維也納國際飯店（杭州火車東站店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店的評價和反饋。我們非常重視您的意見和建議，對於您在入住期間遇到的問題，我們深表歉意。我們對於您所提到的蚊子問題感到非常抱歉，我們的確存在一些管理上的疏漏，導致了這個問題的出現。我們已經採取了一系列的措施，包括加強清潔和消毒，以及更換了更加有效的蚊香片，確保您和其他客人的入住體驗。同時，我們也對於您提到的門縫和洗澡玻璃門下方接口問題表示歉意。這些問題是由於我們的維修工作沒有及時跟進所導致的。我們已經對這些問題進行了全面的檢查和維修，確保您和其他客人的安全和舒適。最後，我們非常感謝您對我們早餐和空調的評價，我們會繼續努力提高服務質量，為您和其他客人提供更好的入住體驗。如果您還有任何其他的意見或建議，歡迎隨時聯繫我們的工作人員，我們將竭誠為您服務。再次感謝您的反饋和支持，期待您的下次光臨。

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴時間對維也納國際酒店杭州火車東站店進行誠摯的點評。給您帶來不好的感受，我十分慚愧，為您提供最優質的入住體驗是我們最大的追求！您的反饋問題我已經記錄在案，後續酒店安保人員會加強關注異常人員出入，確認住客安全，再次向您致歉，請您一定要給我們改正錯誤的機會，小維期待您的再次光臨，檢查我有木有改好。——滿懷期待的小維

住宿方回覆: 親，您好！我是您的網上貼身管家“小維”。我們一直提倡“顧客的滿意是檢驗我們服務的唯一標準”的經營理念，為維也納所有賓客提供盡善盡美的服務。“金盃銀盃不如您的口碑，金獎銀獎不如您的誇獎”。如果您下次過來，對我們的服務整體還算滿意，還請您給我們一個“5”分評價可以麼？您的鼓勵是我們努力的方向！期待您的再次光臨，祝您生活愉快！——憧憬滿滿的小維

住宿方回覆: 親，您好！我是您的網上貼身管家“小維”。聽到您這麼誇我，人家都羞澀了呢，我會小小的驕傲一下下的，贈人玫瑰，手留餘香，正是有了您的肯定，我們才有了巨大的動力。酒店於2016年9月營業，按五星級標準建造，目前設施設備都是全新狀態，同時房間配有大健康品牌床墊、大健康舒眠枕頭、高織純棉床品，希望為您提供最優質的睡眠體驗。維也納連鎖酒店一直秉持“五星體驗，二星消費”的理念，我們提倡“顧客的滿意是檢驗我們服務的唯一標準”的宗旨，竭誠為每一位朋友提供最好的服務。感謝您的推薦，更您對小維的厚愛，要常來喲，祝您身體健康！萬事如意！——開心的小維

住宿方回覆: 親，您好！我是您的網上貼身管家“小維”。聽到您這麼誇我，人家都羞澀了呢，我會小小的驕傲一下下的，贈人玫瑰，手留餘香，正是有了您的肯定，我們才有了巨大的動力。酒店於2016年9月營業，按五星級標準建造，目前設施設備都是全新狀態，同時房間配有大健康品牌床墊、大健康舒眠枕頭、高織純棉床品，希望為您提供最優質的睡眠體驗。維也納連鎖酒店一直秉持“五星體驗，二星消費”的理念，我們提倡“顧客的滿意是檢驗我們服務的唯一標準”的宗旨，竭誠為每一位朋友提供最好的服務。感謝您的推薦，更您對小維的厚愛，要常來喲，祝您身體健康！萬事如意！——開心的小維

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴時間對維也納國際酒店杭州火車東站店進行誠摯的點評。給您帶來不好的感受，我十分慚愧。針對您提出房間不含早餐的問題，我們已經反饋至相關平台，您這邊訂的是不含早的房價，下次可以在平台選擇相應房型的含早價，有單早或者雙早價，您可以根據自己的需求訂房，價格也是很優惠的呢！小維期待您的再次光臨。——滿懷期待的小維

住宿方回覆: 親，您好！感謝您抽出寶貴時間對我們進行誠摯的點評。非常感謝您對酒店提出寶貴的意見，酒店就像正在成長的孩子一樣，衹有您提出了意見，酒店才會知道不足點在哪裡。在您的評論中提到了酒店隔音效果不是很好這邊酒店會通知工程部員工去檢查並改正。衞生方面酒店方面會加強客房部的培訓，感謝您的指正。酒店成長的過程當中縱然會有風，縱然會有雪，但是在酒店與客人攜手一定會有美麗的雲朵。您入住酒店期間給您帶來的不好體驗，小維在這裏向您誠摯道歉。還是希望您能繼續關注並檢驗維也納國際酒店（杭州火車東站店），有了您的關注酒店一定會更好。——真誠的小維

住宿方回覆: 親，您好！小維非常感謝您能選擇我們酒店，看到您肯定的評價小維真的很開心啊，再允許我把這個表揚的內容給我其它的小夥伴炫耀一下。維也納國際酒店是非常注重服務的，為的是讓您到了酒店就好像有回家般温馨舒適的感覺。小維悄悄告訴您哦，酒店交通真的很便利的，到高鐵站都是極便利的。小維非常期待您的下次入住，心都開始砰砰跳了哦！最後，非常感謝你對我們的肯定，我們會繼續努力的。——奮鬥中的小維

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴時間對維也納國際酒店杭州火車東站店進行誠摯的點評。房間空調不能製冷問題我們已反饋至我們工程部經理，正在協商解決中，小維期待您的再次光臨，檢查我們酒店是否有整改到位，希望屏幕前看到這些的您，能夠再給我們一次彌補的機會。隨時歡迎您致電前來，重新感受一下我們提升之後的服務。——滿懷期待的小維

住宿方回覆: 親，您好！我是您的網上貼身管家“小維”。我們一直提倡“顧客的滿意是檢驗我們服務的唯一標準”的經營理念，為維也納所有賓客提供盡善盡美的服務。“金盃銀盃不如您的口碑，金獎銀獎不如您的誇獎”。如果您下次過來，對我們的服務整體還算滿意，還請您給我們一個“5”分評價可以麼？您的鼓勵是我們努力的方向！期待您的再次光臨，祝您生活愉快！——憧憬滿滿的小維

住宿方回覆: 親，您好！感謝您誠摯的評價，正如有了像您一樣尊貴的客人，我們才能不斷前行，不斷進步，維也納在全國有2千多家分店，不管您在哪裡，小維都會給您提供家一樣舒適的住所和最積極飽滿熱情的服務，給您最好的享受!不過出差在外，要多注意休息喲，小維隨時都在您左右！等着您翻牌~~~~——奮發前進的小維

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店的反饋。我們非常抱歉您在入住期間遇到了不愉快的經歷。我們深刻反思了您的批評內容，對於衞生問題和餐廳服務不佳，我們向您誠懇道歉。我們認真查找了問題的原因，發現是我們酒店在衞生和服務方面存在不足，導致了您的不滿。我們已經採取了一系列的整改措施，包括加強衞生管理、提高服務質量、改進餐廳菜品等方面，以確保我們的客人能夠享受到更好的服務和體驗。我們非常重視您的意見和建議，我們會認真對待每一位客人的反饋，不斷改進和提升我們的服務質量。同時，我們也會對我們的員工進行培訓和教育，以確保他們能夠更好地為客人服務。最後，我們再次向您表示誠摯的歉意，並希望您能夠給我們一個機會，讓我們為您提供更好的服務和體驗。如果您有任何需要，歡迎隨時聯繫我們。

住宿方回覆: 親，您好！我是您的網上貼身管家小維，感謝您在百忙之中為我們點評，賓客的滿意是檢驗我們服務的唯一標準，您的滿意是我們工作最大的動力，感謝您誠摯的評價，正如有了像您一樣尊貴的客人，一直給我們建議和鼓勵，我們才能不斷前行，不斷進步，維也納在全國有2千多家分店，不管您在哪裡，維也納酒店都會給您提供家一樣舒適的住所和最積極飽滿熱情的服務，給您最好的享受!酒店全體員工期待您的再次光臨！——前行中的小維

住宿方回覆: 親，您好！感謝您對酒店的褒獎！酒店一直致力為客人提供盡善盡美的服務，您的滿意是檢驗我們服務的唯一標準 小維非常期待您的下次入住，小維悄悄告訴您哦，酒店交通真的很便利的，到高鐵站地鐵站都是極便利的。期待您下次入住 。最後，非常感謝你對我們的肯定，我們會繼續努力的。——奮鬥中的小維