曼舍溪園·園林民宿（杭州西湖九溪十八澗店）(Manshexi Garden Garden Home stay (Hangzhou West Lake Jiuxi Shibajian Store))

酒店位置很好。入住時前台服務員不知道是不是臨時找來的，一邊嗑着瓜子一邊跟我們説話，然後還用手機拍了我們的身份證，發給自己的“文件傳輸助手”，他説是公安要求，但我們入住那麼多杭州的酒店民宿，沒有哪家是用手機拍身份證的，不知道到底什麼用處。客房裡的床上用品都是破的，也不符合這個價位的基礎標準。

從來沒有住過服務意識跟環境這麼差的民宿。跟周圍萬豪一個價位，但是服務體驗跟招待所一個水平，甚至還不如。 1 凌晨12點到第二天下午1點，沒有熱水。不解決問題，回答不是人太多熱水用完，就是跳閘沒法燒水。 2 發現且定位不到問題，也不解決。凌晨2點半，一樓院子住户在户外大叫大笑，電話溝通後，約40多分鐘才解決問題。初次溝通還是以''沒有人在叫呀''迴避問題，後來攜程介入才解決 3 第二日早上8點走廊開始放歌，隔音超級差，把人吵醒。後電話溝通讓其關掉音樂，服務員竟然回答''我們播的是輕音樂，不是歌''整個腦回路令人震驚（誰早上8點需要在走廊播把人吵醒的輕音樂？？？？）後來攜程介入，解決 4 第三日早上8點半，距離民宿內又開始裝修。噪音持續2個多小時。期間溝通，服務員回答''沒有人在裝修，內部沒有裝修，附近也沒有''。死鴨子嘴硬，最後拍照取證到攜程，溝通。2小時解決不了。 5 服務人員完全沒有服務意識，很蠢。第一天晚上到達，隨嘴問了一句你們是不是有甜湯。服務員回答''過了時間了，沒有了。不過我們有泡麪。我給你打9折。'' 我説，那多少錢呢，他説10塊，打9折，9塊。 當時覺得很雷人。 當然，這跟1234問題，比起來，都是小卡拉米。哈哈哈哈衹是讓人覺得無語 最後為了避免酒店繼續嘴硬，看圖看視頻。 這種服務質量跟素養的民宿，從服務設計，到體驗，到問題處理。都透露出來了無知，傲慢，透露出一股3流水準味道。千萬避雷

房間很乾凈，設施也比較新。晚上陽台或者小院子裏坐着都很舒服。這次入住體驗感很好，前台小潔熱心介紹，周邊環境也不錯，非常滿意的一次入住體驗

整體不錯，環境很好，在景區內很方便。早餐很和口味，床品很舒服。就是Loft套房在樓上不適合我們家這種帶嬰兒的。馬桶間的尺寸or方向不合理，坐得不舒服。

作為民宿，環境設施都不錯，最喜歡自帶一個小院子，晚上吃個飯聊個天很愜意，旁邊機器聲再小點就更好了。感謝經理得知過生日後準備的驚喜，蛋糕很好吃

一家老小7人選擇杭州度假，很慶幸的選擇了九溪，選擇了曼舍，吃住行每一個方面都很對味，避開了喧囂，全身心都得到了放鬆。百分百推薦入住.

體驗感不錯，一家有温度的民宿，管家小妹妹服務態度非常好👍，平時有飯後喝茶的習慣，跟管家説了一下後，十分鐘內美女管家就敲門送個一盒茶葉，泡上一杯熱茶瞬間温暖了這個冬雨綿綿的天氣。也祝生意興旺財源廣進🌷

環境：在九溪裏面，環境還是很讚的。出門隨便逛逛就很舒服。民宿有魚塘，錦鯉養的非常贊 服務：服務也不錯，我們有房間靠近空調外機比較吵，老闆貼心幫升級了 設施：智能房屋，還不錯

房間很整潔，有一扇窗户可以看見山，服務也很好，晚上睡覺安靜，早餐也比較豐盛，住在這邊去九溪徒步非常方便。