亞朵飯店（哈爾濱醫大一院南崗區政府店）

房間挺乾淨，也沒有異味，因為之前酒店出了點問題，早晨7點就到店了，擔心不讓入住，前台小哥挺好，馬上就幫辦理入住，還告訴我們可以去吃早餐，客房大姐每次遇到都打招呼，還問需不需要打掃房間更換備品，離開後前台還主動打電話提醒我忘了件衣服要幫快遞過去，住過幾個城市的亞朵，感覺這家服務最好，很周到。唯一一個問題就是樓層低，房間會有蚊子，晚上被咬了好多包。

本次入住一週，整體體驗感極差，問題頻發且服務毫無擔當，具體如下： 1. 服務態度惡劣，推諉敷衍成常態 服務員**的服務態度尤為惡劣。入住期間因電梯頻繁停電關人問題與其溝通，對方僅以“酒店老舊”為由搪塞，提出的“打折、送水果”等補償承諾遲遲未落實，全程毫無解決問題的誠意，更未站在顧客角度考慮體驗。 2. 服務人員素質不足，細節毫無保障 作為亞朵集團旗下酒店，服務人員完全未體現品牌一貫的服務水準。餐廳空間本就狹小，用餐過程中服務人員態度冷淡、服務不到位，毫無熱情可言；日常溝通中也感受不到專業素養，問題反饋後始終推脱，從未主動跟進解決。 3. 設施隱患突出，風險告知缺失入住兩次、共計一週期間，電梯頻繁因停電故障將人困在轎廂內，幾乎每天都有發生。此類嚴重影響安全的問題，酒店既未提前告知入住客人（比如通過説明函提示停電風險或施工影響），也未採取任何規避措施，僅在投訴後輕描淡寫應付，完全無視顧客安全與體驗。 4. 因投訴遭報復，個人色彩濃重 因明確提出要投訴**，後續辦理延期入住時，其竟電話告知無法入住，但同期查看訂房軟件顯示仍有房源。這種因投訴引發的報復行為，暴露了服務人員極差的職業素養，個人情緒凌駕於服務職責之上，令人極度不適。 作為服務行業，亞朵此門店在服務態度、問題處理、安全保障上均存在嚴重缺陷，完全辜負品牌口碑，強烈不推薦！

房間整潔，服務態度好，提出需求能夠特別快就解決，早餐豐富多樣，床和枕頭特別舒服，高考生住宿，睡的很好，體驗非常不錯，完美的住宿定能助力我寶金榜題名！

非常滿意，酒店風景特別好，開心入住。非常滿意，酒店風景特別好，開心入住。非常滿意，酒店風景特別好，開心入住。

空調超級給力，大廳由專屬香薰很好聞。安靜乾淨停車場超大！房間佈局很好，服務周到。房間寬敞明亮，佈局合理，床品柔軟舒適，房間隔音效果極佳。設施：房間空調噪音小，熱水出得快，Wi-Fi信號滿格，進了房間寬敞明亮，衞生乾淨，設備完好，酒店的設施設備非常不錯！

作為一個曾經的哈爾濱人，回到久違的地方，選擇亞朵感受到了老家人的熱情。剛入住的時候房間稍微有點吵，聯繫了前台，熠藝經理特別專業，立刻響應並幫我解決了，很熱情的帶我逐層把相同的房型都看了一遍，選到了一個很安靜滿意的房間。房間保潔阿姨們也都很熱情，住了五天，每天都很用心的打掃。