訪訪客我預訂的兩個房間的走廊地毯和地毯瀰漫着臭腳、髒襪子或臭鞋子的混合氣味,無論我們嘗試了什麼,只要再多的溶膠、發熱劑或任何物品,都不可能消除臭味。很多房間的走廊裏都是髒男靴子,我第一晚後第二天早上用淋浴龍頭的時候,水龍頭壞了。我報告的時候,維修工作確實馬上來修,但我不得不很早就出門,那天早上不能洗澡。一些傢俱的裝飾被撕裂了,梳妝檯的把手不見了,抽屜裏面的形狀非常糟糕,迷你冰箱裏的冰箱沒有門。冰箱裏我所有的東西都凍僵了,浴室的瓷磚都裂了。我們被告知,客房服務僅根據要求提供,因此我要求入住第三天提供全面的客房服務。前台向我保證會得到照顧。我們早早離開,晚歸,發現只有垃圾被扔出去,毛巾被更換。沒有咖啡補充,沒有打掃,牀是未做的,忘記乾淨牀單!還有就是早餐工作人員早上準備的不是那麼多人,每天早上他們用完了幾樣東西,不管我們下樓多早吃早餐。有些食品更換了,大部分沒有。上班的女士告訴我她不知道酒店會有這麼多客人!早餐區有點電短,我們不得不在房間的另一頭換掉華夫餅機和烤麪包機插頭。最後,我預訂的第二間房間的家人沒有額外的TP,跑出去了。他們要求更多,沒有人出現。我們不得不下樓親自要求TP,還有咖啡,因爲我們在那裏的4天3晚他們從未更換過。解決方案??酒店房間/地毯亟需清潔,傢俱需更換,負責爲團體封鎖房間的負責人需提醒食品工作人員,以便他們做好準備。需要非常關注爲客人提供更好的服務!
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