哈爾濱敖麓谷雅·凱悅臻選飯店

必須好好誇誇經理Tom王心田！這次接觸下來，他的服務效率真的讓人印象深刻不管是我們提出的需求，還是臨時諮詢的問題，他總能快速響應、高效解決，全程透着專業利落。 更讓人覺得温暖的是他待人的態度，熱情又不失分寸，親切裡帶着真誠。每次溝通都讓人感覺很舒服，像遇到了熟絡的朋友一樣自然。有這樣的經理在，整個體驗都加分不少，真心值得一個大大的好評！房間設施完善，衞生乾淨整潔下次還會選擇

親子出遊，之前住過，印象特別好，來的路上糾結要不要換一家體驗，但是選來選去，還是覺得這個最好 服務：來酒店的路上預訂的，沒有預期酒店會提前聯繫，詢問客房需求，當得知已經在來的路上了，就趕緊安排房間，以便我到了順利入住。酒店門口禮賓主動開車門，搬運行李，直到42層酒店大堂，全程都有人微笑引導，辦理入住過程非常的愉快。 行政酒廊：房間休息了一會，帶着孩子去酒廊吃一點東西，剛進酒廊，酒廊經理Tom一開口，我就覺聲音的特別耳熟，試探的問了一下，剛是您給打電話的嘛，確認後好感倍增，後來瞭解一下，原來酒店和凱悦臻選酒店聯名，原來覺得服務就挺好的，現在服務更上一層樓 環境：酒店42層酒廊和43層餐廳能俯瞰整個松花江，視野超級好 餐飲：下午帶孩子去了虎園，也懶得出去了，就到樓上自助餐廳隨便吃一點得了，對於酒店自助餐，本來也沒啥期待的，就圖個方便得了，但是萬萬沒想到，品種巨豐富，現烤的肉串，鮮切的火鍋，去拿三文魚，都是一大盤一大盤，不是扣扣搜尋的三兩片的給，孩子也吃的非常滿意，都還有現拉的拉麪，口感也不錯！ 衞生：房間一如既往的乾淨，據説房間的木材是從部落原木製作的，而且洗護用品都是歐舒丹，一點毛病沒有 最後再着重表揚一下經理Tom，入住期間賓至如歸的服務，而且退房時主動聯繫禮賓幫我送至1層寄存，讓我在臨走時，愜意的在酒廊享受了一下松花江美景

空中大堂景色優美，必須誇誇[Amily]前台！入住時我發現預訂房型和預期有偏差，正着急，立刻積極協調，不僅快速調換了房型，還送了歡迎水果🍒 全程溝通高效、態度真誠，把棘手事兒處理得漂亮又暖心。這種快速響應、主動解決問題的服務，讓我對酒店好感爆棚，妥妥成為回頭客預訂💖

這次入住體驗真的太太驚喜了！提前就收到了賓客關係經理Tom的歡迎來電，他耐心確認行程細節，還貼心提醒了酒店周邊的便利訊息，這份提前到位的關懷瞬間讓人倍感温暖。 到店後更是被酒店的裝修風格驚艷到——獨特又不失品味，每個角落都能看出設計的巧思，既舒適又充滿格調，讓人忍不住想多拍幾張照片留念。 從前期溝通到入住體驗，全程都感受到了細緻入微的服務，必須給個大大的贊！強烈推薦給大家～

禮賓部友善熱情，空中大堂可以看到絕美日落，非常具有特色的一家酒店，少數民族文化主題很新穎，讓人眼前一亮。酒店樓下還有馴鹿可以互動，入住時前台貼心的送了小朋友禮物，而且還有管家式24小時服務，有求必應，不愧為凱悦臻選系列豪華五星級酒店，該有的服務設施一樣不少，一次非常滿意的入住，下次來哈爾濱還會選擇這裏。

辦入住超級慢，因為入住慢，退房的時候圍着一大羣入住的人，超級差。門很重，設備有點老舊，衞生差，水槽污垢處理不乾淨，桌子上都有灰塵。親子酒店小孩要收早餐的錢，出來十多天都是兩大人一8歲小孩，從來沒有遇到收費的，這還要收84，跟沒見過錢一樣。電視較小功能比較落後。電梯還要轉乘挺麻煩的，酒店位置挺偏的。