杭州香格里拉飯店·水知心居

杭州香格里拉飯店·水知心居屬於頂級奢華酒店（Top Luxury / Ultra-Luxury）檔次，是香格里拉集團全新高端品牌 Shangri-La Signatures 的全球首店，定位遠高於普通五星級酒店。 核心定位與特點 品牌層級：隸屬於香格里拉集團旗下的 Shangri-La Signatures 系列，該系列專為具有深厚歷史文化遺產的目的地打造“私人府邸”式奢居體驗，屬於集團內最高端的產品線之一 。 設計與文化： 由比利時設計大師 Gert Voorjans 與西班牙著名設計師 Lázaro Rosa-Violán（代表作包括紐約Nomad麗思卡爾頓、巴塞隆拿艾迪遜）聯合操刀 。 融合 江南水墨意藴、絲綢紋理、西湖自然風光 與極繁主義美學，營造東西方交融的藝術化空間 。 服務模式： 首創 “24小時私旅大使” 服務，提供定製化在地文化體驗，如茶藝、制香、篆刻、泥塑、杭扇製作等非遺活動 。 強調“家外之家”理念，注重歸屬感與個性化服務 硬件配置： 共 68間客房及套房，部分套房配備 臨湖獨立浴缸 和 全景落地窗，可270°俯瞰西湖 。 配備 20萬級智能床墊、全域高速網絡、智能化生活系統 。 餐飲亮點： 中餐廳 “金絲·聽海” 由雙米其林星級團隊支持； 西餐廳 “飲湖邊” 由米其林主廚 Alan Yu 主理； 茶飲空間 “茶居” 融合宋式點茶與非遺茶藝 市場評價 被多家權威媒體稱為 “西湖邊新奢地標”、“頂奢酒店” 。 在2025年杭州豪華酒店口碑榜中穩居 前三名，服務滿意度達 4.8/5，位置評分 滿分10分 。 開幕嘉賓包括 湯唯、劉嘉玲、郎朗、譚元元、凱特·布蘭切特 等國際影星與藝術家，彰顯其高端社交屬性 官媒。 綜上，水知心居不僅屬於五星級以上檔次，更是中國高端奢華酒店中的標桿之作，對標國際一線私享酒店品牌（如Aman、Four Seasons Private Residences）。

這次清明假期來杭州，特意選了幾家靠近湖邊的酒店，希望能遠離擁擠嘈雜，獨享一片西湖靜謐。新開業的香格里拉水知心居必須體驗一下，酒店地理位置絕佳，園區內可以坐接駁車出行，出門兒就是西湖。假期房價飆升，選擇最基礎房型，房間較小，這算是自己的問題，如果下次錯峯的話，應該還是選擇套房以上的會比較完美。服務、硬件、軟件都是很不錯的。管家Darren貼心的服務也給本次旅程增添了家的色彩，還有經理Franco，酒店申時茶會可以參加一下，酒店中餐廳也是好選擇！

非常滿意的一次旅行 之前到杭州出差。特地過來下午茶探探店，酒店設計深得我心，服務也非常好。 這次帶媽媽一起入住2天，讓她也感受一下奢華的美 接待大使Sam從入住前就非常細心熱情的指引到店，Gina辦理入住特地給我們留了雙床房 體現出酒店培訓很到位，一步get到客人點，門口接送的觀光車很有特色，入住兩天頻繁的接送我們，真是不好意思了。送我們的師傅是Stephen施，態度熱情，還關照我們回來還可以接。 酒店早餐在香草花園，環境優美，有室外花園可惜下過雨不能坐在外面，早餐豐富，大都是現點現做，水果誠意滿滿。 每天晚上夜床服務，送甜品，客房響應非常迅速 床的軟硬度可調節，總之一切都很完美 明年春天再來體驗

入住御湖軒，體驗遠超預期。設計上獨具匠心，以江南絲綢商賈之家為靈感，孔雀藍與墨綠色調優雅高級，窗外即是西湖山水，躺在窗邊彷彿住在畫中。服務更是無可挑剔，入住後管家貼心備至，響應速度極快，暖心送上生日蛋糕和糖水。硬件細節滿分，備品希思黎，床墊還能分側調軟硬。住在這裏既有東方詩意又有家的温暖，下次來杭州衹認水知心居！

酒店房間非常漂亮，花瓶裏還有一大束鮮花～窗外春光正好，酒店離西湖也非常近，禮賓可以開車送我們到酒店門口，過個馬路就到碼頭，對於帶娃家庭實在太友好了。剛好我們第一天去碼頭人太多了也沒坐上船，索性第二天吃完早飯再跑去，人不多也很舒服。所以説住得近還是很方便的。還要贊一下早餐和泳池，都很好。是一次很愉快的週末親子出行～

前廳部經理Rico人很nice，不愧是頂奢酒店服務水準 整個酒店兼具東西方美學張力，江南水意和極繁花鳥共冶一爐。進門處水晶柳葉吊燈很像西湖垂柳凝固於光影之間，整個酒店給人的感受就是青綠和金色交織的一卷煙雨江南 客房延續公區極繁的筆觸，mini吧除了一瓶冬趣黃酒外全免，備有聯名四季金酒及杭州特色龍井。 酒店旅拍體驗了也不錯，攝影小哥浩南非常幽默，隨手一拍就是大片

從元旦以後的工作都很忙，終於有時間，趕在金農展最後的週末，來到杭州給自己放鬆一下。 這次安排住在水知心居，據説是香格里拉旗下高奢品牌“香格里拉心璽”的全球第一家酒店。這次慕名而來，從大堂到客房，深深淺淺的綠像一幅流動的山水畫，沉穩奢華，卻沒有半分張揚。 預訂的是園景房，入住時升級了湖景房，房間陽台自帶一個全景落地浴缸，算是點睛之筆。窗外西湖遠山，手邊泡壺茶翻兩頁書，欣賞着夕陽下的斷橋，白堤，雷峯塔，一個下午不知不覺就過去了。 晚餐後，或沿葛嶺夜爬至保俶，或從北山夜跑到南山，回來泡在浴缸裏欣賞着湖山的燈火瀾珊，心裏什麼雜念都沒了。 酒店早餐的黃魚麪，晚餐的煎三文魚，房間吧枱的酒水，每天的歡迎水果和夜床的銀耳羹．．．．．．把週末的體驗拉滿～ 有時候理想週末就這麼簡單：找個地方發發呆，理直氣壯地“浪費”時間。 最後，感謝美女管家小賈（Gina）的周到服務，有求必應。入住時帶我去房間的小哥哥也是很高很帥的奧，還帶我去了露台觀景（露台正在裝修中，期待）。

酒店軟硬件品質極高，餐飲服務超一流水平，無論是中餐，西餐還是早餐，是我住過的酒店裡最好的，沒有之一。房間裝修標準，設施配備也非常別緻和高規格，看得出是用了很多心思且有高水平設計理念的，員工培訓的也很棒，服務熱情周到。如果説有唯一的遺憾的話就是沒有充電樁😄停車場車位很多，完全可以安排幾個充電車位的，畢竟現在新能源車輛越來越多了

不適合家庭旅行，服務細節尚需提高，因為歷史久遠，改造後因為侷限房間還是小，早餐竟然是在地下室的多功能廳改造而成，密閉空間體驗感較差。 唯一亮點就是青綠色系的裝修風格，服務員待客細節完全不符合五星標準。兩家中餐廳竟然都外包了，不能掛房賬。五樓露台也沒開放，整體感覺很冷清， 這個價位可以選擇的酒店太多，暫時達不到選擇這類酒店目標客户的標準。