海曼島大堡礁洲際飯店

先説説優點： 我們住的是beachfront pavilion 也就是特大床海濱亭，靠海近風景好房間寬敞有泡池。最重要的是離沙袋鼠wallaby活動的區域很近，晚上有很多可愛的小袋鼠在附近活動。 去泳池和餐廳區域五分鐘散步旅程，生態環境很好，一路高大的樹木植被遮擋不太會曬。餐廳有泰餐意大利餐廳等（晚餐需要預訂）泳池面積夠暢遊並且晚上沒什麼人相當於獨佔。 酒店客房服務及時，每天至少打掃兩次，前台和活動中心的響應速度以及服務態度也都很好。 島上活動多，度假不會無聊，空氣質量以及浮潛質量都很不錯。預訂出海項目徒步項目等也方便，酒店官網可以在入住前提前預訂，或者入住後直接到活動部即可。 然後是目前我個人認為需要改進的地方： 餐食種類可以多一些！比如中餐之類的！房間淋浴好像有一點損壞，不能夠調節到花灑淋浴。玻璃上有一點點不方便清潔的鳥類糞便，不過我們入住期間服務人員已經盡力清潔了，可能需要退房後才能徹底清潔，因為衹有一點點痕跡所以是可以忽略的。 其他的都很棒，下次會和家人一起來度假的，我覺得如果能有更符合我口味的餐飲的話在這裏待上半個月都不會覺得無聊😋

早餐nice 房間外面及佈置還OK，對得起五星酒店的樣子，但是衛生間的衛生…..還要check in的時候 一個男服務員的服務很不好，給我們離開的時間搞錯兩次，第一次去這種島上的酒店，很暈，那個男生服務員給我們說房間位置不清不楚，走錯了一趟，又跑回來問才找到正確的位置。島上餐廳的話，去看goole review吧 去評分高的肯定不會錯，還有島上的無邊泳池風景還不錯！

很滿意的一次度假，上島的快艇提供飲料和小食，體驗拉滿，房間面積也可以，就是傢俱不大智能。餐飲方面，意大利餐廳amici很棒，Pacific的早餐也超級豐盛，泰國餐廳bambam不好吃，咖喱很怪，鐵板牛肉太生。activity是本次最不滿意的，outer reef潛水根本約不到，白天堂沙灘之旅跟直升機體驗不錯，就是價格太貴，尤其直升機，比漢島貴一倍以上。

房間挺大，可以加床150澳幣一晚，生態很好，但去hayman island船票太貴了220澳幣/單程，建議上島就不要出來了直到離開2到3晚足夠，泳池超級贊👍

我的朋友先到了酒店，準備入住。 但他的經歷讓我們對酒店很失望。 他們於中午12點左右抵達酒店，經歷了近10個小時的長途飛行，滿懷期待地開啟春節假期。與他們一同抵達的還有三至四組客人。他們在前台詢問是否可以提前入住，但被告知房間尚未準備好，且無法提供任何預計時間，僅建議他們在下午2點左右再次查詢。 按照前台的建議，他們寄存了行李並外出用餐。然而，當他們下午2點返回前台時，仍然被告知房間尚未準備好，並且預計入住時間已被推遲至3:30 PM——儘管酒店官方的入住時間是2:00 PM。令人費解的是，前台並未提供任何解釋，僅表示房間尚未準備好。儘管他們對此感到不滿，但仍然保持耐心，並請求酒店在房間準備好後儘早通知他們。 然而，我們始終未收到任何更新。下午3:30，他們再次去前台詢問，但前台工作人員由於換班，似乎完全不瞭解他們的情況，這表明酒店內部根本沒有做好交接工作。這一管理漏洞極為令人不安且無法接受。在我們表達強烈不滿後，一位後來我們得知是**接送經理（Transfer Manager）**的工作人員終於介入。然而，她既未提供任何解釋，也沒有表達歉意，而是以傲慢的態度直接告訴我們房間已經準備好了，並詢問我們是否要現在辦理入住。並且由於我的航班延誤晚了20分鐘去登記上船，他們表示如果還有十分鐘到不了就不管我們要我們自己定直升飛機上船。朋友他們已經比原定入住時間晚了整整四個小時，還要傲慢的告知我們不管我們。這種傲慢敷衍的態度極不專業，令人憤怒。 最終，朋友他們直到下午4點才拿到房間鑰匙，比抵達時間晚了四個小時，並且是與他們同時到達的所有客人中最後一個完成入住的。此時，他們已經精疲力盡、憤怒且極度失望。而更令人難以接受的是，當他們進入房間後，發現我們提前幾天確認過的額外加床根本沒有準備好。 整個入住體驗遠遠低於洲際酒店應有的服務標準。溝通缺失、責任缺乏以及糟糕的服務態度，嚴重影響了我們的入住體驗。對此，我們要求貴酒店提供正式解釋，並説明如何改進，以避免類似情況再次發生。

環境：一島一酒店的地理優越 服務：有人但不多。聽到但不一定會服務。 特別注意：酒店亂收費嚴重，即使人在前台仍然自説自話扣除了已確認賬單外的費用。