Reservé este hotel para llegar a Hanoi y tuve que cancelar la reserva porque no me dejaron volar desde Kuala Lumpur. Cuando pedí por favor (con muchas horas de anticipación) si podía cancelar la reserva y que mi dinero fuera reembolsado, se negaron y no me ayudaron. Considero que es muy malo hacer esto con los huéspedes, sobre todo si es por fuerza mayor.