首先是房間太難找,在一個小巷子裏,大晚上膽小的人羣慎重!!!前台回覆的還慢,大冷天的那種無助感,真的給任何一個來爾濱旅遊的人潑了一盆冷水,拿鑰匙的地方離房間還有幾百米,這已經很難受了,結果我是衝著洞穴風的風格去住的,想着冬天美美的泡個澡,解一下旅遊途中的疲勞,結果真是我旅途中最難受的回憶,首先放了大概5分鐘熱水就開始沒有熱水了,前台説等20分鐘,結果我等了2個小時,還是冷水,結果泡澡沒泡上,連洗個澡都洗不了了,配合前台視頻,結果也解決不了,讓我換一個房間,離我住的地方又是大幾百米,凌晨1點了,零下20度,我不想折騰了,就説要麼你給我退了,要麼你給我個解決方案,他説退不了,我説那我就將就一晚吧,也這麼晚了,於是套路來了,説聯繫不上領導,第二天給我一個滿意的答案,結果第二天就跟沒發生一樣,我問了解決方案,客服也不回,入住還收了我按金200,然後説給我免費延遲了一個小時,延時費一個小時50。我的天,什麼酒店延時費一小時50?明明可以搶你怎麼還拿個房間出來賣?這種服務態度和房間真的是給哈爾濱文旅抹黑,大大的傷害了在來爾濱遊客的心,價位跟周邊傳統連鎖酒店差不多了,但是房間真的不值,房間真的很臟,有圖有真相,附上客服的聊天記錄,真的是要態度沒房間質量,要房間質量沒服務態度,這種民宿怎麼做得下去的,大大影響我的旅遊心情!!!!!!真的是能救一個是一個吧。真的太噁心我了🤢