邯鄲華宜飯店

標題：嚴重安全隱患與服務失職，極度失望的五星級體驗 （這麼近，那麼美，週末到河北，一場極不愉快的家庭之旅） 此次入住貴酒店的經歷堪稱災難，完全背離五星級酒店應有的標準與服務承諾，特此詳述問題以警示其他消費者： 問題1. 擅自更換房型，無視消費者權益 提前預訂的特定主題房型（親子）在未提前告知、更未徵得本人同意的情況下，被酒店單方面更換為其他主題房間。前台僅以“預訂失誤”敷衍了事，拒絕提供解決方案或補償。這種漠視客户預訂協議的行為，嚴重缺乏職業操守。 問題2. 房間窗户脱落砸傷顧客，應急處理極度失職 入住期間，房間窗户竟突然脱落砸傷同行家人！更令人憤怒的是，酒店方反應遲緩：僅僅是酒店人員半小時後才到場進行簡單消毒，且全程推諉責任，態度冷漠。從十一點發生事件，到後續陸陸續續報警，直至110來了，才協商升級房型進行簡單處理，後續關於問題處理從凌晨12點直至三點半，長達三個多小時的協商過程，全程對人身安全毫無歉意與實質性賠償，令人心寒。 問題3. 甲醛超標嚴重，危害家人朋友健康 房間內刺鼻氣味明顯，經自測儀檢測甲醛數值遠超安全標準。向酒店反應後，僅配置凈化器臨時處理，拒絕更換房間或提供檢測報告。同時房間用水呈黃色，明顯不符合用水衞生，罔顧住客健康安全，已涉嫌違反《公共場所衞生管理條例》。 總結： 從管理混亂到安全隱患，再到危機處理的傲慢態度，此次入住徹底摧毀了對貴酒店的信任。尤其是邯鄲文旅甚至河北文旅“這麼近，那麼美，週末到河北”的口號，罔顧“一座三千年古城”的名譽，更有甚者，這是對我悠悠華夏五期年文明的踐踏，呼籲市場監管部門介入調查上述問題，並建議消費者謹慎選擇！ 後續訴求：要求酒店公開道歉、全額退款，並賠償醫療費用與檢測費用（已保留所有證據）。 要求出具第三方窗户脱落檢測報告。同步要求攜程作為第三方給我公開解釋説明

第一次入住貴酒店，從下高鐵的那一刻起就感受到了賓至如歸的温暖。工作人員接到酒店已是十二點，Ava迅速幫我辦理入住，同時貼心介紹了酒店設施和周邊餐飲。房間設施完善，床品睡的很舒服 酒店-邯鄲東站（高鐵）/邯鄲火車站 免費接送，房間帶的早餐種類豐富，很好吃。期待再次入住貴酒店！！

超級好 超級完美 服務沒得説的 態度也特別的好 特別細心 給人一種特別温暖的感覺，無論服務還是細節都特別的到位，真的特別好

忘了拍照。原本定的雙床房，前台説春節期間房間緊張，剩餘的幾間房空調製熱慢。主動給升級成了豪華行政大床房，意外之喜。 房間設施很新，布草質量不錯，都有五星水準。早餐雖然算不上很豐富，品質還好。 門僮小哥會主動幫拿行李，態度很好。不像之前看到有評論説的愛答不理。客房服務就衹能説是差強人意，想多要一床被子，電話催了 5 次，等了 2 個多小時才拿來，這個服務效率實在是。。。另外就是房間的水，實在一般。 周邊吃飯地方不多，酒店餐廳小貴。 總結下來，考慮價格，硬件，整體性價比挺高的，春節期間客人多，服務就忍了。

特別好的一次入住體驗，不愧是邯鄲第一家五星級酒店。環境好，床品優，最重要的是大堂服務熱情貼心。酒店提供邯鄲東站的免費接站服務，提前一天和酒店約定就可以。開車的小夥子很周到，準時在車站出口等候，提前加熱座椅，讓出行體驗加分百分百！早餐的品類和品質也很好，稱得上五星級的備餐。雖然衹住了一晚，但在酒店中餐廳用了兩次餐，粵菜口味為主，價錢合理非常方便～有機會再來邯鄲一定還選這裏～

1、很滿意的入住體驗，大廳很大，環境好，前台服務好，房間設施齊全，還幫免費延時退房，很不錯！前台 Susan熱情招待服務很好，很貼心！ 2、酒店位置很好，酒店交通很方便，離高鐵站很近，開車來的話停車場很大，很方便。 3、酒店的Peter和Emma兩位管理人員一直對我們很照顧，因為是帶着長者出行，每天都會詢問是否住得習慣，還專門交代客房的員工關照我們，還為我們推薦了很多邯鄲的景點。總之，這次邯鄲之行住在華宜酒店讓我們覺得非常舒心，春節假期遊邯鄲住華宜。