埃莫西美洲嘉年華飯店(Fiesta Americana Hermosillo)

Pésimo, me han cobrado doble ! Pague a través de la app de ustedes y al llegar al hotel me cobraron . Diciendo que su cargo se rembolsaria ! Esto es una estafa

El cuarto en general estaba muy bien: limpio, cómodo, buena ubicacion, cuartos amplios, ventana con vista, alberca, etc. lo único que diría es que la alfombra tenía algunas manchas, se ve que necesita limpieza, también la cortina del baño ya se veía un poco vieja, fuera de ahí, todo estuvo perfecto. Si regresaría sin dudarlo.

Nosotros nos quedamos ahi en navidad el año antepasado y de verdad fue increible... desde el Botones nos recibio super amable, nos hicieron senitr como en casa. Igualmente en recepcion y todos los empleados. En esta ocasion no fue asi... empezando que no nos subieron de categoria de la habitacion. Por otro lado nos dieron solo 1 cortesia de bebida. Mucha capacitacion al personal de recepcion, sobre todo ayer en la noche llamo mi hijo y se burlaron de el por hacer una pregunta. No fue el trato adecuado. Mucha falta espiritu de serivicio en recepcion. Una chica de lentes la saludamos y ni siquiera volteo a vernos... en fin. Excepto en el check out nos atendio un chico super amable. El cuarto limpio pero viejo. Cuando llegue pregunte si nos pueden subir de categoria y la chica dudo totalmente. No sabe que por los puntos que tenemos es por la cantidad de viajes que vendemos. Tengo 2 agencias de viajes. Definitivamente dentro de dos años que nos toque de nuevo pasar la navidad en Hermosillo dudare en hospedarme de nuevo. Muy lamentable. Es importante mencionar que no comento esto por que nos dejaron en esa habitacion. Es como nos hicieron sentir y mas en estas fechas tan importantes que uno sale de casa Son reomendaciones constructivas. CAPACITACION EN RECEPCION, tener un BOTONES. Agradezco mucho la atencion en el restaurante igualmente el room services calificacion 100

No trabaja el wifi en los cuartos, no trabaja el cable en la television, el lavabo del baño la presión del agua esta muy debil, y se sale el agua del walk in shower y hace un desastre en el baño. Y unos de los elevadores no trabaja. El hotel se ha caído mucho. Los pequeños detalles importan.

Ya se ve muy antigua, había goteras y charcos dentro del ascensor me parecio peligroso estando en un aparato electrico, el Internet WiFi pésimo muy inestable tuve que usar los datos de mi Compañía telefónica para navegar.

Cancelaron la reservacion, el aire acondicionado en general no estaba funcionando correctamente. Me comentaron que sería mejor cancelar, los técnicos seguían trabajando en el aire acondicionado. Este lugar del país es muy caluroso y no se puede dormir sin aire. También me comentaron que al momento de ellos Cancelar; Ustedes me devolverían mi dinero. Por no ocupar la habitación.

Es la segunda vez que me hospedo aqui, la primera llegamos y el aire acondicionado no servia. Nos dijeron que mandarian a alguien a que revisara, y después de dos hrs nos dieron otra habitación. Quise volver a quedarme aqui y a pesar de que hice la reservación para una habitación Deluxe, me dieron la mas chafa que tenian. Las paredes sucias y en mal estado, el lavamanos tapado y con bichos, la alfombra esta tan sucia que se siente una capa que de siente cuando caminas. El cajon no cerraba. La verdad me dio asco bañarme en el baño mejor nos fuimos. Es la última vez que me quedo aqui

durante la estancia el servicio de refrigeracion no estaba bien , las tempratura en general del cuarto sienpre estuvo por encima de 26 grados se nos aviso q baja y subia pero no fue asi siempre estuvo 27 a 28 gradoa y se nos dijo q era generalizado en todo el hotel, estuve una estancia de doa noches y no hubo servicio limpieza a la habitacio