好吧，激起了我的點評欲，幫助你們提高客户體驗。
先説優點
1.大堂寬敞，房間佈置温馨，床1.5m寬，適合一家三口出行；燈控合適；室温合適；浴室鏡子有加熱。
2.一樓前台Abby讓我check in體驗很好，在預訂上有積極幫到我，感謝。
所以一開始我對這家酒店預期很高，但槽點在接下來的兩天裏不斷顯現，入住體驗總體不好。
再説槽點
-☞設施：
1.進門後發現燈泡壞，但及時修了；
2.衞生間沒有通風，悶、濕、有異味；
3.廁紙很薄，同級別酒店中前所未見！
4.沐浴用品等固定在枱面上，這點僅個人覺得可笑在此吐槽；
5.沒有抽拉晾衣繩；
6.枕頭太塌，一般五星酒店枕頭有軟硬或者兩種高度，這點太將就了。
-☞衞生：
1.見圖，席夢思下方床套沒換，有污漬，我後知後覺，差不多退房前才注意到，沒追究了；
2.見圖，吹風機上粘了不明物體，感覺陳年老垢。
-☞服務：
1.我們有三份早餐。孩子遊玩後上火，早起頭痛惡心服葯卧床休息，我和孩子爸爸下樓吃早點，吃完想給孩子打包一點麪包和一小瓶酸奶。跟前台服務員説明原因提出要求時，她依然強調需要孩子下樓吃早飯，讓人覺得不適；
2.下午在一樓bar點了鮮蝦沙拉，成品與菜單陳述不符，少了牛油果和鷹嘴豆，我認為該沙拉很重要的兩種配料，該沙拉已退款。點的雞尾酒也因為沒有配料沒點成。
3.暑期出來玩兒，趕巧杭州38-40的高温，精疲力盡遊玩回店，晚上電話要了4瓶水，等待許久沒送來，我們催促後才送到。
