還是沒送來，再次致電客房部，服務員説他們酒店從來沒有記憶枕。兩個服務員説辭前後矛盾，等第三次反應枕頭的問題時，值班經理又説有記憶枕，但是借完了。我們認為借完和沒有是兩個概念，酒店服務員為什麼都不清楚自己酒店得服務。2.入住當天晚上，王父母的房間空調沒有冷氣了，找前台來看，前台説稍等一會兒會冷的，我們等了半小時，還是沒用，再次致電前台，前台説酒店已經關閉中央空調，沒辦法打開，可是我父母熱的根本沒法睡，找值班經理解決問題，跟值班經理溝通後，她説在我們之前有十多個人投訴熱了，所以後來打開中央空調，可是我父母房間的空調是壞的，還是不冷，最後衹能換房間。與酒店交涉我老公提出退錢換酒店，但後來考慮到有小孩長者，行李很多，不方便就沒換酒店，就續住了，值班經理給我們優惠了房費。第二天冷氣正常，第三天白天房間曬了一天，晚上回到酒店室內温度26度，再再次致電前台，前台説中央空調油關了，因為15號要供暖了，所以呼市所有酒店空調製冷都關掉了，值班經理還説前幾天有客人反應開了空調濕冷，所以就關了中央空調，我就很好奇，開空調不是幹麼，怎麼會濕冷？值班經理提出解決方案：行李留在原房間，讓我們住到陰面的房間，可是住在陰面房間的我父母也很熱，這個方案並不可行。眼看這個女經理解決不了問題，我們就提出換一個經理來溝通，男經理在電話裏説的非常硬氣，空調在九月中旬已經關閉，並且現在沒有氟，所以肯定開不了。我們就説了前天晚上得情況，我們讓男經理自己去工程部瞭解情況，過了一會兒空調就打開了，並且男經理上門道歉。我們跟他反映了其他值班經理的説辭和解決方法，男經理直接説他們説法有問題，酒店員工每個人的説法都是矛盾的。貴酒店也是呼市的高檔酒店，硬件老化可以理解，但是員工溝通、解決問題得能力極差，這是我不理解的，照理老酒店的員工培訓、解決問題的能力應該十分成熟，並且值班經理再交接班時也沒有交接客户投訴的問題，導致我們每次都要再説明情況，十分浪費時間，但l貴酒店十分讓人失望。我認為價格和入住體驗十分不匹配，避雷避雷。

設施：稍微有點老舊，但還比較齊全，電視不能投屏，衹能看直播，很可惜。 衞生：比較乾淨 服務：提供了歡迎禮遇，有水果，特色小食和牛奶 歡迎水果:有香蕉，聖女果，橘子 比較驚喜的是早餐在旋轉餐廳（早上不轉），景色不錯，種類還行，就是轉圈走好累，特色早餐比較好，但是服務人員和廚師不是很熱情，不能對標酒店定位，酒店的大堂服務人員都很熱情。

因為訂了旅遊直通車，所以選擇了離出發地點很近的這個酒店，沒想到這個酒店帶來了這次旅行的一個個驚喜。房間安靜，送了歡迎水果和當地特色食品。早餐也豐盛，在二十六樓的旋轉餐廳，可以俯瞰城區美景。工作人員服務熱情周到，客人提出的小要求都能儘量滿足。值得誇一下。

從北京開車來呼和浩特玩，喜歡它的位置，安靜不擁擠，出行也方便，服務不錯，雖然水果差強人意，但是整體還是滿意的，旋轉餐廳性價比高，收費小姐姐主動提示孩子的身高可以半價，暖心哦，兒子説下次來還住這裏！！

內蒙古巨華國際酒店管理有限公司巨華大酒店位於呼和浩特市新城區成吉思汗大街20號，毗鄰成吉思汗廣場，距離白塔機場和火車站僅15分鐘車程，行車路線暢通，交通便利。 包括地下一層在內酒店共建有27層，總建築面積逾65000平方米，建築風格獨特，配合功能完善的配套設施，是集住宿、餐飲、會議、購物、休閑娛樂為一體的區域性商業地標建築，商務出行和休閑度假的理想之選。 寬敞豪華的客房，平均面積30平米以上，提供舒適的入住體驗； 五間各具風格的中西餐廳、酒廊酒吧和21間私密尊貴的中餐包房，提供饕餮美食； 位於酒店頂層的360度旋轉餐廳，可在高空將呼市美景一覽無餘

選擇這家酒店是對的，價格不貴卻十分舒適，早餐豐富、衞生乾淨、環境優雅、服務周到。挺高檔的，酒店管理專業，推薦！