白天鵝飯店

糟糕透頂的服務體驗！避雷此酒店！ 設施非常一般。房間裏連一把椅子/凳子都沒有，帶小孩極其不便（我家寶寶才1歲多），孩子吃東西衹能坐床上或抱着去外面。入住期間，孩子不小心在床上吃西紅柿和茶葉蛋，汁水滴到了床單上。退房時，酒店竟以此為由強制要求賠償！ 當我們試圖溝通賠償事宜時，酒店老闆不僅毫無同理心，反而用極其無禮和指責的語氣反問：你在家也讓孩子在床上吃東西嗎？這種質問簡直荒謬又傷人！帶孩子出門本就不易，酒店設施不完善（沒有座椅）導致孩子衹能在床上進食，反而成了他們推卸責任、苛責客人的藉口？ 面對如此不講理且態度惡劣的服務，溝通完全無效，最終我們不得不選擇報警，才勉強解決了這場無妄之災。 這次入住體驗極其糟糕，酒店服務態度極度惡劣，從強制索賠到無理質問，再到最終需要報警處理，每一步都體現了酒店方對顧客權益的漠視。強烈建議大家避雷這家店，花錢買氣受，實在不值！

我很少做點評但是此次遭遇真的忍無可忍。酒店下午入住，酒店離金沙灘比較近，酒店沒有電梯，房間裝修很新，不通風的話有點味道，另外馬桶沒有打掃乾淨，上面有血跡，我自己重新擦了一遍。在酒店吃的晚飯，晚飯的用油感覺有點異味。然後晚上全酒店熱水器居然壞了，我們一行四個人兩個標間，倆人洗了冷水澡，倆人等到12點以後才洗的温水澡。半夜3-6點四個人陸續開始拉肚子，一人早上吐了，一人發燒。早上一問餐廳，原來他們的茶都是不換茶葉的隔夜茶。然後我們要求賠付，兩間房➕餐食一共762，最終賠償198。整體感覺很無語，老闆也沒有誠心要解決問題，並且不覺得是自己酒店的設施和衞生問題，一再強調自己的食物可以去檢測衞生。