杭州遠洋凱賓斯基飯店的評論

Name: 杭州遠洋凱賓斯基飯店
Address: 杭州, 麗水路66號, 麗水路66號, Mainland, 中國
Rating: 4.7

杭州遠洋凱賓斯基飯店

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入住日期

1晚

退房日期

房間及房客

杭州遠洋凱賓斯基飯店評論-真實旅客評語

4.7/5

極佳

2033 則評論

驗證過的評論

位置4.7

設施4.6

服務4.6

衛生程度4.7

篩選依據：

排序方式：

所有評論(2033)

好評(1946)

附有照片/影片的評論(368)

早餐很棒(194)

近商業區(72)

購物方便(69)

櫃檯服務好(62)

有設計感(55)

游泳池很棒(46)

負評(85)

訪客用戶

豪華雙床房

入住於 2024 年 5 月

家庭出遊

4 則評論

4.8/5

極佳

發布於 2024 年 5 月 19 日

杭州凱賓斯基地理位置非常棒👍，在拱宸橋旁，京杭運河邊，樓下就是遠洋樂提港購物中心房間很大，很有韻味，而且洗臉盆很有特色，兩邊可以同時使用，就有一點複合地板有一些翹起來四樓的空中花園非常漂亮，可以去休閑漫步服務很好，衹要一個電話就會送上來，mini冰箱的飲料免費🆓，唯一不足國際酒店房間沒有咖啡機也沒有速溶咖啡包，衹有茶包

6/11

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您下榻運河畔的杭州遠洋凱賓斯基酒店，並對酒店作出肯定和讚揚，這是對我們最大的鼓勵。酒店坐落於世界文化遺產—京杭大運河南端，與小河直街隔河相望。附近歷史街區，六座博物館羣舉步可達，非常適合打卡遊玩。關於您提到的房間地板和咖啡問題，我已向相關部門進行反饋。期待您的再次光臨，見證我們更好的進步。祝您工作生活愉快！Christoph Knichel 酒店總經理

訪客用戶

豪華大床房

入住於 2024 年 5 月

家庭出遊

3 則評論

2.7/5

發布於 2024 年 5 月 27 日

基本上的衞生都沒搞好。帶着兩個孩子，差的酒店不敢住，特意挑的知名度比較好的，結果還是這樣，進去沒幾分鐘，打算洗手發現盆裏有根毛，感覺是**，盆上有根長頭髮，洗手盆裏有水，客廳鏡子上到處都是一層不知道是什麼的東西，帶着兩個孩子10點半到的，不想折騰了，要求換房才解決

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！請接受來自杭州遠洋凱賓斯基酒店的致意！在您入住期間未能給您帶來完美的入住體驗，我們深表遺憾。關於您反饋的房間衞生問題，酒店管理層已第一時間責令相關部門對此情況進行嚴肅處理。酒店一貫嚴格踐行凱賓斯基品牌標準，絕不容許有絲毫的懈怠，避免同樣的情況再次發生。再次感謝您的評論及反饋，希望還能繼續得到您的支持！衷心期待與您再次相遇的時光！Christoph Knichel酒店總經理

訪客用戶

至尊套房

入住於 2024 年 5 月

其他

3 則評論

2.0/5

發布於 2024 年 5 月 20 日

從開業至今入住最起碼10餘次了，一直給4.5-5星好評。但是近日酒店開始空調主機限温，就是你不管版面開多少度14度15度，實際温度是始終保持在25-26度降不下來的。一覺醒來滿頭大汗，那麼熱的天，那麼大的酒店，省那麼點錢有意思嗎？雖然很多酒店都有這種騷操作，但是沒想到這家凱賓斯基也會有。而且一般在客人提出質疑後其他地方都會調整主機限温，讓你最起碼涼快那麼一個晚上，但是我在向前台反應後，他衹讓你涼快那麼幾個小時，在晚上又調回去了……大無語事件，連續兩天沒有休息好。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇下榻杭州遠洋凱賓斯基酒店，未能給您帶來完美的入住體驗，我們深表遺憾。關於您反饋的房間空調製冷問題，我們已第一時間向有關部門反饋，酒店管理層非常重視您的入住體驗，相關部門將立即着手房間排查並進行設施維護修繕。日後也會繼續提升各項服務，以期每次的服務品質更趨於完善。我們真誠地期待您的再次光臨！祝您生活與工作愉快，Christoph Knichel酒店總經理

匿名用戶

運河景觀雙床房

入住於 2024 年 5 月

朋友出遊

2 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 5 月 20 日

陪外地來的朋友去運河大劇院看演出，訂的這個酒店，就在運河邊上，附近的大兜路歷史街區、河對面的小河直街、小河公園、橋西文化歷史街區都可以逛，旁邊也有遠洋樂堤港商圈，逛吃逛吃很方便～

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您下榻運河畔的杭州遠洋凱賓斯基酒店，並對酒店作出肯定和讚揚，這是對我們最大的鼓勵。酒店坐落於世界文化遺產—京杭大運河南端，與小河直街隔河相望。附近歷史街區，六座博物館羣、香積寺舉步可達，非常適合打卡遊玩。期待您的再次光臨，祝您工作生活愉快！Christoph Knichel 酒店總經理

訪客用戶

行政雙床房

入住於 2024 年 5 月

家庭出遊

1 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 5 月 15 日

酒店設施很新很不錯，走到哪都有工作人員跟你問好。特別是行政酒廊的Maple小姐姐，人美心善，特別有耐心的幫我們查詢相關路線，特別感謝！另外，酒店的早餐和下午茶可以説是星級酒店的天花板級別了！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！請接受來自杭州遠洋凱賓斯基酒店的誠摯問候！感謝您對酒店員工服務、餐飲出品等方面的認可與讚揚，我將與團隊共同分享您對酒店的積極評價。您對我們的肯定至關重要，酒店會努力確保酒店的服務和設施都維持在高品質水準，為您提供更加温馨且愉悦的入住體驗。再次感謝您的體驗反饋，期待與您的再次相遇，祝您生活工作愉快！Christoph Knichel酒店總經理

訪客用戶

豪華大床房

入住於 2024 年 5 月

獨自出遊

1 則評論

4.0/5

很好

發布於 2024 年 5 月 4 日

前台漂亮大方，服務熱情，主動，效率高，周到，專業很不錯。房間採光好，明亮，安靜，舒適，衞生，很乾凈，床墊舒服，出水快，水温好洗澡舒服，網速快，辦公方便。房間整潔，乾淨衞生。特別是前台jamie小金服務態度好。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！請接受來自杭州遠洋凱賓斯基酒店的誠摯問候！很榮幸您能下榻酒店並對酒店舒適客房等方面表示認可，同時感謝您對酒店紅衣女郎Jaime熱情服務的點名讚揚！凱賓斯基紅衣女郎作為凱賓斯基的品牌大使，竭誠為賓客提供專業的待客之道和愉悦的入住體驗。酒店坐落於京杭大運河，毗鄰樂堤港購物中心，房間佈置靈感源於運河文化和茶都底藴，並將本地文化融入酒店設計細節，致力於以高標準的服務為您創造難忘的體驗。期待您的再次光臨，祝您工作生活愉快！Christoph Knichel酒店總經理

匿名用戶

豪華大床房

入住於 2024 年 5 月

幫他人預訂

46 則評論

4.6/5

滿意

發布於 2024 年 5 月 6 日

位置非常好，樓下吃飯買東西方便，旁邊是運河，環境很好。不過有些地方真的需要提高，房間裏打掃衞生上個客人遺留下來的東西沒有及時清理，早餐餐巾紙盒裡的醬油油漬也沒有擦，這樣的酒店這個實在不應該。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！請接受來自杭州遠洋凱賓斯基酒店的致意！非常榮幸酒店的地理位置、環境設施等能得到您的認可。酒店秉承着凱賓斯基品牌信念，用我們專業的待客之道，致力於為每一位賓客提供愉悦的入住體驗。關於您提到的房間與餐廳衞生問題，我們將加強細節把控，做到嚴格把關。我們衷心希望在您下次入住時可以為您提供更好的入住體驗，期待您的再次光臨。祝您工作生活愉快！Christoph Knichel酒店總經理

訪客用戶

運河景觀雙床房

入住於 2024 年 4 月

獨自出遊

1 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 5 月 3 日

這次的入住體驗非常滿意！酒店的服務態度超級好，員工們始終保持着親切微笑不僅如此大堂辦理入住的紅衣女郎小金一舉一動都充滿了專業性和親和力給人留下了深刻印象。酒店位置也非常方便，周圍交通便利，出行毫無壓力，期待下次入住😘

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您下榻杭州遠洋凱賓斯基酒店並與我們分享積極評價，很高興得知您此次能夠在酒店收穫愉悦的住店體驗！同時感謝您對紅衣女郎Jaime熱情服務的認可與讚揚，凱賓斯基紅衣女郎作為凱賓斯基的品牌大使，竭誠為賓客提供專業的待客之道和愉悦的入住體驗。期待您的再次光臨，體驗賓至如歸的凱賓斯基歐式奢華服務！祝您生活工作愉快！Christoph Knichel 酒店總經理

訪客用戶

運河景觀雙床房

入住於 2024 年 5 月

家庭出遊

39 則評論

4.7/5

極佳

發布於 2024 年 5 月 4 日

看着這酒店靠近小河直街，拱宸橋，於是選擇了這家酒店，消磨了五一假期一天半的時光，酒店旁邊的樂堤港裕蓮蛋搭倒是打卡幾次！購物的話，樂堤港和錢江萬象城比還是差點意思。附近的歷史街區走走刷步還不錯

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您下榻運河畔的杭州遠洋凱賓斯基酒店，並對酒店作出肯定和讚揚，這是對我們最大的鼓勵。酒店坐落於世界文化遺產—京杭大運河南端，與小河直街隔河相望。附近歷史街區，六座博物館羣舉步可達，非常適合打卡遊玩。期待您的再次光臨，祝您工作生活愉快！Christoph Knichel 酒店總經理

訪客用戶

豪華雙床房

入住於 2024 年 5 月

商務出差

11 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 5 月 18 日

連着兩天大會，好容易搶到了房間，不虧是凱賓斯基新裝的酒店，服務相當周到專業。環境也高雅大氣，會議效果打滿！感謝前台優秀的耿經理，給了我們超級滿意的入住體驗！點贊

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇下榻杭州遠洋凱賓斯基酒店，很高興得知酒店環境設施能夠為您帶來愉悦的入住感受，同時感謝您對酒店整體服務的認可與讚揚！作為新一代的凱賓斯基酒店，我們始終秉承着凱賓斯基品牌信念，用專業而熱情的待客之道，為每一位賓客提供愉悦的入住體驗！真誠期待您的再次光臨，共同締造更多難忘的凱賓斯基回憶！ Christoph Knichel 酒店總經理

Vennse

運河景觀大床房

入住於 2024 年 4 月

朋友出遊

2 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 4 月 20 日

第一次住凱賓斯基，體驗感真的拉滿了！從前期電話我入住需求，到辦理check-in, 享受酒店各項設施，無可挑剔🥹 必須提到人美心善的Jaime，給我們精心佈置了房間慶祝同行朋友的生日，還送來了超好吃的cheesecake. 他們的Lady in Red團隊寫了可愛的賀卡，真的暖心☺️ 酒店房間景色絕佳，運河夜景盡收眼底。用完早餐去泳池🏊很空，體驗感不要太棒。早餐美味😋 選擇令人眼花繚亂🥰

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！請接受來自杭州遠洋凱賓斯基酒店的誠摯問候！很榮幸您能下榻酒店並對酒店整體服務與出品等表示認可，同時感謝您對酒店紅衣女郎Jaime熱情服務的點名讚揚！凱賓斯基紅衣女郎作為凱賓斯基的品牌大使，竭誠為賓客提供專業的待客之道和愉悦的入住體驗。酒店坐落於京杭大運河，毗鄰樂堤港購物中心，房間佈置靈感源於運河文化和茶都底藴，並將本地文化融入酒店設計細節，致力於以高標準的服務為您創造難忘的體驗。期待您的再次光臨，祝您工作生活愉快！Christoph Knichel酒店總經理

訪客用戶

豪華大床房

入住於 2024 年 5 月

家庭出遊

15 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 5 月 6 日

酒店整體設計遵循的凱賓斯基的一貫風格空間大非常舒服。餐廳環境也非常好選擇很多。禮賓部都非常有禮貌服務周到。周邊是商場和小河直街，吃飯遊玩都非常方便。下次還會選擇這裏！

訪客用戶

運河景觀大床房

入住於 2024 年 4 月

獨自出遊

3 則評論

4.7/5

極佳

發布於 2024 年 4 月 15 日

床品舒適好睡，早餐好吃😋，泳池體驗也很棒。洗手枱面有塊看起來黏黏的漬，自己用濕毛巾擦不太下來。地面的木板好像有幾塊不太平整，不過無傷大雅。點了海螺雞湯送到房間，蠻好喝的，就是海螺片的份量感覺沒有菜單上寫的200g（如果沒記錯數字的話）。整體很nice，值得入住。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！請接受來自杭州遠洋凱賓斯基酒店的致意！非常榮幸酒店的環境設施、熱情服務、恆温泳池能得到您的認可。酒店秉承着凱賓斯基品牌信念，用我們專業的待客之道，致力於為每一位賓客提供愉悦的入住體驗。關於您提到的衞生問題，我們將加強細節把控，做到嚴格把關。我們衷心希望在您下次入住時可以為您提供更好的入住體驗，期待您的再次光臨。祝您工作生活愉快！Christoph Knichel酒店總經理

Baowener

豪華大床房

入住於 2024 年 4 月

夫妻／情侶出遊

15 則評論

4.8/5

極佳

發布於 2024 年 4 月 10 日

位置交通：離大兜路步行可達的距離、樂堤港商圈內，用餐很方便。房間景觀：俯瞰京杭大運河，滿眼鬱鬱葱葱。房間設施：酒店很新，房間設施用起來很順手，尤其是盥洗間的佈局，蠻合理的，備品的質量很不錯，跟個人很喜歡洗浴用品的氣味。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！歡迎您下榻杭州遠洋凱賓斯基酒店並與我們分享您的入住體驗，非常榮幸此次能夠為您帶來愉悦的入住體驗！酒店坐落於京杭大運河之畔，與樂堤港購物中心無縫銜接，無論是商務出行、休閑度假或是親子旅遊都是您較好選擇。期待您再次選擇下榻酒店，祝您生活工作愉快！Christoph Knichel酒店總經理

訪客用戶

運河景觀大床房

入住於 2024 年 5 月

夫妻／情侶出遊

34 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 5 月 21 日

房間很好，早餐豐富，住了四個晚上非常滿意，下次有機會來杭州還會繼續選擇凱賓斯基酒店，房間相對濟南的凱賓斯基稍稍老了一點，不過也非常舒適。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇下榻杭州遠洋凱賓斯基酒店，很高興得知您在酒店獲得了滿意的入住體驗，同時感謝您對酒店整潔客房與豐富早餐和的認可與讚揚！您的肯定與鼓勵是我們繼續前進的動力，酒店全體員工將保持熱忱，確保酒店的服務和設施都維持在高品質水準，致力於為您帶來更加愉悦且温馨的入住體驗！期待您的再次光臨，祝您生活工作愉快！Christoph Knichel 酒店總經理

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