房間很乾凈,設施也很齊全。衞生,環境,設施,都不錯。但服務打三星,是因為早餐的服務員。
他是負責收早餐券,煮麪,收盤子的。我和父親第一次用咖啡機,不會用,點錯了,他在一旁一直冷眼看着,不但不主動搭把手,父親無奈求助他,對不起,請問這個機器怎麼用啊?他這才不情願地走過來,一句話沒説,咣噹用手狠狠拍了一下正確的按鈕,咖啡是出來了,父親沒看清他按的哪個鍵,再問,不回答了。
煮麪的時候,父親請他煮一碗湯麪,他把麪撈出來説,這個衹有拌麪!父親説,加點湯就行,他依然不耐煩,衹有拌麪,然後又不情願地加了勺湯,説,隨便你吧!
父親回桌,悄悄問我,他為什麼態度不好呢?
我也不知道,衹是覺得,服務行業不容易,給一顆星,埋沒了其他服務員的努力,比如收拾房間的阿姨,在我主動説我們退房了,她很客氣地説,謝謝,慢走。我們不給一顆星,是不能連累這樣的優秀的服務員。
但,這位穿着黑衣服,一點也不專業的服務員,是該懇請貴店反思了。