拉梅爾飯店

15 jours au Liban du Nord au Sud, en passant par des haltes au Sofitel Gabriel de Beyrouth ou le Mir Amin Palace, l'auberge de la mer fut la moins bonne expérience hôtelière et la plus chère ! cet hôtel n'est pas managé et le personnel très jeune (des stagiaires ?) est laissé sans marge de manœuvre pour répondre à des besoins de base ! probablement avait-il pour consigne de ne rien dépenser avant la fermeture de l'hôtel mais les manques étaient nombreux (petit déjeuner très chichement fourni par exemple). le wifi et la télévison ne fonctionnaient pas dans notre chambre (nous n'étions visiblement pas seuls) ; des remontées d'odeur dans notre douche et des tapis visiblement non aspirés. sur la carte du restaurant, dans la même veine, beaucoup de plats non disponibles ! en conclusion, un management absent qui ne sait pas ce que client veut dire pour ce niveau de prix et qui ne sait pas non plus ce que réputation veut dire (vue la façon dont l'hôtel a réagi à nos remarques). L'emplacement remarquable ne peut à lui tout seul porter l'expérience client et sa satisfaction!

Boutique hôtel bien située en face du port, dans le joli village de Batroun. Le niveau de prestations laisse à désirer pour un hôtel qui se prétend luxueux : pas de wifi dans la chambre, porte de salle douche cassée, petit déjeuner peu copieux. Le personnel peu expérimenté fait de son mieux mais n'est pas managé, nous n'avons jamais vu de responsable en 4 jours.