我目前在五晚的最後一晚。我非常期待在這裏住宿,因爲評論一般都相當優惠,我通常喜歡JW萬豪品牌的物業。不幸的是,我這次入住期間自己的體驗不是很好。酒店似乎相當繁忙(幾天等電梯),所以他們似乎正在通過物業獲得交通。我的套房很好...不是特別...但是舒適。就員工而言,大多數都非常樂於助人,友好,這很好。現在的問題。我從標準喜來登或萬豪酒店中看出了這一點。這感覺一點也不像“奢華”。它沒有那種人們期待的JW的額外觸摸。浴室裏的酒吧肥皂太小了,兩次淋浴後只剩下一個銀條。這是你在汽車旅館裏想要得到的肥皂。獅酒廊非常失望。我第一天早上去吃早餐,看起來就像一個標準的喜來登酒廊提供的早餐。完全沒有精煉或特別的東西。食物的介紹和品質都嚴重低於標準。在那之後,我從未回來過,即使我有資格作爲大使精英成員每天免費享用。我剩餘的住宿時間都在酒店外面吃早餐。另外,在1天的早餐很差之後,我從未參加過晚間招待會,因此我無法評論那是什麼樣子。此酒店最突出的問題是,當你打來電話時,要求服務時,通常沒有人接電話。你想把車送來?沒有人回覆。你想安排客房清潔嗎?沒有人回覆。你想把衣服拿起來?沒有人回覆。想知道爲什麼你的衣物沒有按照承諾送到?沒有人回覆。以上所有事情都發生在我身上。在全部18-20的電話中,服務請求被打下來,實際上只有兩次電話被接,這是令人震驚的服務完成失敗率。想象一下,當你想用車的時候,從你房間開始這個過程真的是沒有辦法的...因爲沒人接電話。我被他們處理客房電話的失敗過程所震驚。這個我其實跟前台投訴了,那個傢伙說手機都是幕後工作人員接的,不過他們自己處理的,我看他們這個流程不行的我經常去休斯頓,但我懷疑我是否會回到JW萬豪市中心。格里芬酒廊的低檔,加上員工無法接聽電話,我認爲這對我來說是一流的。有趣的是,這是我在大流行開始後第二次入住JW。這兩次都是大失所望。也許JW品牌正在削減質量和服務,總的來說...有效將JW屬性向喜來登/萬豪標準靠攏。總的來說,
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