杭州花家山莊·外事禮賓府的評論

完美愜意的一次入住！！景緻親子房，房間夠大、露台景色好得很，下午和孩子們喝茶曬太陽，陽光下睡上一覺，非常治癒學習和工作的疲憊～～～空時，山莊園子裏，走上一圈，悠閑自在，還能邂逅可愛的小黃貓。🐈它好像能聽懂話一樣，跟着孩子們一起散步，有點意思。 會考慮以後再來度假😇😇😇

二月的花家山莊，偷得浮生半日閑。倚西湖而居，園林靜謐雅緻，恰逢早梅初綻，疏影暗香浮動。晨間聞鳥鳴，午後沐暖陽，江南初春的温柔盡在此間。服務細緻貼心，居停數日，身心俱悦，酒店笑玩旅拍攝影師楊子拍攝不錯👍確是一處療愈身心的世外桃源。

地理位置很優越環境幽雅，商務接待服務很好。但是在服務方面還需提高（例如：早餐時間10點結束，接待服務會提前告訴客人結束時間讓客人拿足食物。但到了9:55分左右服務就開始收拾食物了和盤子了，那個叮叮咚咚的聲音收拾就影響食慾了）10點結束就應該在10點以後收拾而且還有客人的情況下就開始工作，有點太急了。

酒店給我們免費升級成商務雙床，是酒店最好的房間，50平很大，房間非常好，有浴缸、淋浴。電視可看的動畫片很多。酒店環境漂亮，每個樓前都有工作人員可以隨時乘坐擺渡車。還有小的健身房，有乒乓球、跑步機、足球桌遊、沙弧球，碎片時間沒有安排外出活動時間可以帶娃去玩，比看電視好多了。每一位工作人員都很友善，服務很好。早餐自助種類很多，住了三天西點種類每天都有調換。還送了免費户外旅拍，笑玩旅拍阿慶服務很好，技術高超，收費合理，孩子們和我都非常滿意，一定會推薦給去杭州玩的朋友們。有機會一定再去入住

酒店環境幽雅，房間佈置合理，設施使用方便，斜坡頂的陽台是特色。走路可以去附近的浴鵠灣等景點閑逛。去別的景點打車也很方便。衞生做得很好，服務人員都熱情有禮。在中餐廳吃了早餐和午餐，口味不錯。叫外賣的話機器人會送餐到房間。

入住體驗超讚！早餐豐盛，現做麪點、鮮榨果汁、熱粥小菜一應俱全，中餐廳的本地特色菜更是一絕，還有甜酒釀，葱包燴，葱肉燒餅等杭州小吃，食材新鮮入味。房間寬敞明亮，床品柔軟親膚，落地窗正對湖景，衞浴乾濕分離很貼心。前台小姐姐笑眼盈盈，還備了歡迎水果和伴手禮，全程無微不至，下次來還選這家！

有功有過，總體不如同價位的連鎖酒店。 優點：酒店內環境挺好，衞生做的很棒，該有的設施和服務都有，下限很高。 缺點：1.設施老舊，上床床體吱呀作響，電視還是久遠的低分辨率電視，晶體管清晰可見。客控也沒有實現智能化，甚至連總控都沒有，睡覺需要手動關十個左右的開關。 2.定了兩天房，房卡居然衹給開了一天，二號樓又找不到值班人員，身上衹帶了一張房卡，另一張在房間裏，兩張房卡還要分兩次上下樓再走百米來回激活未免有些滑稽。不知道是失誤還是這家酒店就是需要一天激活一次。 3.明明可以在做房務的時候就把迎賓水果和花茶之類贈送的東西一次性備在房間裏，非要一遍遍地敲門分批送過來顯得服務很好，實際在房間開會頻繁被打擾，初心是好的執行層面需要再多考慮考慮吧。 另外，對於和我們一樣初次到杭州的朋友們來説，這家酒店雖然環境較好也比較安靜，但同時意味着離市區很遠。並且每次出門都必須要路過非常堵的湖濱路段，如果需要到市區最少需要40分鐘路程，這點需要考慮清楚，非自駕的話幾乎也衹能打車出行。

房間在2樓朝南，對着山景，很清靜。衞生間乾濕分離，且幹區和衣帽間相通，空間很大。早餐除了西式外，還有浙江風味小食類似黴乾菜餅，縉雲燒餅等。餐廳對着大草坪，坐在窗邊喝茶聊天，心曠神怡。天氣好也可以在花園用餐、喝下午茶。買了攜程預售套餐，有旅拍，免費提供5張精修，笑玩旅拍攝影師楊子拍攝不錯。花家山莊緊臨山腳下，內部綠植、花園很大，還有當地出土的蘇軾雕像，很有人文底藴，比較適合家庭親情遊。在庭院裏散步，滿目清翠，神清氣爽。

才來評價，確實超過我的預期，因為我是帶倆娃來杭州玩，給我升級了房間，環境真的很棒，服務很貼心，從進門的保安到前台，再到餐廳，整個服務就是一個細緻耐心熱情。再到房間，在我入住前提前整理並放了水果和一罐茶葉，還有一封歡迎信，儀式感滿滿，細節拉滿，前台還會提醒你防範電信詐騙認真負責，連房卡里也放置了反詐宣傳小卡片，第二天會告訴我怎麼遊玩方便，早餐很豐富，乾淨又美味，種類多，酒釀特別好喝，總之強烈推薦，天然氧吧，風景優美，離開時還送了我小禮物，真的是讓人感動和快樂！前台戴眼鏡的小哥哥是真的很耐心周到！祝生意興隆，全體員工健康平安！謝謝你們

第二次入住了，依然非常好的旅行選擇。酒店就是個天然氧吧，每個服務員都非常熱情周到。房間也很不錯，很乾凈，站在陽台上就能呼吸新鮮空氣。早餐品種豐富。大堂經理和藹可親。

第一次入住花家山莊，真是西湖邊的私家園林，環境清靜，獨享悠閑的時光，總枱小姐姐熱情接待，入住還送了飲料和水果，山莊到浴鵠灣、花港觀魚太子灣公園很近，早餐小餛飩和蛋撻不錯哦，下次來杭州住宿多了一個選擇。

很幸運的是元旦假期酒店幫我們訂的房間升級了，住的很舒服，陽台雖然有點冷，但是環境真的很美，酒店房子形狀很獨特，每個陽台都像是設計在閣樓上，斜拉式的，整個山莊幽靜，亭台樓閣小橋流水，早餐晚餐都在酒店吃的很滿足。

酒店服務很好，環境是美的很，房間層高很高，感覺有3.5米高。我們到了之後給我們升級為行政雙床房，房間很大。酒店的花園非常的美，雖然是冬天也能感受到山水之間的靈動感。這個酒店是處在西湖的北面的端點初，出門有一個據説黃公望的茅舍，現改為茶館，有一片湖水。估計夏天次酒店的價格會很高。

節前預訂的景觀雙床房，備註了需要無煙房、不能靠角落，下午2:30左右辦理入住時一開始説無房，一會説有了，還特意説安排了一間比原來好的房間，滿懷希望到房間一看，結果安排的是靠角落的，而且一推開門就一股從地毯上冒出來的煙味，也不是景觀房，推開窗就是一堵外牆擋着，房間幾乎沒采光的，找前台溝通説當晚無房了，好吧相互理解，但是心裏真是很不舒服，特別是煙味，我正在咳嗽支氣管炎發作，整整忍了一個晚上。第二天前台負責人王小姐和我們溝通説續住的話幫我們升級，安排了一間比較滿意的房間，寫這麼多確實是我的真實入住體驗，感謝理解！照片是後來升級的房間，不滿意的那晚就不發了