邯鄲永年希爾頓歡朋飯店(Hampton by Hilton Yongnian)

很差的一次體驗，原本想着得過且過，但沒退公安這件事真的過於奇葩 衞生：衞生間地板有飛蛾 設施：夜燈和按鈕太亮，影響晚上睡覺 服務：入住下家才酒店得知，此酒店未在系統中幫我退公安，導致無法正常入住下家酒店！真是聞所未聞！

設施：門口少一個換鞋凳，沒有男士的刮鬍刀。院內免費停車，早晨比較豐盛，周邊吃飯的地方比較少，要開車四五公里，吃飯的地方才會比較密集 衞生：衞生很乾凈，新裝修的風格也很好。 攜程定房價格比百度地圖訂房價格高40元，有點氣憤。

房間的面積挺大，而且打掃的也很乾凈，平常就挺喜歡住希爾頓歡朋，這次跟朋友來永年探親正好就有歡朋酒，下拉高速開幾分鐘就到了，很方便，早餐很不錯，很喜歡，挺喜歡吃裏面的華夫餅，辦入住時前台服務很不錯，還貼心的升級房型，贈送了一份小禮品，整體很不錯，五一還會過來！！！

設施：酒店裡麪還有健身房和洗衣房， 服務：前台小田服務態度很好，還給升級了一下，自助早餐也都挺不錯的，香薰味道不刺鼻，房間也很乾凈，很喜歡，房間面積視野非常開闊，房間隔音效果也比較好，退房還給送了小禮物

酒店就在高速路口不遠，交通挺方便。入住的時候看我有帶小朋友還給的小童拖鞋跟牙刷，服務員挺熱情。房間很乾凈，有洗衣房晚上剛好給小孩洗洗衣服，旁邊還有健身房。值得一説的是吃早餐的時候小孩跑出去了，我當時也沒留意。結果發現的時候趕緊出去找，看到他正在和工作人員在一起玩，還給了輛玩具小汽車，心就放下了，在此對前台那位工作人員説聲感謝🙏！

服務態度超好因為事情耽擱了，前台小姐姐幫忙給延遲退房了，這酒店離高速口也近，早餐可以房間也乾淨。退房前台amber給送了小禮品，意外驚喜！

在攜程點評了快一百個酒店了，基本都是給全五星，但是這酒店的前台真不值得五星，這四星也全是給客房服務阿姨的，阿姨很熱情，很不錯，但是前台幾個人真的無語，以前住的酒店有沒有房型升級權益前台基本都給升級，這個酒店攜程上寫的特清楚有房型升級權益，但是前台提都不提，這個也就算了，也不説早點時間在哪吃，問了一句，工作人員就隨手一指，然後告訴我現在沒有啊，當時入住是晚上六點多，告訴我現在沒早點，可能前台覺得客人是**吧。客房設施沒問題，花灑水壓很大，客房打掃阿姨也很好，懷疑這酒店衹對客房服務人員有工作要求，對前台完全不聞不問吧。

酒店位置位於邯鄲永年區，離市區比較遠但是離G4高速口比較近，很適合長途旅行短暫休息調整。由於位置比較偏僻，酒店周邊環境很一般也幾乎沒有什麼商業，目前好像還在招商中，希望未來配套商業配套能逐步完善起來。由於是新開的酒店，酒店內部環境及各種設施都比較新。然而，酒店所存在的的問題也非常明顯，集中突出表現在管理層這，所暴露的問題幾乎可以説是毫無任何管理，真的不知道這幾天是否有相關的管理層存在，幾乎沒有任何應急及臨時應變的處置能力：1. 入住時所暴露的問題：a，攜程上的房間升級前台未做任何前期備註，到酒店告知已滿房且無房間調換。更有意思地是前台還“教育”我説房間升級需要我提前告訴她們，我真的是無語😓。真不知道攜程和你們是咋溝通的，你們之間出的問題，不去找原因解決，卻甩鍋給客人，真是頭一回見到。（後經多方溝通協商，突然莫名其妙地又有了房間並給了原本的升級，這其中發生了什麼，沒人知道。但是客人卻為此耽誤了近二十分鐘，真不知是該感謝呢還是感謝呢）b，晚上7點半到酒店辦理入住，在出現上述問題的同時居然還被告知原本定的房間居然還未打掃乾淨，我也真是服了！在評論區看到一位仁兄説晚上11點多到店，房間也還未打掃乾淨；由此可見相關的問題並非衹是一次偶然的事件，同時也能看到酒店的管理層有多懶症有多混亂！2. 酒店早餐問題：早上8點半到的餐廳，那叫一個混亂啊！要啥沒啥，整個餐廳一片狼籍，坐沒地方坐，食物幾乎是空盤，熱餐區衹剩下玉米塊及兩個青菜🥬；整個餐廳就剩下麪條餛燉區在“營業”，所有人都在那排隊，因為沒別的可吃，就剩下這個了！更離譜的是，居然連餐盤紙巾什麼的都沒有了！前一天晚上房間爆滿，知道入住的客人數量有多少，第二天為什麼沒有相應的預案及應急處理方案呢？酒店管理層看到此處時千萬彆嘴硬説你們有做處理，有解決有陸續補上食物這類自欺欺人的話啊！從8點半等位到9點落座到9點半你們準備收餐離開這期間，空的盤子一直是空的，這些盤子中從頭到尾就沒有續過餐！這期間衹續了一些蛋撻，麪包和青菜外加水果而且僅限於蘋果和小橘子；其他任何食物從8點半到9點半就沒見着過！整個餐廳就兩服務員及兩個煮混沌的大姐在忙活，自始至終沒有見到過任何一個管理人員出現過！真的不知道你們的管理層是幹嘛吃的，且不説你們的不作為，你們也得體恤一下自己的員工啊，就這四個人從頭忙到尾一刻沒閑着，面對食物的匱乏及服務的缺乏，她們是有心無力！倘若你們的管理層有一丁點的作為，都不至於出現這樣的場面！對於此，真心想一氣之下給你們個差評。細想之後覺得，不能因為你們幾個管理層的不作為而影響了整個酒店的品質以及其他所有辛勤付出的員工的努力！之所以留下如此長評論是真的希望攜程和酒店方都能看到彼此合作中的問題並及時溝通避免給後續客人帶來不便，同時也希望酒店高層能重視內部的管理問題，對相關人員加強培訓並作出相應的整改；努力做好希爾頓的品牌將來更好地服務於大家！

房間寬敝，舒適，衞生乾淨，服務熱情，交通便利，早餐豐富，品種多樣，停車方便，空調很好，熱水給力，離高速較近。