杭州萬豪飯店

特別感謝Kyle小哥哥，因為和同事一起來，特地幫我們安排鄰近房間，考慮到我們第一次來杭州，為我們升級房型，可以看錢塘美景，很細緻貼心，服務熱情，專業，此外酒店位置很便利，就在錢塘兩邊，景色很好，周圍有萬象城和來福士等商場，很便利，出差旅行住宿首選，下次來杭州還是會選擇萬豪酒店！

體驗感很差，配不上臨安唯一的五星酒店稱號，主要基於以下五點：1、預訂的時候特意加錢選擇了樂事能量套餐價值100元（圖一），到店辦理入住時候並未主動告知沒貨，還是在我主動索取後才告知沒貨，衹能贈送一個玩偶作為補償（圖二），難道這玩偶跟套餐等價？2、預訂時候是有窗的（圖三），結果入住是無透氣窗（圖四）；進房間有一股黴味，自來水也是，有種奇怪的味道；3、中午12點左右辦理入住，房間未打掃好，不能及時入住能理解，下午4點左右再次到店取房卡，告知房卡並好，在等待近20分鐘後才好，房卡不是應該提前制好，隨到隨拿的嗎？效率太低，退按金需要24小時候到賬，以前住酒店按金都是兩小時內到賬。4、住客停車不能錄入車牌，無法在入住期間隨意進出停車場，而是每次出去之前需要在大堂掃碼，十分不便！5、五一期間，5月3號當天，停車場負二樓居然維修無法停車，酒店當天還承辦宴會，導致很多住客的車輛無法停在酒店。 停車場的電梯間垃圾未能及時清理；小童樂園，不知是新裝修的還是新添的櫃子，味道很重，畢竟是孩子們遊玩的地方，環保應該更重要吧；剩下的比如早餐，一般般，中規中矩，沒特色也沒槽點；送小童牙刷拖鞋這個倒挺快的。