邯鄲華邑飯店

酒店很新，2024年開業。離邯鄲東站非常近。酒店派兩位很帥的小哥哥提前來接站，同時也有送站服務。 酒店二樓2046港式餐廳很好吃，價格也合理。 前台小姐姐Mevis特別好，知道我們是5點的火車，給我們延退到4點。 服務：很贊，很主動。 大堂：很大，有一架鋼琴申請後女兒也彈了一會兒 早餐：吃飯時人流不多。品種還好，但比較精緻。 下次再來邯鄲一定還會選擇華宜（邑）

標題：嚴重安全隱患與服務失職，極度失望的五星級體驗 （這麼近，那麼美，週末到河北，一場極不愉快的家庭之旅） 此次入住貴酒店的經歷堪稱災難，完全背離五星級酒店應有的標準與服務承諾，特此詳述問題以警示其他消費者： 問題1. 擅自更換房型，無視消費者權益 提前預訂的特定主題房型（親子）在未提前告知、更未徵得本人同意的情況下，被酒店單方面更換為其他主題房間。前台僅以“預訂失誤”敷衍了事，拒絕提供解決方案或補償。這種漠視客户預訂協議的行為，嚴重缺乏職業操守。 問題2. 房間窗户脱落砸傷顧客，應急處理極度失職 入住期間，房間窗户竟突然脱落砸傷同行家人！更令人憤怒的是，酒店方反應遲緩：僅僅是酒店人員半小時後才到場進行簡單消毒，且全程推諉責任，態度冷漠。從十一點發生事件，到後續陸陸續續報警，直至110來了，才協商升級房型進行簡單處理，後續關於問題處理從凌晨12點直至三點半，長達三個多小時的協商過程，全程對人身安全毫無歉意與實質性賠償，令人心寒。 問題3. 甲醛超標嚴重，危害家人朋友健康 房間內刺鼻氣味明顯，經自測儀檢測甲醛數值遠超安全標準。向酒店反應後，僅配置凈化器臨時處理，拒絕更換房間或提供檢測報告。同時房間用水呈黃色，明顯不符合用水衞生，罔顧住客健康安全，已涉嫌違反《公共場所衞生管理條例》。 總結： 從管理混亂到安全隱患，再到危機處理的傲慢態度，此次入住徹底摧毀了對貴酒店的信任。尤其是邯鄲文旅甚至河北文旅“這麼近，那麼美，週末到河北”的口號，罔顧“一座三千年古城”的名譽，更有甚者，這是對我悠悠華夏五期年文明的踐踏，呼籲市場監管部門介入調查上述問題，並建議消費者謹慎選擇！ 後續訴求：要求酒店公開道歉、全額退款，並賠償醫療費用與檢測費用（已保留所有證據）。 要求出具第三方窗户脱落檢測報告。同步要求攜程作為第三方給我公開解釋説明

超級好 超級完美 服務沒得説的 態度也特別的好 特別細心 給人一種特別温暖的感覺，無論服務還是細節都特別的到位，真的特別好