Orangers花園別墅和平房

適合飲酒者的好酒店

Très belle semaine avec de très belles installations ( piscines, restaurants , chambre, salle de bain ) et un personnel au petit soin. Buffets variés et de bonne qualité ! Vous avez également une piscine intérieure et un centre bien être avec hammam, sauna et possibilité de massage. Sans oublier une petite salle de sport. Belle situation au bord de la plage.

Une belle expérience dans cet hôtel Correspond à nos attentes pour un 5* tunisien, il ne faut pas être trop exigeant, les standards ne sont pas les mêmes. Certes on ressent le côté "basse saison" car certains horaires ne sont pas respectés, le buffet est un peu limité et certains services non assurés (déjeuner en extérieur le le midi, pas de snacks etc ...) Le personnel est adorable contrairement à ce que nous avons pu lire. Mention spéciale à Lamia et au Monsieur du service du soir qui nous a chouchoutés. Notre chambre était très belle. L'hôtel est sublime et promet un cadre paradisiaque pour de belles vacances

Séjour début Juillet Surtout ne pas arriver la nuit, arrivée à 4 heures, un accueil déplorable, une personne désagréable , pas un mot, nous amène à la chambre et attend son pourboire et claque la porte si on ne donne pas!!! Pour le reste , hotel très agréable, calme, la nourriture est bonne, ne pas aller au restaurant gastronomique, aucun intêret, le personnel est très sympathique. Plus près des 4 étoiles ...

Je suis très déçue par mon séjour dans cet hôtel. Le service de ménage laissait à désirer : la chambre n’a pas été nettoyée correctement Elle avait une terrasse avec du gazon, mais celui-ci n’était pas coupé ni entretenu. Expérience très décevante. Le service à la réception était tout simplement inadmissible. Le jour de notre départ, on nous a dit sèchement : “Normalement, vous quittez l’hôtel à 9h du matin”comme si nous étions chez eux, pas dans un établissement censé accueillir des clients. Au spa, même ambiance glaciale. La dame responsable était très désagréable. Je lui ai dit bonjour avec le sourire, elle m’a à peine regardée, et m’a répondu sèchement : « On n’a pas de place », sans même proposer d’alternative ou demander si on voulait réserver pour plus tard. Aucune courtoisie, aucune considération. Le jour du départ, j’ai demandé une simple bouteille d’eau pour mon enfant. On m’a répondu non. J’ai proposé de la payer, mais on m’a dit « On n’accepte pas le cash », sans même chercher une solution. Zéro empathie, même face à un enfant. C’est vraiment dommage, car le cadre aurait pu être agréable. Mais avec un tel manque de professionnalisme et de respect envers les clients, je ne remettrai jamais les pieds dans cet établissement.

Les plus : - Le personnel répond toujours positivement à tout et avec sympathie, que ce soit les serveurs, les maîtres-nageurs, les femmes de ménage, etc. Je leur tire mon chapeau pour leur professionnalisme et leur politesse. - Le restaurant de l'hôtel est propre et la nourriture est variée. - La chambre, le restaurant, la réception et le bar sont climatisés. - Un vrai plus pour leur jardin, toujours très bien entretenu. Bravo aux jardiniers! - Le cadre est paisible et il y fait bon vivre dans l'ensemble. - L'état de propreté des sols est impeccable. - Chambres spacieuses avec lit king size. - Cocktails variés. - Deux piscines. - Les éclairages du soir sont magnifiques. Les moins : - Chasse d'eau fuyarde dans notre chambre (1114). - Réception de la télévision dans les chambres aléatoire. - Télécommande de la télévision sans capot arrière (chambre 1114). - Mauvaise propreté des carreaux (restaurant/bar/chambre) ( voir photo). - Mauvaise indication des événements (horaires et lieux du yoga, par exemple) dans l'hôtel. -Plus de gel douche disponible dès notre deuxième jour (remplacé par du shampoing). - Ordre et propreté des zones réservées au personnel à revoir : poubelles, déchets, désordre, etc. (voir photo). - Pas de glace en dessert ou disponible dans l'hôtel. Merci à l'ensemble du personnel de l'hôtel ainsi qu'à Hakim de Voyamar, qui a toujours répondu présent. Anaïs Audy et Olivier Colombies