瑞都嘉里飯店（杭州西湖文化廣場地鐵站店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，感謝您的入住，很抱歉因為我們的工作疏忽給您帶來了不好的體驗，經核實當晚適逢週末，大量新老住客火爆預訂，房間供不應求，客房工作人員可能有所疏忽，這邊已經記錄在案，並反饋給相關部門和領導，以便改進，同時會加強員工的衞生培訓和服務意識，酒店的床墊均為品牌喜臨門床墊，可能因為產品批次略有差異，酒店空調均為中央空調，噪音應該是頂樓的室外機造成的，期待您的再次光臨，給我們一次致歉的機會，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您的入住，酒店地處市中心位置，隔音問題也是大部分酒店的通病，鄰街的位置較寬敞會有輕微車流的聲音，通常不會影響睡眠，如果淺睡眠的，建議靠近小區位置面積稍小一些，入住前可諮詢酒店前台，具體以當天的預訂房型和入住情況為準，給您帶來不便深感歉意，酒店於2008年開業，2018年底進行改造和升級，房間地毯全部更換成木地板，避免了地毯容易產生異味的缺陷，大部分傢俱家電衞浴也都進行了改造和升級，當然設施等問題隨着時間推移難以避免出現問題，酒店工程也在逐漸更換老舊設施，您説的工作人員對講機噪音問題，這邊已經反饋給客房部，以便後期改進，酒店目前確實沒有送餐機器人，至於外賣員在走廊上打電話通知客人取餐，酒店沒辦法管控，衹能後期做好提醒，酒店一樓有外賣台也可以選擇自取，酒店地理位置優越，附近有地鐵一號線，三號線，19號線地鐵線路，【杭州東站】地鐵1號線3站路至西湖文化廣場站H1出口，步行五百米即到。在住期間前往【西湖】可地鐵一號線三站路至龍翔橋C出口，步行即達美麗的西湖景區，在住期間前台掃碼享免費停車，非常適合旅遊及商務出行，再次感謝您的中肯點評和建議，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，感謝您的入住，酒店地理位置優越，附近有地鐵一號線，三號線，19號線地鐵線路，【杭州東站】地鐵1號線3站路至西湖文化廣場站H1出口，步行五百米即到。在住期間前往【西湖】可地鐵一號線三站路至龍翔橋C出口，步行即達美麗的西湖音樂噴泉景區，距離市中心武林廣場衹有1.5公里，背靠京杭大運河，環境優美，在住期間前台掃碼享免費停車，非常適合旅遊及商務求學人員，為回饋廣大新老住客，酒店將考慮進行裝修和升級，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您的入住和分享，早餐是自助式的，能滿足大部分人的口味和需求，酒店地理位置優越，附近有地鐵一號線，三號線，19號線地鐵線路，【杭州東站】地鐵1號線3站路至西湖文化廣場站H1出口，步行五百米即到。【杭州】站即城站地鐵站乘坐地鐵一號線五站路至西湖文化廣場地鐵站H1出口，在住期間前往【西湖】可地鐵一號線三站路至龍翔橋C出口，步行即達美麗的西湖景區，距離市中心武林廣場衹有1.5公里，附近公交，地鐵可達杭州大部分景區，車站，機場，交通十分便利，背靠京杭大運河，環境優美，閑暇時光逛逛西湖文化廣場，廣場有銀泰，自然博物館，科技館，影院，超市等，在住期間前台掃碼享免費停車，非常適合旅遊及商務求學人員，期待與您的再次相遇，祝您萬事順遂！

住宿方回覆: 尊敬的客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒能得到您的五分好評，內心還是有點失落，可能酒店還有做的不到位的地方，希望客官下次到來能給我們指出不足，我們會努力做到更好，酒店地理位置優越，附近公交地鐵可直達杭州大部分車站，機場，景區等，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您的分享，我們一直致力於打造舒適整潔温馨的居住體驗，酒店地理位置優越，附近有地鐵一號線，三號線，19號線地鐵線路，【杭州東站】地鐵1號線3站路至西湖文化廣場站H1出口，步行五百米即到。在住期間前往【西湖】可地鐵一號線三站路至龍翔橋C出口，步行即達美麗的西湖景區，在住期間前台掃碼享免費停車，近期由於旅遊旺季大量新老住客預訂火爆，特別是週末一定要提前預訂以免到店無房或續住無房，期待不久的將來我們再相聚，小瑞祝您工作順利，天天開心![愛心]

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，萬分感謝您的用心點評，正如您説的，酒店地處繁華地段，交通、購物、商務出行都是一流的方便，我們的每一位員工會通過更貼心的，更細緻入微的服務讓您遠離城市的噪雜，期待着下次讓您享受到更完美的入住體驗，祝您萬事順遂！

住宿方回覆: 尊敬的客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒能得到您的五分好評，內心還是有些失落，希望客官下次到來能給我們指出不足，我們會努力做到更好，酒店地理位置優越，附近公交地鐵可直達杭州大部分車站，機場，景區等，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好！感謝您在百忙之中分享您的入住體驗，酒店於2008年開業，2018年底進行改造和升級，當然酒店的設施不可避免會隨時間推移有改變，但我們服務的宗旨不會變，酒店地處市中心武林商圈，這樣的位置給賓客吃、住、遊、娛、購提供了極大的方便，而且酒店熱情的員工會為您的出行保駕護航，入住期間您有任何問題可以聯繫酒店前台，我們用最貼心的温暖服務去感動，期待您的再次光臨，祝您萬事順遂！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，感謝您的好評，如您説的酒店地理位置優越，附近有地鐵一號線，三號線，19號線地鐵線路，【杭州東站】地鐵1號線3站路至西湖文化廣場站H1出口，步行五百米即到。【杭州】站即城站地鐵站乘坐地鐵一號線五站路至西湖文化廣場地鐵站H1出口，在住期間前往【西湖】可地鐵一號線三站路至龍翔橋C出口，步行即達美麗的西湖景區，距離市中心武林廣場衹有1.5公里，附近公交，地鐵可達杭州大部分景區，車站，機場，交通十分便利，背靠京杭大運河，環境優美，閑暇時光逛逛西湖文化廣場，廣場有銀泰，自然博物館，科技館，影院，超市等，在住期間前台掃碼享免費停車，非常適合旅遊及商務求學人員，期待與您的再次相遇，祝您萬事順遂！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您的入住，早餐是自助式的，多種口味可供選擇，隔音問題也是大部分酒店的通病，鄰街的位置較寬敞會有輕微車流的聲音，通常不會影響睡眠，如果淺睡眠的，建議靠近小區位置面積稍小一些，入住前可諮詢酒店前台，具體以當天的預訂房型和入住情況為準，給您帶來不便深感歉意，酒店於2008年開業，2018年底進行改造和升級，房間地毯全部更換成木地板，避免了地毯容易產生異味的缺陷，大部分傢俱家電衞浴也都進行了改造和升級，當然設施等問題隨着時間推移難以避免出現問題，酒店工程也在逐漸更換老舊設施，酒店地理位置優越，附近有地鐵一號線，三號線，19號線地鐵線路，【杭州東站】地鐵1號線3站路至西湖文化廣場站H1出口，步行五百米即到。在住期間前往【西湖】可地鐵一號線三站路至龍翔橋C出口，步行即達美麗的西湖景區，在住期間前台掃碼享免費停車，非常適合旅遊及商務求學人員，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好！酒店地處市中心武林商圈，這樣的位置給賓客吃、住、遊、娛、購提供了極大的方便，而且酒店熱情的員工會為您的出行保駕護航，入住期間您有任何問題可以聯繫酒店前台，我們用最貼心的温暖服務去感動，期待您的再次光臨，祝您萬事順遂！