杭州東站諾富特飯店

這間杭州東站諾富特酒店NOVOTEL HOTEL 距離杭州東 高鐵（地鐵）站 3.9km 酒店有接駁車 接送住客來回杭州東站😍😍 距離最近的地鐵站 520m 杭州東站有2條地鐵線可以去杭州蕭山機場 房間舒適、附近有不少餐廳或餐車、早餐不錯。👍👍

先説優點：距離東站比較近，酒店提供接送站服務，車型是七座商務車，如果是家庭出行也坐得下，司機師傅服務特別好，很貼心。房間設施也不錯，空間足夠，門關上以後，隔音效果我本人是覺得可以的，打掃房間的阿姨服務也很好，碰到都會打招呼，讓人感覺很親切。早餐菜品還行，餐廳環境也很好，住了兩天，每天的菜品會有所調整。司機大哥和打掃房間的阿姨值得五顆星點贊👍 缺點：房間的電蚊香液好像是壞的，插上電之後指示燈不亮，吹風機也不太好用，感覺是比較老式的吹風機。早餐的無骨雞爪有個別沒清理乾淨，帶點雞腳皮，不過這個完全可以理解。最重要的前台服務一般，個人認為還有很大的提升空間，不管是入住還是退房，都沒有賓至如歸的感覺。幫忙退房的戴眼鏡的小姐姐還是挺熱情的。最拉服務分的是我致電前台詢問能否延遲退房至下午兩點鐘，前台先是表示看一下，之後又問我是哪個渠道預訂的，個人認為關於延遲退房前台不應該這樣問，並且預訂渠道是在電腦上可以看到的吧？之後由於滿房前台告知可以延遲到一點鐘，我同意，於是我預約了兩點的送站，前台再次提醒退房時間是在一點鐘。 第一天入住後，我致電詢問是否可以送一塊香皂或者一些洗衣液之類的，想洗個衣服，結果酒店直接買了一桶送過來，當時對於這樣的服務非常感動，並想着退房一定要給五顆星好評。但是之後對於前台的服務來説，服務分衹能給到四星。

房間很好，空調很涼快，聲音也小 還有高鐵站接送服務，司機師傅也很好 前台很熱情，幫我解決困難 延遲退房 樓道阿姨也好好 總之非常好 值得推薦五🌟好評

酒店周邊小吃餐館，生活機能還算夠，打車到西湖景區周邊景點也不太遠，前台以及房務人員服務親切，入住幾天舒適，像在自家一樣

設施：設施還不錯的，有健身房，但是健身房的是和樓下的商業健身房共用的，所以會有很多人 衞生：衞生方面還OK的 環境：環境是在杭州東站附近，視野會被前面的1棟樓給擋住，然後的話總體還行 服務：服務還不錯，然後早餐是要上頂樓去吃

酒店舒適，前台小陳和小賴服務熱情，開票效率高點贊。停車方便！攜程旅行網方便！以後繼續支持！