呼和浩特富力萬達文華飯店

第一次給人非五行好評。體驗不是很好吧。1、首先應急情況處理不好。住的第一晚10點多水閥異響聲音很大，電話給服務人員要求換房，首先是派2波人查看，並説沒有空房間了，衹能解決異響的問題。待工程師確定因設備老化需要第二天更換設備時，才説可以換房，那為什麼最開始不可以換房間的呢？第三個人來的時候像是經理的樣子但沒有任何自我介紹，進來直接説先把水斷了，明早我起床再叫工作人員打開水閥門用水，不用換房間了。。這樣一折騰，整個導致我錯過入睡時間，凌晨兩點才入睡。第一晚印象超級不好。感覺他們沒有應急預案，且都是為了自己的職位在解決問題，而不是站在客户的角度解決問題吧。2、是整體服務意識散漫。早餐高峯期間，很多人用孩子長者佔座，我在放了衣服和包的情況下仍被別人二次佔座，導致葯等別人吃完再坐，尷尬的5分鐘！期間很多服務人員路過，沒人搭理我！建議用餐高峯期增加對客人的餐桌引導，人滿了就別讓人進了！裡外聯動！不要門口的人衹負責門口，裏面的人衹負責裏面！咖啡排長隊，三個壞了倆。修換個新的吧別將就了…3、人員培訓問題。離店的時候，因為前台操作失誤導致在沒有扣除餐費的情況下，退回了完整的按金。退房時，因為查行程，我在前台站了一會，工作人員兩次提醒我可以離開了。到我取了行李離開，前後應該有20多分鐘吧……工作人員這期間在幹嘛？我都到車站了！也有個40分鐘了吧，給我打電話問我要轉賬…查了賬户明細確實退了整個按金的情況下，加了酒店前台微信轉賬了178餐費。希望提高操作熟練度。最後，酒店裝修很好看。

入住感覺整體非常好。酒店所處位置方便，旁邊就是萬達廣場，萬達後面還有小吃街。前台經理娜娜特別nice，熱情禮貌，接人待物特別舒適，有問題也能及時解決，關注每一個顧客的需求，美麗大方，笑容可掬。

已經是第二次選擇這個酒店啦！ 距離呼和浩特東站兩站地鐵，地鐵口就在酒店出門右邊旁邊，還有萬達廣場也是在右邊；左邊很多小店，特產，煙酒，葯店都有；位置非常方便。 酒店自助早餐裏面的羊肉稍麥，羊湯都很好吃，其他內容也很豐富。 最重要的是酒店服務，入住時就幫忙按照要求安排了距離電梯稍近的房間；然後是幫忙免費延遲退房，在騎馬結束還能回來洗澡休整一下。 已經跟周圍朋友推薦過，來呼市選擇這個酒店～