阿爾卑斯皇宮飯店

Wir haben die letzte Juni Woche 2025 im Alpine Palace verbracht, unser insgesamt 5. Aufenthalt in diesem Hotel. Besonders positiv in Erinnerung wird uns der exzellente Service und die Freundlichkeit des Personals bleiben. Beides die Gründe, die uns immer wieder zurück in dieses Hotel geführt haben, neben der wundervollen Lage in Saalbach Hinterglemm, welche als Ausgangspunkt viele wirklich schöne Ausflugsmöglichkeiten bietet. Besonders hervorheben möchten wir Restaurantleiter Ivan der den Restaurantbesuch jeden Tag zu etwas besonderem gemacht hat, Chefkoch Andy, der uns kulinarisch wirklich jeden Wunsch erfüllt (tägliches altersgerechtes Kindermenü, exzellentes Veganes 5-Gang-Menü und vegane Frühstücksauswahl) hat und der Grund war, warum wir unsere Freunde im Vorfeld überzeugen konnten ebenfalls dort Urlaub zu machen und Resident Manager Martin, der sich um jeden kleinen Extrawunsch gekümmert hat und wirklich super freundlich und offen auf uns zugekommen ist. Das Lob und Dankeschön gebührt dem gesamten Team des Alpine Palace. Wir haben uns rund um wohl gefühlt und unseren Urlaub mehr als genossen. Ein großes Dankeschön geht auch an das Housekeeping, das einen tollen Job gemacht hat und immer ein Lächeln auf den Lippen hatte. Ein weiteres Dankeschön an das gesamte Personal, dass unfassbar freundlich und offen unserer Tochter gegenüber war und es ermöglicht hat, dass wir einen einmalig schönen Urlaub hatten. Wir haben sowohl die Wellnessmöglichkeiten, den Pool und auch den Kinderbereich mehr als ausgeschöpft und würden jederzeit wieder unseren Urlaub in diesem Hotel buchen.

Wir waren nun zum dritten mal zu Gast und es wird nicht das letzte Mal gewesen sein. Herausrangend ist vor allem der persönliche Einsatz des Serviceteams von Rezeption, Housekeeping bis in die Küche und Restauarant. In noch keinem anderen Hotel wurde uns als das Gefühl als Gast so vermittelt wie hier. Besonders bei den Sonderwünsche (vegan + Baby-Beikost) hat sich das Service und Küchenpersonal unglaublich bemüht gezeigt und jeden Wunsch sofort umgesetzt. Sowohl Frühstücksbuffet, also auch 5-Gang Abendmenü haben uns in Auswahl und Abwechslung begeistert. Kulinarisch glatte Eins!

Dieses Hotel ist nicht einen Cent des Preises wert. Das Personal an der Rezeption ist komplett unfähig, der sogenannte Concierge ist leider nicht mal fähig einen Privatlehrer für einen Tag bei der örtlichen Skischule zu resevieren. Lassen Sie sich nicht täuschen, es gibt KEINE SKISCHULE im Hotel. Zur Begrüßung ist zwar ein Getränkekühler und Gläser vorhanden, aber angeboten wird Nichts, Ebenso zur Abreise kein Danke, daß man da war. (Bei dem Preis für 1 Woche) Der sogenannte Nachmittagstisch ist auch da, seien Sie aber schnell, nachgefüllt wird nichts mehr, auch nicht auf Nachfrage. Im Bad bekamen wir fast jeden Morgen Besuch von den kleinen Hausmitbewohnern, den Silberfischchen !!!!! Das Reinigungsteam tat nur das Nötigste. Gebrauchte Gläser und leere Flaschen sammelten sich die ganze Woche auf dem Zimmer. Und nun zum Essen: 7 Tage das gleiche langweilige Frühstück. Komplette Aufbackware, 1 Sorte Brot, fettige Spiegeleier, alles Warme liegt seit morgends, die Aufstriche waren teilweise SCHIMMELIG, jeden Tag der gleiche Schinken und Käse. Wenn Sie langweilig und schlecht frühstücken möchten wären Sie hier richtig. Lassen Sie bitte die Finger vom Abendessen. So Schlechtes, teils ungenießbares Essen haben wir noch Nirgends gegessen. Aufgewärmt, vertrocknet, verkocht, verwürzt und Alles was man sonst in der Küche falsch machen kann passierte hier. Und erwarten sie keine Auswahl am Salatbuffet, sieben Tage die gleichen Salate (6 Stück), Saucen, und gehackte Eier, eingelgte Balsamico Zwiebeln, Oliven und Thunfischsalat, und die alten Aufbacksemmeln vom Frühstück. Das war's. Leider ist das Restaurantpersonal nicht mit Fähigkeit ausgestattet ein solches Restaurant zu führen. Und das sog. Haubenrestaurant ist leider die ganz Woche geschlossen gewesen. Jetzt gibt's ja noch den Außenpool. Super fotografiert, aber in der Realität ist er leider nur ca. 3 Meter breit und ca. 8 Meter lang. Und den ganzen Nachmittag im Schatten. Viele Gäste passen nicht rein. In den Whirlpool sollten sie nicht gehen, Verletzungsgefahr. Alle Metallteile verrostet, die Steinverkleidung um den Pool ist messerscharf, alle Düsenfunktionen haben leider den Geist aufgegeben und gereinigt wird er leider gar nicht. Wie dieses Hotel zu 5 Sternen ist mir ein Rätsel. Leider geben diesen Zustand selbst die Mitarbeiter hinter vorgehaltener Hand zu. Bitte geben Sie Ihr teuer erarbeitetes Geld woanders sinnvoller aus. Sie würden sich nur über diesen Zustand ärgern.

Das Hotel war einfach wunderbar, nicht nur die Ausstattung sondern vor allem das dort tätige Personal! Es waren einfach wunderbar freundliche Menschen die den Urlaub zu einem besonderen Erlebnis machten. Stets freundlich und um einen bemüht! Einfach wunderbar! Besonders Ana im Service und Andi der Koch waren einfach Spitze! Aber auch alle anderen ob Zimmermädchen, Rezeption etc. einfach alle waren derart freundlich und hilfsbereit wie man es selten in einem Hotel findet.

Das wunderschöne Hotel ist ausgestattet mit super schönen Exponaten Holz, Licht, Helligkeit-hier wurde alles berücksichtigt Das Personal ist super freundlich und kompetent Die Zimmer sehr groß und hochwertig ausgestattet Der Spa Bereich ist atemberaubend

5 * superior, aber es ist nicht stimming hier. Riesig, toll, modern, aber irgendwas feht. Die Kommunikation mit dem Personal schwierig, weil kaum deutsch gesprochen wird. Das Essen super, aber ohne Herz serviert. Die Preise haben 5* Niveau, der Rest leider nicht. Ich würde, wenn ich wieder nach hinterglemm fahre, lieber woanders gemütlicher und stimmiger wohnen - und gerne auch 4*.