杭州中山西子湖飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您對我們酒店的評價和反饋。感謝您和您的家人選擇入住我們酒店，並分享瞭如此詳盡的體驗反饋。我們非常高興得知您對酒店的服務感到滿意，尤其是對我們快速響應您的需求和為您更換房間的體驗給予了肯定。讓您在入住過程中感到舒適與關懷是我們的首要目標。特別感謝您對17樓打掃衞生阿姨的認可。她的熱情與周到的服務給您留下了深刻印象，我們也為她感到驕傲。我們會將您的讚美傳達給她，並將在內部表彰她的出色表現。關於您提到的枕頭選擇，我們十分重視您的建議。我們會在未來進一步完善入住指南，確保客人在需要時能夠更清楚地瞭解我們提供的不同枕頭選項，以便為您提供更加個性化的睡眠體驗。對於浴室毛巾的更換問題，我們已經通知相關部門加強管理，確保每一位客人都能享受到潔凈如新的用品。再次感謝您對我們服務的認可以及寶貴的建議。我們會繼續努力提升，以便在您下次到訪時為您和您的家人帶來更完美的入住體驗。期待您的再次光臨，祝您和家人一切順利！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇【杭州中山西子湖酒店】並分享如此詳細且正面的入住體驗！我們非常高興得知您對酒店環境、設施、早餐和服務都感到滿意。酒店一直致力於為客人提供乾淨、安靜的環境，配備瞭如【戴森吹風機】和【Acca Kappa】洗漱用品等高品質設施，確保每位客人都能享受到舒適、貼心的居住體驗。我們也非常重視客人的補給需求，提供充足的礦泉水，以滿足您的日常需要。特別感謝您對員工劉美的熱情表揚。她的貼心服務能夠讓您感到舒適，我們倍感欣慰。我們會將您的讚揚轉達給她，激勵全體團隊繼續保持高標準的服務。酒店的地理位置確實非常便利，靠近西湖、湖濱銀泰和地鐵口，步行即可輕鬆到達。我們期待您的再次光臨，併為您提供更加完美的入住體驗！

住宿方回覆: 御見西子湖，宋韻醉中山！尊敬的客人，您好！非常感謝您與我們分享這次美好的入住體驗！我們非常高興得知您對酒店的早餐、服務和地理位置感到滿意。17樓的湖景餐廳確實是我們的一大亮點，能夠在享用早餐的同時遠眺西湖的美景，無疑為您的早晨增添了幾分愜意。酥魚、餛飩加筍片毛豆等特色美食也是我們餐廳的招牌，能夠得到您的喜愛，我們倍感榮幸。特別感謝您對裴經理的點名表揚！她的主動幫助和貼心服務是我們酒店一貫的服務標準，我們也會將您的肯定轉達給她。期待您再次光臨，享受更加美好的時光！祝您生活愉快、旅途順利！

住宿方回覆: 御見西子湖，宋韻醉中山！非常感謝您對我們酒店服務、衞生、環境和設施的高度認可與推薦！看到您在酒店度過了一個愉快的時光，我們感到無比的欣慰與榮幸。關於服務，感謝您特別提到我們的禮賓、前台團隊。無論是禮賓小哥哥還是前台的小姐姐和小哥哥們，始終以熱情、周到的態度為每位客人提供服務。我們很高興得知您在入住過程中感受到了我們的誠意和熱情，特別是能夠在17樓一邊辦理入住，一邊欣賞西湖的美景，實在是我們酒店的一大特色。衞生方面，我們一直將乾淨整潔放在首位，尤其注重細節的衞生管理。乾濕分離的衞生間設計、智能馬桶和獨立的化粧鏡等設施，正是我們為每位賓客打造舒適與便捷體驗的用心之處。我們非常高興這些細節能夠為您的入住帶來方便。環境上，我們的房間設計明亮寬敞，幾乎每間房都有窗户，讓您盡享自然光線。我們相信舒適的環境能夠讓賓客在這裏盡情放鬆，感受到家的温馨。關於設施，我們很高興您對房間內的智能音響感到滿意。高品質的音質為您的入住增添了一份樂趣和輕鬆氛圍，我們希望每一位客人都能享受這樣的音樂體驗。非常感謝您對我們服務員的讚揚！他們的細心與熱情正是我們為每一位賓客創造美好體驗的動力。我們期待您下次的光臨，並將竭盡全力為您提供更加難忘的住宿體驗。再次感謝您的好評，期待與您再次相見！

住宿方回覆: 御見西子湖，宋韻醉中山！尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇中山西子湖酒店，並與我們分享您的美好體驗。我很高興聽到您對我們酒店的地理位置、房間設施以及員工服務都感到滿意。我們酒店的設計理念就是為了讓每一位賓客都能享受到如詩如畫的湖光山色，同時體驗到家一般的舒適和温馨。我們致力於為賓客提供一個既能放鬆身心又能享受到高品質服務的休閑環境。您提到的“員工服務貼心周到，熱情友善”，這正是我們對員工培訓和日常服務中所強調的。我們相信，真誠的服務態度和專業的服務技能是贏得客人滿意的關鍵。此外，我們提供的休閑設施也是為了讓賓客在忙碌之餘能夠享受到更多元的放鬆方式。我們很高興這些設施能夠為您的住宿體驗增添色彩。再次感謝您的推薦和好評，這是對我們最大的鼓勵和支持。我們期待您的再次光臨，並希望能繼續為您提供卓越的服務。祝您生活愉快，萬事如意！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇中山西子湖酒店作為您和家人杭州之旅的下榻之地。我們很高興聽到您對酒店的地理位置、前台服務以及客房服務都感到滿意。酒店的便捷位置讓您輕鬆探索杭州的美景，步行即可到達西湖，享受杭州的自然美景和文化氛圍。我們的前台團隊始終努力為每一位客人提供温馨、高效的服務。他們的熱情和專業知識是確保您入住體驗愉快的關鍵。我們致力於為您打造一個舒適便捷的住宿環境。無論是提供戴森吹風機這樣的高品質設施，還是為您準備泡澡袋，是我們對客細緻關懷的體現，希望您的住宿體驗能夠更加完美。我們對客房的清潔和維護有着嚴格的標準，確保每一位客人都能享受到乾淨、整潔的住宿環境。對於小朋友不小心弄臟床單的情況，我們的客房團隊能夠迅速響應並更換，這是我們服務的一部分，您的滿意是我們最大的追求。期待您的再次光臨，並希望您繼續與我們分享您的住宿體驗。同時，我們也歡迎您將我們酒店推薦給您的親朋好友，讓更多的人能夠體驗到我們的優質服務。再次感謝您的好評和支持，祝您生活愉快，期待不久的將來再次見到您。

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您抽出寶貴時間為我們酒店留下如此詳細的評價。看到您對酒店的地理位置、服務、房間清潔度以及早餐都感到滿意，我們感到非常高興。龔萍阿姨的笑臉，是我們服務的温暖符號；房間的潔凈，是我們對細節的執着追求；而您對早餐的讚賞，則是對我們用心準備的認可。為客人送上的水果是我們對您入住體驗的一點小小心意，希望這能為您的住宿增添一份温馨和愉悦。您提到的西湖美景，是我們酒店的一大特色，我們很高興您能享受到這一美景。我們會繼續努力，不斷提升服務質量，豐富客人的住宿體驗，確保每一位入住的客人都能享受到最優質的住宿體驗。您的滿意是我們最大的動力，我們期待在不久的將來，能有機會再次為您服務。感謝您將這段美好的時光與我們分享，我們期待着在不久的將來，再次為您打開歡迎的大門。願您的每一天都如西湖的晨曦，明媚而温馨。祝您生活愉快，旅途平安。

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您和您的家人選擇入住我們酒店，並分享瞭如此詳盡的體驗反饋。我們非常高興得知您對酒店的服務感到滿意，尤其是對我們快速響應您的需求和為您更換房間的體驗給予了肯定。讓您在入住過程中感到舒適與關懷是我們的首要目標。特別感謝您對17樓打掃衞生阿姨的認可。她的熱情與周到的服務給您留下了深刻印象，我們也為她感到驕傲。我們會將您的讚美傳達給她，並將在內部表彰她的出色表現。關於您提到的枕頭選擇，我們十分重視您的建議。我們會在未來進一步完善入住指南，確保客人在需要時能夠更清楚地瞭解我們提供的不同枕頭選項，以便為您提供更加個性化的睡眠體驗。對於浴室毛巾的更換問題，我們已經通知相關部門加強管理，確保每一位客人都能享受到潔凈如新的用品。再次感謝您對我們服務的認可以及寶貴的建議。我們會繼續努力提升，以便在您下次到訪時為您和您的家人帶來更完美的入住體驗。期待您的再次光臨，祝您和家人一切順利！

住宿方回覆: 御見西子湖，宋韻醉中山！ 尊敬的客人，您好！感謝您對酒店的全面評價和推薦。我們很高興您對酒店的地理位置、員工服務、客房舒適度以及餐廳景觀都感到滿意。酒店的優越位置旨在為客人提供便捷的出行體驗，讓您能夠輕鬆探索城市的每一個角落。我們非常自豪擁有一支熱情、專業的服務團隊。他們致力於為每一位客人提供温馨、周到的服務，您的滿意是對他們工作的最大認可。我們致力於為客人打造一個舒適、放鬆的住宿環境。客房的設施和設計都經過精心挑選，以確保您的住宿體驗儘可能完美。酒店十七樓的餐廳是我們的一大特色，能夠直接欣賞到西湖的美景，我們很高興您能享受到這份獨特的用餐體驗。大堂的設計旨在為客人提供一個既美觀又舒適的空間，讓您在步入酒店的那一刻起就能感受到温馨與放鬆。您的推薦是我們的榮幸，也是我們不斷進步的動力。我們期待在未來能夠再次歡迎您的到來，並繼續為您提供卓越的服務。如果您有任何建議或需要幫助，請隨時與我們聯繫。祝您生活愉快，旅途平安！

住宿方回覆: 尊敬的客人：感謝您選擇入住我們酒店並給予如此高的評價！我們很高興得知您對酒店的地理位置、員工服務、以及客房設施都感到滿意。能夠為您提供貼心的服務，如主動提拿行李和熱情問候，是我們的一貫宗旨。很開心您喜歡房間內的戴森吹風機和咖啡膠囊等設施，細節的舒適感對我們而言非常重要。17樓的餐廳確實是欣賞西湖美景的絕佳地點，我們也很高興您對此感到滿意。同時，大堂的色彩設計能為您帶來舒適的感受更是我們的榮幸。非常感謝您的推薦，我們期待您的再次光臨，期待繼續為您帶來愉快的入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您分享了這麼棒的入住體驗。我們很高興您能享受到我們提供的舒適環境和優質服務。 您提到的“酒店位於市中心，出行方便”，這一直是我們引以為傲的優勢之一。我們酒店的地理位置便利，方便您輕鬆探索城市，享受美食和文化。酒店距離西湖的近距離確實為探索這一杭州的標誌性景點提供了極大的便利，我們很高興這為您的旅行增添了不少色彩。您提到的“前台接待服務態度熱心”，正是我們一直致力於追求的服務標準。我們深知每一位賓客的期望，因此不斷努力提升酒店的服務水平，以確保每一位賓客都能享受到熱情、周到的服務體驗。特別感謝您對服務態度的肯定，我們會將您的表揚轉達給團隊，並繼續鼓勵他們保持高水平的服務。我們致力於創造一個舒適、優雅、安靜的住宿環境，並提供親切、周到的服務，讓每一位客人都能感受到賓至如歸的體驗。您的滿意和快樂是我們最大的成就，也是對我們服務的最高讚譽。我們期待您的再次光臨，並承諾將持續為您提供卓越的服務和舒適的住宿環境，讓您的每一次入住都充滿愉悦和滿意。同時，我們也希望您能將我們的酒店推薦給您的親朋好友，讓更多的人能夠享受到我們的優質服務和美妙的住宿體驗。再次感謝您的好評和支持，祝您生活愉快，期待不久的將來再次見到您。

住宿方回覆: 御見西子湖，宋韻醉中山！尊敬的客人：非常感謝您對我們酒店的高度評價與支持！您的細緻反饋讓我們倍感榮幸。酒店歷史悠久，經過重新裝修後，我們很高興看到您對新風格的認可。我們希望通過現代化設計與傳統文化的結合，打造出既時尚又舒適的入住體驗，帶給每位賓客別樣的感受。我們酒店地理位置優越，坐落在西湖邊的市中心繁華地段，正如您所提到的，交通網絡十分發達，為您的出行遊玩提供了極大的便利。無論是遊覽美麗的西湖，還是探索杭州的文化與歷史，我們的地理優勢都會讓您的旅程更加輕鬆愉快。房間經過全新裝修，設施齊全，設計現代，我們的目標是為您提供舒適、便捷的入住體驗。我們十分注重細節，從智能馬桶、JBL音響到戴森吹風機等配備，旨在讓每位客人在入住期間享受家的舒適感。同時，服務團隊一直以熱情周到的服務為宗旨，致力於讓每一位客人都能感受到我們的關心與用心。看到您對我們服務的讚揚，這正是我們不斷努力的方向。再次感謝您的支持與信任，期待在不久的將來再次為您服務，繼續為您帶來更多的美好回憶。祝您生活愉快，期待再次光臨！

住宿方回覆: 御見西子湖，宋韻醉中山！ 尊敬的客人您好！對於您近期入住中山西子湖酒店的體驗，我們深感遺憾並誠摯地向您致以歉意。您的反饋是我們改進服務的寶貴財富，我們對此高度重視。1.關於您提到冰箱不製冷問題，我們配備的冰箱打開后里面有温度調節開關，冰箱內温度可自行調節温度。2.關於您提到的房間沒有一次性洗漱用品送物慢。我們會加強對員工的培訓和認真檢查出房質量。關於您提到的房間升級，您預訂的是豪華精選雙床房房間的床為2米乘1.1米，給您升級後為悦享雙床房床為2米乘1.2米。3.關於您提到的隔音問題，酒店已全面開展自查，檢查相關隔音設施是否到位，隔音條是否安裝到位並能正常工作。我們的目標是確保每位客人都能享受到便捷和無縫的服務體驗。對於以上問題，我們將組織內部會議進行深入探討和總結，並制定具體的改進措施。為了更好地瞭解您的需求和意見，我們歡迎您直接致電與我們聯繫，我們將竭誠為您服務，及時收集並處理您的反饋。最後，我們再次向您表示歉意，並衷心感謝您的寶貴意見。我們真誠地希望您能再次選擇我們的酒店，我們將竭盡所能為您提供更加優質的服務和體驗。如有任何疑問或需要進一步的溝通，請隨時與我們聯繫。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 御見西子湖，宋韻醉中山！尊敬的客人，非常抱歉給您帶來了不佳的入住體驗！對於隔音問題和洗漱用品配備的失誤，我們深表歉意。這反映出我們在服務細節上的嚴重不足，我們會立即對隔音設施進行檢查和改進，同時加強客房服務的管理和培訓，杜絕此類情況再次發生。很欣慰門口拿行李的工作人員能給您留下好印象，我們會繼續保持這方面的服務水準，並努力提升其他方面的服務質量。期待能有機會再次為您服務，以全新的面貌讓您滿意。