懷仁Nhà Thờ Đại Bình附近住宿

The room was beautiful and spacious and I loved the up lighting of the ceiling. Staff were helpful. The pool is huge and the view was wonderful. We only stayed for one night - really only 12 hours, but we can walk alot in resort - and ordered room service for dinner which was delicious. They also have a small tea shop. They also have a small tea shop. Amazing place to get some tasty ice tea and relax.

Definitely not four star or luxury. The food is average. The staff are nice enough but can’t really speak any English which is fair enough, it is Vietnam but they don’t really try either. Front of house hospo is Crown Retreat’s weak point. The bar is dismal. The bungalows are nice enough but nothing luxurious about them. Aircon unit leaked all over the floor constantly, toilet cistern never stopped running. The most disappointing thing is the amount of rubbish in the ocean. Disgraceful!

酒店設施齊全，服務到位。早餐品種有點少，健身房沒有卧推架。其他都還可以。特別是後面的沙灘，人很少，可以逛逛。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈哈哈哈哈哈哈好哈

This is my second time visit this hotel. This time I booked 02 rooms for my dad and his friends, because I booked 2 different room type so there are 02 separate bookings. There was a mistake that I forgot to change name for 2nd booking to under my Dad’s name. I emailed to hotel through OTA app and also called to hotel to ask for help. And I got a confirmation from staff that will help us to change booking name to avoid misunderstanding upon check in on arrival date (She didn’t mention about extra fee). Today, when my dad came to check in and front desk asked him for 500.000vnd and said to us that they do not receive any information from me (I have a evidence with me that hotel received my request). It’s not much but I’m not willing to pay at that time and asking for her to help my dad check in first then I will work on with reservation team. She was keeping say NO. She only does check in if we pay money for her, if not my dad has to waiting. It is very unprofessional and it’s not 5-star standard service that a 5- star hotel should have. This will be the last time we stay at FLC Resort Quy Nhon Tôi có đặt 2 phòng 2 bookings cho ba tôi tại FLC Luxury Hotel Quy Nhơn. Do có một chút sơ suất lúc đặt phòng, tôi chưa chuyển tên booking từ Hang Pham sang Pham Van Lieu. Tuy nhiên, n*** sau khi phát hiện ra, tôi đã email và cũng nhận được phản hồi của khách sạn . Để trao đổi chi tiết, tôi cũng đã gọi điện gặp bộ phận đặt phòng để trao đổi về vấn để đổi tên booking này. Bộ phận đặt phòng cũng xác nhận đã thấy booking và cũng đã thấy tin nhắn yêu cầu trên booking của tôi. Và nói đã nắm thông tin hỗ trợ chuyển tên ( Không hề mention gì đến việc mất phụ thu cho phí đổi tên). Hôm nay khi ba tôi đến check in, nhân viên lễ tân yêu cầu thanh toán 500.000vnd phí đổi và nói không nhận được bất cứ thông tin gì từ tôi về request đổi tên. Tôi có nhờ các bạn hỗ trợ làm thủ tục trước và sẽ trao đổi lại với bộ phận đặt phòng sau. Tuy nhiên, với sự kém nhanh nhẹn và cứng nhắc của bạn lễ tân. Nhất quyết phải thu tiền phí đổi tên mới hỗ trợ check in. Tôi biết quy định là quy định, các bạn phải làm theo nhưng việc không linh động với khách hàng là quá kém. Tôi không nghĩ 1 khách sạn 5 sao mà có thể gây sự khó chịu cho khách hàng đến vậy. Tôi viết email này mong muốn bộ phận đặt phòng và khách sạn kiểm tra lại thông tin đặt phòng. Tôi cũng không nhớ rõ bạn đã nói chuyện điện thoaii và xác nhận với tôi là ai. Tôi nghĩ 500.000vnd nó không phải số tiền lớn mà tôi k thể chi trả, nhưng tôi mong khách sạn hãy xem lại cách làm việc linh động hơn và đưa thông tin đầy đủ tới khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

10越南盾沒有,但是!會回來