Guoguo297
2025 年 1 月 22 日
先説結論:非常糟糕的體驗,簡直糟糕透頂,絕對不會再住下一次!本人作為攜程10多年的鑽石貴賓必須給出本人首個超級差評,無比噁心且糟糕透頂。首先:入住當天提前9個小時就把本人及兩個小孩的護照訊息通過攜程app發給了店家,一路舟車勞頓之後,到達酒店,前台告訴我們,讓我們self- check in,這也沒問題,但是店家在我不斷催促的情況下才在app上把房間號碼和入住需知發給了我,重點來了:我去哪裡取房卡呀?沒有任何文字和圖片告知取房卡的地點,在我不斷發出要投訴的警告之下,又熱又困又餓的我帶着兩個孩子在大廳裏足足等了40分鐘,才有個保安大叔一臉嫌棄的沒有任何禮貌用語的帶着我們穿過大廳,到了室外房卡存儲箱取房卡,真的讓人非常憤怒,此時已經是晚上10點多了。其次,投訴前台工作人員的冷漠無情,作為一名工作人員,她完全知道房卡放在哪裡,但是就是不願意提供任何幫助,衹是用蹩腳的英語告訴我自己打電話給店家,她can not help us。第三,住了兩個晚上,沒有人任何來打掃衞生,簡直就是給你張房卡,自生自滅吧。第四,在我離店後還不斷發消息問我,放回原處的房卡有幾張?一共就給了我一張房卡,你們自己提供了多少張房卡,自己沒點數嗎?還不停的問問問,真奇葩。以上是本人真實經歷,請各位自行避雷,簡直垃圾透頂!本人歐洲、美國去過十幾個國家,從未有這樣糟糕至極的體驗。投訴、投訴、投訴!!!