智選飯店（哈爾濱火車站店）的評論

孩子中考，訂的房，離考點很近。樓下雖然是早市，但是在8樓幾乎聽不見叫賣聲，豪華雙床房比較寬敞。建議商家在中考、高考季可以做得再人文一些，比如大廳的祝福語，入住考試學生的祝福小禮物、小花束等，不在於多少錢，主打一個提升品質。有免費早餐，沒去吃，不予置評。

設施較差：1.房間的佈局不合理，窗户和沙發打架，開了窗通風就沒辦法坐在沙發上。2.早餐問題，6點半酒店早餐開始，我7點到餐廳，我已經見不到有什麼可以吃的東西了，粥也沒有了，根本無法及時補足，非常的差勁。3.大堂亂作一團，也沒有人員管理

送妹妹到哈工大上學，一路上順便遊玩，住了很多酒店，原本想抱着一顆包容的心，但是這家酒店真的忍不了！！！ 環境：不知道是網上照片沒有展現真實外觀，還是因為對holidayinn的期待值很高，到達酒店門口就失望了，大樓外觀很破舊，但是門口有修築拉行李的小斜坡，説明基礎設施還是齊全的，當下對於大樓外觀破舊這種小瑕疵，尤其是在哈爾濱這種氣候温度下，我是能理解的！ 衞生：辦完入住，進到房間，沙發上就有一根很長的頭髮，這個清潔水平説實話是震驚到我了！但是依然包容了，就想着各行各業都不容易，自己家裡也不可能做到一塵不染，所以當時甚至都沒跟前台反應這個問題。 設施：最讓人忍無可忍的點來了！訂這家酒店的時候是看到設施上寫着“洗衣服務”才定的，辦理入住的時候也反覆跟前台確認過有洗衣機和烘乾機，在2樓，掃碼付款使用，結果晚上回到酒店使用的時候，1. 二樓出了電梯整層黑燈瞎火的，甚至都沒有洗衣房的標識，我們摸着黑走近看門上才找到的，2. 洗衣機洗第一遍出來全是泡沫，根本沒清洗乾淨，我們覺得可能是自己洗衣液加多了，就又掃碼付款重新洗了一遍，洗完之後放烘乾機第一遍中温10分鐘，拿出來還在滴水，我們以為是時間短了，又掃碼烘了第二遍中温30分鐘，結果拿出來還是洗衣機脱完水一樣濕的，不是潤，是濕！！！無奈衹能拿到自己房間鋪在沙發上。3. 前一天太晚睡沒用浴室，第二天一早用浴室洗澡，門關好了的，洗了5分鐘，下水口漏水非常慢，水溢出來把外面的地毯全部打濕了，非常誇張，根本沒法用，但是因為我們趕時間，衹能將就用！ 服務：1. 辦理入住和接電話時的服務態度是ok的，但是一遇到問題就完全推卸責任！！！我覺得我們的容錯率已經很高了，其實大部分客人可能都是和我們一樣，不想因為一點小事弄得旅途不愉快，所以能不反映的問題就不會反映，能將就就將就，實在將就不了的你處理了就很好！但是這家酒店偏就“破罐子破摔”！反映了烘乾機的問題後，前台表面態度和善，但實際是在推卸責任，説這個洗衣機和烘乾機是他們合作的，他們也不知道怎麼回事，態度強硬地要求她處理以後，她才説她把我們的衣服拿去烘乾，因為我們跟前台確認過烘乾機可以正常使用，已經把第二天要穿的衣服全部洗了，現在幹不了，所以我當時已經很生氣了，但是前台還在試探性問我是一定要全乾嗎？帶點潤的可以嗎？我就特別無語…這就是你們的服務嗎？之後前台才拿走衣服，細節：我都已經把衣服一件一件的從沙發上拿起來裝袋完了，她才問我一共多少件，意味着我又得從袋裡把衣服全部取出來再一一數一遍，那個時候已經是半夜12點了，前台説凌晨一點把衣服送回來，但是我們第二天早上起來洗漱完衣服也沒送來，打電話到前台才給我們送來的，送來的是另一位工作人員，她的解釋是烘乾機沒壞，因為他們的烘乾機衹有中温，是我們烘的時間短了，我們兩次一共烘了40分鐘，拿出來還跟剛洗出來的一樣，對於這樣的解釋難道不會太牽強嗎？！並且當我提到從入住以來的所有問題時，順帶説我們是看準洲際這個品牌才入住的，難道洲際的標準就是這樣的嗎？這位工作人員還義正言辭地説他們在疫情期間已經停止向洲際繳管理費之類的，所以説已經不算洲際旗下酒店了，然後我問她確定不在洲際旗下了嗎？她説還沒有完全脱離…然後我説那為什麼門口和攜程上還要寫holidayinn的招牌？她説還沒來得及更換…我無語+無奈地説合著我是被騙了唄？她居然還笑呵呵地不語，低頭表示默認！從來沒見過這麼能撇清幹係的！但是！就算你不是洲際旗下的酒店，難道就不應該提供舒適的環境+乾淨的衞生+能正常使用的實施+專業而人性化地服務嗎？？？難道不是洲際品牌就成了你們合情合理的藉口嗎？？？2. 本來前一晚因為烘乾機的事情就是凌晨1點才睡覺，第二天早上本來想睡晚一點起床，結果工作人員早上8點半左右就來敲門，指着茶几上的掃碼充電線説要統一把所有房間的這個東西收走，我的天啊！！！毫無專業可言！！！我們還沒退房，你們酒店收東西難道不應該等到客人退房走了以後再收嗎？更何況前一晚是因為你們酒店的設施故障才導致我們很晚睡覺的！3. 最後，我們退房的時候，我妹妹把房卡拿到前台去還，一位前台一邊説“你好”一邊接過房卡，另一位前台就在旁邊陰陽怪氣地説“不好”！這就是你們的服務態度？！你們的專業？！ 不得不説這家酒店讓我對洲際這個品牌印象都不好了！不管是什麼品牌，都不希望大家跟我有同樣的遭遇！在此特意提醒出門在外的各位以我的親身經歷為教訓，千萬避雷！！！

預訂的親子房 ，是由兩個房間共一個衞生間的設計，乾濕分離，很好 也不會互相干擾。 酒店有洗衣房和烘乾機，雖然收費但是提供便利，非常好。 早餐一般，但是吃飽沒有問題。 驚喜的是樓下的大街有早市，就看個人能不能起來，趕早市還是挺有意思的。 位置方便吧

酒店的性價比很高，位置不錯，樓下就是早市，可能和周邊是居民區有關，外賣可以直接送到房間，還是很方便的。

房間很乾凈，細節做的很到位，前台服務態度非常好，細心周到，會議室很標準，沒有柱子，音響也還可以，總體來説不錯

從入住到離店，每一步都充滿了驚喜。酒店的服務人員非常專業，始終以微笑和熱情的態度對待每一位客人。房間內的設施非常齊全，而且都保養得非常好。酒店的位置優越，無論是商務出差還是休閑旅遊，都是理想的選擇。

給公公婆婆訂的酒店，房間乾淨整潔，寬敞明亮性價比高，服務好，早餐方便，樓下就有早市很熱鬧，不錯不錯。

我強烈推薦這家酒店。房間非常寬敞明亮，床鋪舒適，讓我得以安享良好的睡眠。還有投影儀，不出酒店就能看電影，體驗感超級哇塞。酒店員工服務態度熱情周到，主動及時提供幫助令 人倍感温馨。

對於商務出差的旅客來説，這家酒店無疑是完美的選擇。酒店設有多個會議室，設施齊全，非常適合進行各種商務活動。此外，酒店的位置也非常便利，交通便捷，可以輕鬆地前往各個商務地點。

酒店裝修設施服務都還不錯，但是酒店門口那四五個停車位可以説就沒有停車位（不推薦開車來的朋友入住）這一點對外地開車來的非常不友好，而且酒店位置地處在當地聯部早市內，也不能停路邊因為早晨四點就會有人打電話喊你挪車。還有一點吐槽就是早餐品種很少很少，味道也非常一般。

前台很熱情周到，很滿意的一次入住，前台服務很好，房間衞生舒適，服務人員很熱情，早餐品種多，好多好吃的，早餐性價比高！經濟又實惠，

房間採光不錯，衞生也搞的挺好的，酒店樓下早上有早市，還有各種小吃，煙火氣十足，酒店人員服務也很熱情，性價比很高

第一次住智選踩雷，也是第一次差評IHG旗下的酒店，不過這家貌似已經從IHG官網下架了，什麼原因我大概也能猜到，首先來到酒店周圍的環境極度的臟亂差，進酒店旋轉門也捨不得開，進酒店人非常雜亂，辦理完入住走到電梯口又發現電梯口堆滿了垃圾並散發著一股臭味，上樓進房間就感覺衞生很差，酒店保養的也很差，地毯看着都反胃，而且房間裏面也很冷，開了很長時間的空調，也依然還是冷，後來看到桌子上放個電暖器我大概也知道房間冷是常態，然後當時我房間裏面還放了一張摺疊床在沙發前面，讓我看着非常不舒服，我跟去和前台反映了一下希望能把這張床搬走，前台表示已經滿房了不然就給我換個房間，後來我反覆強調那個床會讓我感到非常不舒服，他們還是説沒辦法解決，説是接待的團太多了已經滿房了，不過後麪的事情正是之前前台滿嘴跑火車一句實話都沒有，然後我就立即聯繫了攜程，這是要誇一下攜程，客服確實給力，很快就介入幫忙解決問題，攜程客服介入之後也是等了很久酒店前台才開始解決問題，後來他們給出來的方案是可以幫我升級個房型，但之前説的是已經滿房了其實就是不太想幫顧客解決問題，而且我的問題也不是很複雜，衹是需要他把床搬出去就行，摺疊床搬走又不會很費勁，就是不給解決不想解決問題，後來他就帶我看了兩間房，房間還是和我之前的房間一樣很冷，協商退房無果後，最後選擇換了一間，房間保養狀態也是非常差，環境也很糟糕，床上都是灰塵還頭髮，廁所環境也很糟糕，甚至毛巾都是發黃的，早上十一點就又開始打電活催退房，選酒店還是需要慎重選擇，慎選，慎選，慎選