杭州西湖大華飯店

我這是選擇第二次入住杭州大華飯店作為到杭州遊覽觀光的居住處了，體驗和感覺很滿意。大華飯店歷史悠久，有光彩奪目歷史文化和廣泛盛名；位於西湖湖濱位置極佳。內部環境氛圍典雅，幽香撲面。大華飯店各個崗位工作人員尤其是前台和大堂各崗位工作人員素質很高，彬彬有禮，笑容可掬。餐廳工作人員和客服服務工作人員也是素質優良。都是盡力滿足入住賓客的需求。給我們適當升級了房型，更加方便入住了。自助早餐各種食品豐富，能夠充分滿足賓客的需求。大華飯店的自有遊船還有特色，巡遊西湖一個小時並且介紹了豐富的歷史文化內容，很贊！

工作人員服務超棒！ 還幫忙升級了房間！ 酒店是中式風格， 環境舒服，後門出去就是西湖，非常方便。 免費遊船更是加分項！ 早餐非常豐富！ 整體入住體檢5星🌟好評，唯一美中不足就是每天西湖邊跳舞唱歌比較吵！ 對於有習慣睡午覺的朋友們不推薦！

在入住期間在使用浴巾時候發現浴巾有非常噁心的黑色污物，當即叫來了大堂經理和客房部經理，他們將毛巾拿走説去進行調查，並承諾第二天給予答覆。但是第二天並沒有給任何迴應，第三天我們退房的時候，我們追問調查結果客房部經理衹是回答污染沒有有害物質，並説對不起，就把這件事情搪塞過去。 作為一個五星的高級酒店，這種事情按理絕對不應該發生，即便發生了意外的情況應該及時跟進，並且給客户合理的解釋和補償。酒店方面在處理的過程中看不出有足夠的誠意。 應該承認最佳酒店在位置環境和其他硬件方面還是不錯的，酒店員工也非常彬彬有禮，但是管理層對出現這樣的問題，沒有足夠的認識和處理能力，我對他非常失望。我們原來準備在這家酒店續住兩晚，最後因為他們的處理態度而取消了。而且我相信我再也不會成為這家酒店的客户了。

帶着父母來旅遊，入住時前台幫我們升級了超大標間，還送了遊船票，西湖兜了一圈很不錯哦！早餐也很豐富，中西合璧，中餐更豐富！遇到的每一位酒店人員都很親切，車停地面停車場有一車窗沒關，下雨了，還幫撐了一把傘擋雨！

這次入住大華飯店的體驗真的太棒了，首先位置非常好就在西湖邊上，房卡一刷走出去就是西湖，還有專門為酒店客人提供的遊船，在西湖裡遊覽一個小時，很美！酒店的服務和早餐都很好！大華飯店是我下次到杭州的首選！

寸土寸金的西湖地區準湖景酒店了！後門刷卡出門既踏入西湖景區…應該算是酒店一大特色了！ 房間面積較小不過設施齊全，淋浴間的多功能置物架好評。北樓房間大都面對停車場或外圍遊客集中區，白天會有些噪音，但晚上休息時不嚴重。 早餐比較一般，作為五星級酒店進餐廳沒有領位員令人比較吃驚，更吃驚的是大堂座位不足，很多住客需要在圓枱麪拼桌，實屬罕見。 最後表揚酒店所有工作人員都非常nice，行李員見到住客都能主動笑臉打招呼，令住客非常暖心。 酒店的遊船服務值得點贊！私家遊艇既視感！