Cozy Nest by Henry - River Gate Apartment的評論

住宿方回覆: Cảm ơn anh đã chia sẻ đánh giá chi tiết. Em xin phép làm rõ thêm rằng đây là căn hộ trong chung cư, hệ thống tường và khả năng cách âm được hoàn thiện đồng bộ bởi chủ đầu tư và nhìn chung tương tự giữa các căn hộ trong tòa nhà.Theo quy định quản lý chung cư, các căn hộ cá nhân không được phép tự ý thi công, cải tạo hay gia cố cách âm bên trong phòng, vì điều này có thể ảnh hưởng đến kết cấu và được xem là vi phạm quy định pháp luật và nội quy tòa nhà.Rất mong anh thông cảm cho đặc điểm này. Bên em vẫn luôn cố gắng minh bạch thông tin để khách có thể cân nhắc phù hợp trước khi đặt phòng. Cảm ơn anh đã lựa chọn lưu trú và đóng góp ý kiến.

住宿方回覆: Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi. Tuy nhiên, chúng tôi xin phép được làm rõ một vài điểm:Khi nhận phòng, bạn không có bất kỳ phản ánh nào về tình trạng căn hộ, và chúng tôi cũng đã hỗ trợ giữ hành lý, thậm chí mang thẻ tận nơi để giúp bạn thuận tiện hơn khi quay lại nhận phòng.Tất cả hình ảnh, diện tích và mô tả về căn hộ đều được công khai minh bạch trên trang đặt phòng. Nếu bạn không tin, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về cùng loại căn hộ trong toà nhà này trên Google để đối chiếu — mọi thông tin đều nhất quán và rõ ràng.Về quy định vứt rác, thông báo đã được dán ở cửa thang máy, trong thang máy, sảnh và hành lang mỗi tầng, bao gồm cả khu vực đối diện căn hộ của bạn. Đây là quy định chung của toà nhà nhằm đảm bảo vệ sinh và an toàn cho cư dân, không phải quy định riêng của chúng tôi.Việc để rác ngoài hành lang là hành vi vi phạm nội quy, dẫn đến việc bảo vệ lập biên bản xử phạt. Dù vậy, chúng tôi vẫn chủ động làm việc với nền tảng để giúp bạn được hỗ trợ chi phí phát sinh.Chúng tôi luôn mong muốn đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách, nhưng cũng hy vọng các quy định chung được tôn trọng để duy trì môi trường lưu trú văn minh và sạch sẽ cho tất cả mọi người.

住宿方回覆: 感謝您分享入住體驗。不過，我們想澄清幾點：1. 我們在入住須知中提供了越南電話號碼以及微信、Zalo、WhatsApp等即時通訊應用。遺憾的是，您只選擇了透過電子郵件聯繫，因此我們無法直接為您提供協助。 2. 關於餐飲：住宿地點距離永慶美食街僅100米，那裡聚集了許多知名餐廳，樓下還有3家24小時營業的便利商店。因此，「餐廳較少」的說法並不準確。 3. 關於線上訂餐：訂單多次被取消可能是由於您下單的時間恰逢城市遭受暴風雨襲擊，導致大部分送餐員停止工作。這並非住宿方所能控制。 4. 關於洗衣機：入住期間我們從未收到您的任何回饋。如果您告知我們，我們將能夠及時調查並為您提供協助，避免造成任何不便。再次感謝您的回饋。我們期待繼續改進我們的服務，並希望有機會在您下次光臨時歡迎您的到來。