怡萊飯店（杭州武林廣場店）的評論

住宿方回覆: 親愛的客人，特別感謝你花時間分享這份走心點評！看到你對房間設施、衞生狀況、門口小道的風景以及我們服務的認可，真的太暖心啦～ 我們一直努力把“該有的都備好、該凈的都掃透、該暖的都做到”，能讓你住得舒心愜意，就是我們最開心的事！ 期待未來還能在這條風景小道旁與你重逢，繼續為你帶來滿意的體驗呀～

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好;非常感謝您入住小萊酒店，不知是什麼原因沒能得到您的滿分好評，希望您下次入住時可以告知我們，我們也會努力做的更好，爭取下次能讓您滿意，再次感謝您的點評，期待您的再次光臨，祝您旅途愉快！

住宿方回覆: 特別感謝您分享這段舒心的入住體驗！能讓您享受到“步行直達杭州體育館”的觀演便利，同時在乾淨房間裏，通過優質隔音隔絕高架噪音、擁有安靜休憩環境，我們特別開心。您對“性價比”的認可，更是我們持續優化服務的動力，期待下次繼續為您的出行助力～

住宿方回覆:  感謝您對酒店的認可與推薦！能為您的杭州之行提供超值且便捷的入住體驗，我們深感榮幸。無論是貼心的服務團隊，還是市中心近西湖的優越位置，都致力於讓每一位賓客住得舒心、出行便利。期待您下次再來杭州時，繼續選擇我們，我們將竭誠為您提供更優質的服務！

住宿方回覆: 感謝您對我們性價比和核心區位的認可！地鐵旁的選址就是為了讓您逛吃出行更省心，緊湊客房裡我們也始終把“乾淨”和“舒適床品”放在首位，後續會繼續優化服務，期待您再來～

住宿方回覆: 尊敬的客人，讀完您的評價，我們心裏特別不是滋味，這次的服務確實太讓人失望了，真的特別抱歉。停車難、車位窄的問題，我們已經安排專人去現場查看，接下來會重新規劃停車區域，加派人員協助指揮，爭取讓大家停車更方便；至於房間衞生，這是我們最不該出問題的地方，您説的布草沒換、桌面有油漬，我們已經去核查了具體情況，對負責清潔的員工進行了嚴肅處理，並且重新制定了清潔標準和檢查流程，以後每個房間打掃完都要經過三道檢查，確保絕對乾淨整潔。您花了錢卻沒得到應有的體驗，是我們的失職。如果您還願意再給我們一次機會，下次入住給您最低折扣，就想讓您看到我們真的在改。再次跟您説聲對不起，希望能有機會彌補您的損失。

住宿方回覆: 非常感謝您的認可！看到您對房間衞生、床品舒適度、性價比、交通便利性以及我們服務的肯定，我們真的特別開心。能為您提供一次滿意的入住體驗是我們的榮幸，我們會繼續保持品質，熱忱歡迎您下次再來！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可！您提及的寬敞客房和便捷的機器人送物服務，是我們持續優化入住體驗的重要方向，能為您帶來舒心感受，我們深感榮幸。未來我們會繼續保持優質服務水準，期待能再次為您提供賓至如歸的入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享如此細緻的入住反饋！您的建議對我們至關重要，關於酒店周邊交通不便的問題，我們深表歉意。因地理位置限制給您的出行帶來困擾，路口那裡不是單行線，可以使入

住宿方回覆: 尊敬的賓客，看到您的好評和點贊，我們團隊都特別開心！能為您帶來舒心的入住體驗，是我們最在意的事。後續您不管是商務出行還是休閑度假，我們都熱切期待能再次為您服務，祝您每次出行都順順利利、心情愉悦！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您抽出時間與我們分享您的反饋。我們很高興聽到您認為我們的位置便利，可以輕鬆到達地鐵站，附近還有各種餐飲選擇。我們理解，作為外國客人，溝通可能是一個挑戰，因為我們的員工不流利地説英語。我們感謝您的理解，並很高興知道翻譯員在您入住期間有幫助。我們的員工始終努力友好和周到，我們很高興您發現他們如此。關於酒店的維護，如果它沒有達到您的期望，我們深表歉意。我們理解，與一些年齡相仿的歐洲酒店相比，我們的酒店可能看起來狀況不佳。這確實是中國的一個更廣泛的問題，我們一直在努力改善我們的設施和服務，以更好地滿足我們所有客人的需求。我們很高興聽到您喜歡早餐的多種選擇，包括傳統的中式菜餚，如餃子、米飯和雞蛋。我們始終致力於為我們的客人提供多樣而滿意的早餐體驗。再次感謝您的寶貴反饋。我們將考慮您的意見，並繼續努力改進我們的服務。我們希望有機會在未來歡迎您回來，併為您提供更好的體驗。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住與讚賞！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來體驗，祝生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好;非常感謝您入住小萊酒店，不知是什麼原因沒能得到您的滿分好評，希望您下次入住時可以告知我們，我們也會努力做的更好，爭取下次能讓您滿意，再次感謝您的點評，期待您的再次光臨，祝您旅途愉快！

住宿方回覆: 敬的賓客您好：感謝您對我們的認可，您的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力，打造五星級水準，期待下一次的出行，我們能為您創造更加完美服務。