巴斯迪恩海爾倫飯店(Bastion Hotel Heerlen)

Was leuke hotel

Matig

In dit hotel verblijf ik met een aantal collega’s nu al enige tijd een aantal nachten per week. Een top hotel voor een zakelijk verblijf! Zeer nette kamers en altijd schoon. Inmiddels heb ik te maken gehad met het ruime bestand aan personeel. En niemand uitgezonderd zijn ze allemaal zeer behulpzaam en erg vriendelijk. S’ochtends maken wij ook gebruik van het ontbijt buffet, in eerste instantie na het zien van de tafels waar dit opgesteld is had ik mijn bedenkingen. Maar bij gebruik hiervan bleek dat dit zeer uitgebreid is en zelfs voorzien is van gerookte zalm. Roerei staat er ook tussen maar op verzoek maakt degene die dienst heeft zelfs een spiegel ei voor je.

Over het algemeen een mooie locatie en zeer vriendelijk personeel en de service en behulpzaamheid was zeer prettig, alleen kleine kant tekening het programma van diner zat niet echt op 1 lijn , voorbeeld :wij wilde blijven eten maar s,ochtends werd ons verteld dat de kaart heel karig was ivm feestdagen en omdat we al eerder van deze kaart gegeten hadden hebben we dus niet in het hotel gegeten maar buiten , bij terugkomst bleek dus dat de gene die dienst had wel met de kaart werkte , jammer maar wel een dingetje om goed af te stemmen , maar al met al een goed verblijf gehad in Heerlen

Ondanks de zakelijke uitstraling een goed hotel. Fijne mensen en goede service. Kamer was schoon en goed verzorgd. Heerlijke douche. Ontbijt was ruim voldoende. Misschien als enige aanmerking: ontbijt tot 09.00 uur (doordeweeks) is voor mensen die "vrij" zijn aan de vroege kant.

Prima verblijf gehad. Het personeel was vriendelijk en de kamer was schoon en netjes. Qua prijs- en kwaliteitsverhouding is het in orde. Er was een dag dat het niet mogelijk was om te dineren omdat er geen kok was. Niet echt een probleem, maar wel iets om rekening mee te houden. De kamers zijn wel heel gehorig.

Bij aankomst en vertrek was er niemand bij de receptie, erg vervelend. De deur, naar de gang bij kamer nr 20 en hoger, klapt iedere keer hard dicht en dat is heel storend.

Kom al meer dan een jaar maandelijks een of twee nachten soms alleen soms in gezelschap. Deze keer was de ontvangst nog veel beter dan vorige keren, nu echt een 10 maar normaal ook een 7 of een acht. je voelde je echt welkom. Hulde voor deze baliemedewerkster Alleen deze keer was de kamer (douche) niet, niet goed maar niet schoongemaakt. Zo vuil dat ik me niet gedoucht heb.

Bastion hotels zal ik zeker niemand aanraden, wat hier gebeurd is ver onder de maat dit zowel in beleid als in service als in kundigheid personeel. Mij overkwam het volgende: Ik woon in Zoetermeer en kreeg voor het weekend het bericht dat mijn vader plots overleden was. De uitvaart zou op dinsdagmiddag zijn. Ik ging op zoek naar een hotel om dinsdag te overnachten omdat na de uitvaart nog een familiediner gepland stond. Op het internet zag ik op de site van Bastion staan dat als je een kamer via een andere site goedkoper aangeboden ziet worden je de eerste nacht gratis kreeg. Nu ik inderdaad een goedkopere prijs zag was het voor mij een goed idee hier gebruik van te maken om zo al op de maandag naar Heerlen af te reizen. Geprobeerd e.e.a. te verifiëren maar Bastion had alleen een nummer voor doordeweekse dagen en ik moest beslissen. Hierop heb ik het filiaal gebeld en de situatie uitgelegd (dat ik voor de crematie van mijn vader kwam) en alléén naar dit hotel zou willen als ik de dag eerder gratis kon verblijven. De receptie vertelde dat ze het ging navragen en ik zou teruggebeld worden. Expliciet gevraagd om mij dit zondag en uiterlijk maandag ochtend vroeg te laten weten. Maar ik hoorde niets en belde het hotel (waar je heel lang in de wacht staat, ook al is er geen bezetting) Ik zei dat ik niets had gehoord en nu moest gaan rijden en sprak af dat ik ter plaatse wel zou horen of het nu akkoord was en anders elders mijn intrek zou nemen. Eenmaal aangekomen was er een zeer vriendelijke receptioniste die ik vertelde dat ik niets had gehoord maar alleen zou blijven als ik gebruik kon maken van de actie. Dit was geen enkel probleem er werd een notitie gemaakt, dat ik a) betaald had en b) ik twee nachten zou blijven. “So far so good”….. Maar het werd een drama, de eerste avond met honger naar bed. Ik had in de middag de menu kaart al gevraagd (forse prijzen) en liet mijn oog vallen op iets waar ik echt trek in kreeg: Oma’s gehaktballen geserveerd met gekookte aardappels en verse groenten van de dag. Na wat familie bezoek het restaurant van het hotel bezocht. De dame in de bediening vroeg mij of ik wat wilde drinken. Ik vroeg welke rode huiswijn er geschonken werd wellicht kon ik kiezen tussen een Merlot of een Cabernet o.i.d. “We hebben zoete rode wijn “was het antwoord van de dame in de bediening. Ik zei dat ik dat absoluut niet dronk “wilt u dan een zure wijn “was tot mijn ontsteltenis haar antwoord… toen ik zei “ik wil graag een droge “keek ze me meewarig aan en beende naar de bar, bekeek een paar aangebroken flessen waar ze kennelijk zelf ook geen vertrouwen in had. Vervolgens dook ze in een kast en toverde daar twee flessen uit en schonk een glas in, en eerlijk gezegd bleek het een zeer acceptabele huiswijn. Toen bestelde ik de gehaktballen (van Oma) en vroeg wat de dag verse groente waren, dit zou broccoli worden en ik vroeg expliciet of het geserveerd werd met gekookte aardappelen, daar ik geen zin had in friet die ik om me heen op de borden z