凱里亞德飯店(哈爾濱西站萬達廣場店)的評論
凱里亞德飯店(哈爾濱西站萬達廣場店)
哈爾濱, 南崗區, 中興左街18號
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入住日期
1晚
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凱里亞德飯店(哈爾濱西站萬達廣場店) 評論-真實旅客評語
4.6
/5
很好
509 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
4.6
設施
4.6
服務
4.6
衛生程度
4.6
篩選依據:
排序方式:
所有評論(509)
好評(492)
附有照片/影片的評論(77)
交通便利(55)
櫃檯服務好(47)
環境優雅(43)
近商業區(36)
購物方便(34)
早餐很棒(22)
房間很大(20)
商務出差(9)
負評(17)
Ruix
inya
榮享大床房
入住於 2025 年 1 月
商務出差
2 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 2 月 7 日
很幸運免費升級了景觀套房 房間超級大,前台小姐姐人很好 室內供暖沒得説 很暖和 地理位置絕佳 對面就是金爵萬象 打車去哈西站6.7分鐘 順便説下 如果檢票口是小號 可以走東廣場 從酒店過去更近一些 非常遺憾沒吃到早餐 高鐵太早了😭
住宿方回覆:
小凱很高興得知您對房間乾淨度、服務質量和出行方便性都感到滿意。小凱始終致力於為客人提供舒適的住宿環境和優質的服務,您的認可對小凱來説是最大的鼓勵。希望您在未來的旅途中再次選擇我們酒店,小凱將繼續努力,為您帶來更美好的住宿體驗。再次感謝您的支持與厚愛!
訪客
用戶
榮享雙床房
入住於 2024 年 12 月
與好友旅遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 1 月 18 日
服務:前台服務很熱情需要物品送的也很及時,前台小姐姐推薦的當地特色菜也不錯 環境:19年開業的也算老店了,不過房間內設施保持的很好,乾淨舒適 衞生:衞生不錯房間打掃的一塵不染 設施:設施很齊全 4樓有個洗衣房帶烘乾功能也很方便,烘完晾一下就能幹。不錯下次還會選擇
住宿方回覆:
感謝您的入住體驗分享!我們非常高興得知您對我們的服務感到滿意。前台團隊會因您的肯定而倍感鼓舞,我們會繼續保持熱情周到的服務態度。同時,我們也很榮幸您喜歡我們推薦的當地特色菜,希望您能繼續發現更多美食。關於酒店環境,我們一直致力於為賓客提供乾淨舒適的環境,感謝您對我們房間設施的認可。我們會繼續做好設施的維護工作,確保每一位賓客都能享受到佳住宿體驗。在衞生方面,我們始終堅持高標準,清潔團隊的辛勤工作得到了您的認可,這對我們來説是最好的鼓勵。至於設施方面,我們力求為賓客提供便捷的服務,洗衣房的烘乾功能能得到您的青睞,我們感到非常高興。期待下次您的光臨,我們將竭誠為您提供更加優質的服務!再次感謝您的支持與好評,祝您生活愉快!
訪客
用戶
榮享雙床房
入住於 2024 年 12 月
商務出差
3 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2025 年 1 月 24 日
之前這裏住了三天,這是從雪鄉回來在哈爾濱最後一晚,依然的很好,酒店給免費升級了零壓雙床房,不錯呦
住宿方回覆:
您的滿意是小凱不斷前進的動力,小凱將繼續秉承高品質的服務理念,為每一位客人打造温馨、舒適的住宿環境。期待您的再次光臨,小凱將竭誠為您提供更優質的服務。再次感謝您的支持與好評!
Qingsh
an🇨🇳
優享大床房
入住於 2024 年 11 月
夫妻/情侶出遊
9 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 31 日
非常非常好,裝修好,服務好,非常非常舒適
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您對我們酒店的高度評價!我們非常榮幸能為您提供優質的住宿體驗。您的滿意是我們不斷前進的動力,我們會繼續保持高品質的服務和舒適的居住環境,期待您的再次光臨!祝您生活愉快!
訪客
用戶
榮享雙床房
入住於 2025 年 1 月
家庭出遊
5 則評論
3.7
/5
發布於 2025 年 2 月 8 日
從雪谷回來,晚上12點多點高鐵,所以選擇來出行都喜歡的凱里亞德歇息4小時。由於雪谷回來車晚點了,實際上只有2個小時的時間了,酒店佈置是我們的預期,洗好澡,點的外賣到了但遲遲沒有機器人送上來,衹好下樓自取,吃完外賣爭取睡上一會。結果打開被子,被子有血跡、床單也有血跡。有點無語。電話前台,又來檢查又拍照又換床單。少的可憐的退房時間也快到了。酒店很及時的到點電話來催退房。。。比較無語。
住宿方回覆:
尊敬的客人,您好!首先,我們對您在凱里亞德酒店的入住體驗表示深深的歉意。我們非常重視您所反映的問題,並深感遺憾未能達到您的期望。關於衞生問題,您反饋的被子及床單上的血跡的問題客房部立即查看後立即為您處理解決了,今後也會加強對客房清潔的監督和培訓,確保此類問題不再發生。對於外賣送餐服務的不便,我們同樣感到抱歉。由於近期客流量較大點外賣的用户較多,我們已經安排人工上樓逐個送餐,很抱歉沒有達到您預期的效果,我們將對此服務進行改進,確保未來能夠更高效、更便捷地服務每一位客人。關於退房時間的催促,我們理解這給您帶來了不便和壓力。我們將在前台服務方面進行優化,確保在尊重客人休息需求的同時,合理管理退房時間。我們非常重視您的反饋,並將其作為改進服務的寶貴機會。再次對給您帶來的不便表示歉意,並感謝您的理解和支持。我們期待您的再次光臨,祝您生活愉快!
Mash
angen
零壓雙床房
入住於 2025 年 1 月
獨自出遊
11 則評論
1.7
/5
發布於 2025 年 2 月 3 日
我預訂的時候是包含早餐的,後面彈窗可以升級房型,補一下錢,後面我補差價升級了,到店後酒店説你沒有早餐,爭執半天我也無語了,第一次遇到含早套餐補錢升級房間給取消早餐,866一晚預訂了你們家酒店,其他我都可以接受,早餐你還要在收48一位,吃相真的太難看。差評
住宿方回覆:
尊敬的賓客,非常抱歉入住的不愉快體驗。您反映的早餐問題,升級房型時XC平台應該保留原有的含早餐服務。系統問題,但前台服務人員對此事件處理欠缺靈活性,之後我們會加強對前台人員的培訓,並與平台溝通確保類似問題不再發生。再次為給您帶來的不便表示歉意,並感謝您的反饋,我們會努力改進服務,期待您的再次光臨。
Qianyushi
meimanmami
優享雙床房
入住於 2025 年 1 月
家庭出遊
11 則評論
4.2
/5
很好
發布於 2025 年 2 月 2 日
1成人1長者2小童出行,蘇州到哈爾濱第一站。距離哈爾濱西站比較近,走路過去的,前台因為比較忙,態度還是比較平淡的,房間設施還可以,洗澡的水温和地暖都比較舒服。早飯比較簡單,可能附近都是這樣餐廳比較簡單的感覺。
住宿方回覆:
感謝您選擇我們酒店作為您和家人蘇州到哈爾濱之行的第一站。我們非常重視您在入住期間的感受和反饋。關於前台服務,由於高峯期客流量較大,前台工作人員可能未能及時提供周到的服務。小凱將加強前台服務管理,提升服務質量,確保每位客人都能感受到小凱的熱情與關懷。小凱很高興聽到您對房間設施、洗澡水温和地暖的滿意評價。小凱會繼續努力,保持並提升這些方面的服務質量,為客人提供更加舒適、便捷的入住體驗。對於早餐方面,小凱理解您的感受。由於地理位置和周邊餐飲環境的影響,我小凱的早餐可能相對簡單。我們將積極尋求改進,嘗試提供更多樣化、符合不同口味的早餐選擇。再次感謝您的寶貴點評和意見。小凱會認真吸取經驗,不斷改進,期待在未來的日子裏為您提供更優質的服務。祝您和家人旅途愉快,萬事如意!
訪客
用戶
輕享雙床房
入住於 2024 年 9 月
商務出差
5 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 10 月 21 日
各方麪條件都不錯。設施齊全,乾淨衞生,很滿意的一次入住。前台楊鐵花小美女服務周到貼心,感謝!
住宿方回覆:
您好!非常感謝您抽出寶貴的時間給小凱這麼用心的好評,更感謝您對小凱的高度認可與強烈推薦,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,期待下一次的出行,希望我們能為您創造更加完美服務。小凱期待與您的再次相遇!
訪客
用戶
輕享大床房
入住於 2024 年 8 月
夫妻/情侶出遊
23 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 10 月 4 日
非常乾淨,喜歡的酒店風格,浴室衞生間乾淨,無異味,整體很舒適,交通便利,離商場火車站都很近,不錯的體驗
住宿方回覆:
您好!非常感謝您抽出寶貴的時間給小凱這麼用心的好評,更感謝您對小凱的高度認可與強烈推薦,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,期待下一次的出行,希望我們能為您創造更加完美服務。小凱期待與您的再次相遇!
訪客
用戶
優享雙床房
入住於 2024 年 6 月
家庭出遊
3 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 26 日
設施:齊全完備,這幾天連續下雨,有洗烘一體機非常的贊👍 衞生:清潔乾淨,房間和衞生間都很乾凈。 環境:寬敞整潔,寬敞的大廳,房間隔音效果也很好。 服務:熱情周到,服務枱有免費“百寶箱”❤
住宿方回覆:
我們感到非常榮幸和感激您對我們商家的好評。您的滿意和肯定是我們最大的動力。再次感謝您的支持和信任!
訪客
用戶
優享大床房
入住於 2024 年 10 月
獨自出遊
5 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 1 日
房間挺乾淨,服務挺好
住宿方回覆:
尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的支持與好評!您的滿意是我們最大的追求,我們將會繼續努力,為您提供更加優質的服務。期待您的再次光臨,我們會以更加熱情周到的服務,為您帶來美好的入住體驗!祝您生活愉快!
匿名
用戶
輕享大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
5 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 8 日
房間很好很乾凈,前台服務很好、服務員很禮貌。離哈西站很近,走路10多分鐘。周邊很多飯店、便利店,有自助洗衣房洗衣加烘乾,非常方便。
住宿方回覆:
您好!非常感謝您抽出寶貴的時間給小凱這麼用心的好評,更感謝您對小凱的高度認可與強烈推薦,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,期待下一次的出行,希望我們能為您創造更加完美服務。小凱期待與您的再次相遇!
訪客
用戶
輕享大床房
入住於 2024 年 9 月
商務出差
2 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 10 月 26 日
嘎嘎好嘎嘎大 景色也好 服務也好 出行方便
住宿方回覆:
尊敬的客人您好,感謝您對我們服務高度認可,酒店全體員工非常珍惜和每一個客人交流和接觸的機會。提供最有優質的服務是我們的宗旨。期待您的下次光臨!
Achaigeluo
sichahetai
輕享大床房
入住於 2024 年 5 月
獨自出遊
3 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 6 月 24 日
房間很好很乾凈 前台服務很好 客房收拾的很乾凈下次還會選擇來入住 環境不錯 有自助洗衣房 洗衣加烘乾 非常方便 早餐也很豐富 中式西式都有 周邊飯店商場地鐵配套齊全
6/7
住宿方回覆:
您好!非常感謝您抽出寶貴的時間給小凱這麼用心的好評,更感謝您對小凱的高度認可與強烈推薦,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,期待下一次的出行,希望我們能為您創造更加完美服務。小凱期待與您的再次相遇!
訪客
用戶
零壓雙床房
入住於 2024 年 6 月
家庭出遊
3 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 29 日
前台很有禮貌,房間整潔乾淨,酒店靠近萬達,購物很方便[強],靠近機場大巴,靠近哈爾濱西站,出行非常方便,性價比較高。
住宿方回覆:
我們感到非常榮幸和感激您對我們商家的好評。您的滿意和肯定是我們最大的動力。再次感謝您的支持和信任!
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