哈爾濱中央大街凱瀾飯店（防洪紀念塔店）的評論

從北京飛哈爾濱遊玩，連住兩天選擇的酒店就是這裏！前台休息可坐的地方還不錯，可以坐着等人！暖氣也夠，一樓有烘乾機洗衣機，放在廁所裏，廁所象沒人收拾，比較臭。有以下住宿體會： 第一，預訂的是雙床，我們一家人到達酒店時間是凌晨兩點，結果前台小妹告訴我們，因為她個人錄錯了，所以衹剩下一間大床！她讓我們先住着，第二天十二點前給我們升級親子房！所以，在酒店入住的頭天晚上我們一家人擠在一個床上，並且沒有多餘的被子可以提供，可以想象睡眠質量有多差，因為我管不到床墊有多好，衹知道沒有床位置可以睡，首先得先讓孩子們睡好！這個房間電視下面的一排插座也是不能用的！而且熱水調節非常費勁，很熱的水。第二天加住的房間並不會出現這種情況。全程在新房間洗澡。 第二，第二天早上，行李一直不敢收拾，因為前一晚小妹説會安排親子房，結果等到10點半，一直沒有消息，房間是沒有固定電話可以聯繫前台，衹能我們自己下去溝通，結果收到的通知是，親子房已經被訂走了，看看給我們提供多一間大床，也就是説，我一家人被分成兩個房間！不管能不能升級成功，應該要給住户説一下吧，我們本身就是兩天雙人房的，真的太被動了。 第三，因為睡眠不夠，導致在哈爾濱的行程有所變動！所以，在和前台小妹協商的過程中，達成一致，就是續租多一晚，補差價，續租兩間單人房。至此，協商過程都非常愉快！即便有點小問題，都是可以克服的！ 第四，最最最最不愉快的來了，在我們去冰雪大世界的時候，剛入門，下午一點多，酒店來電話，一位男的前台説房間已經被人訂了，要求我們馬上回去搬行李，完全不給我們餘地！拖家帶口三大箱，在此之前，完全沒人通知續費！沒人通知，沒人提醒！！！整個酒店的人就像自己幹自己的，我們之前和前台小妹的協商協議一律不認，那我被搞錯的房間誰來負責！！我們在大世界一點玩的心情都沒有，一直在和攜程平台溝通這個事情！期間，我老公還提及可以換到其他房間，男的就來了一句説全部房間都滿了，可是我們明明才查了攜程平台，還有單人房，我們才明白，他是下了死心要給我們整出去呢！！太欺負人了！帶娃出門這麼多次，第一次遇見這樣的事情！ 第五，有一天，聽到一組家庭也開了親子房，但是前台跟他們説了親子房漏水，願意開兩間單人房。這組家庭也無奈的去看了單人房的房間！不知道是不是一樣的套路，反正我聽着就那麼彆扭！ 第六，在此非常非常感謝攜程平台，這個平台的客服很負責的全程跟進了這個事情，從下午一點多到晚上11點，確認我們有新的住宿安排了，才掛了電話！！！作為平台方還補償了我們，對於酒店的處罰是什麼，我們並不知道，因為我不想因為這個老鼠屎，破壞了我對整個哈爾濱的印象！其餘的行程都玩的很好！