茲沃勒範德瓦克飯店

Mooi hotel, wel heel strak weinig sfeer hangt er binnen. Kale toiletten geen bloemen niks . Personeel moet echt beter op de lege glazen letten , als je er eet of aan de bar zit . Je moet zelf om drinken vragen en dat kan eigenlijk niet vind ik. Verder prim

Voor het vijfgangen kerstdiner werden we min of meer in de hal van het hotel geplaatst, wat een onrustig gevoel gaf met langslopende mensen. Toen we aangaven dat onprettig te vinden konden we nog naar de bar verhuizen, aangezien het restaurant helemaal vol zat. Het hotel neemt zoveel reserveringen aan dat gasten naast de hal mogen dineren, als uitbreiding op het restaurant. Volgens het personeel deden ze dat altijd zo…..heel bijzonder. In de bar deed Sandra haar best om het ons naar de zin te maken, prima! Het personeel is over het algemeen heel vriendelijk, het ontbijt goed en de kamer ruim en rustig.

Wij zouden op 29 november tot 1 december bij Van der Valk Zwolle overnachten. Wij hadden een herfstdeal non refundable geboekt. Gisteren is mijn vrouw met spoed met de ambulance naar het ziekenhuis gebracht in verband met een hartaandoening. Vandaag met het hotel gebeld, de situatie uitgelegd en gevraagd of wij de boeking kunnen verzetten, dus niet annuleren. Er was geen enkel begrip vanuit het hotel en wij zijn €325 kwijt. Dit vinden wij een zeer kwalijke zaak! Dank je wel Van der Valk, jullie tonen totaal geen empathie!

Afgelopen zondagavond (17nov) wou ik een overnachting boeken voor 29 november om een gezellig avondje weg te gaan met mijn vriendin. Via de website heb ik de datum geselecteerd en wou ik gaan afrekenen. Ik had echter nog een giftvoucher die ik wilde verzilveren, maar kon dat nergens in het betaalscherm vinden. Vervolgens heb ik op vorige geklikt op de pagina om te zoeken naar deze functionaliteit. Zonder dit op te merken is hierbij de datum weer terug geschoven naar de dag van toen. Vervolgens heb ik €156 afgerekend (inclusief ontbijt) en niet mijn spambox gekeken voor een bevestiging omdat ik al had gezien dat er een bedrag van mijn rekening was afgeschreven. De volgende dag (vandaag) werd ik gebeld of ik de vorige avond nog was komen inchecken. Ik had toen al snel door dat er iets was misgegaan. Ik heb gevraagd of er een oplossing was voor deze pech, maar ze wilden niks voor ons betekenen. Zelfs het ontbijt en de schoonmaakkosten die niet zijn gemaakt moesten we betalen terwijl we niet zijn geweest. Het is ook niet zo dat we een kamer bezet hebben gehouden voor iemand anders, want we hadden in de avond geboekt met nog 7 beschikbare kamers volgens de website. Ik vind het ronduit asociaal dat er geen enkele coulantie in de vorm van service wordt uitgesproken of wordt aangeboden. Gewoon €156 weg, (wat voor veel mensen enorm veel geld is) door een domme onbewuste fout op de website. Er werd ook nergens op de website goed aangegeven dat de datum was veranderd. Ons zijn jullie kwijt als klant die meerdere keren per jaar een overnachting hebben geboekt.

Nice hotel, clean. We had roomservice for dinner, it was quick and it tasted good. They also had very nice desserts. The beds are comfortable and the hotel is not noisy at all. I go here more often. Breakfast is also good, they have plenty of food and it’s fresh till the end.

房間條件真的很好。非常寬敞、整潔、乾淨，靠近高速公路沒有任何問題。浴室配備了各種奢華設施，配有步入式花灑淋浴間和漂亮的浴缸。小提示：也許還可以將泡泡浴添加到浴缸附近的免費物品中。早餐真的很棒。一切，絕對一切都在那裡。沒有人能真正抱怨這一點。人們非常友好。我本來要求一間安靜的房間，但不幸的是，我在早上 *** 5/7 點左右被巨響吵醒。無法弄清楚那是什麼。但這很煩人，因為這種情況持續了半個小時。這不可能是飯店另一邊的工作，因為接待員說要到早上 7:30 才會開始。提示：如果有人要求一間安靜的房間，可以給一個在兩端的房間，而不是下面、上面和兩側都有鄰居的房間。