黑姆菲爾德克萊恩尼斯飯店

有些小細節缺失，服務不夠周到，例如，雖然有冰箱，卻連一瓶水都沒有。這更適合商務旅行。 我們訂的是雙人床房，結果卻有兩張單人床，而且是面對面的，甚至連挨著的都沒有；房間太小了，根本裝不下。

Bei Ankunft Nachts war das Zimmer war noch schmutzig vom Vorbewohner (Bettzeug schmutzig, dreckige Handtücher und Müll sowie Straßendreck im Zimmer). Nachts ging niemand ans Telefon und ich musste eine Nacht in einem schmutzigen Zimmer verbringen. Am nächsten Morgen erreichte ich zwar eine Angestellte, welche sich zwar entschuldigte und ein neues Zimmer organisierte, aber als ich Abends den "Manager" antraff gab es keine Entschuldigung oder ein entgegenkommen. Erst am nächsten morgen wurde auf erneutes Ansprechen die Rückzahlung einer Nacht mündlich angeboten. Diese wurde aber nie schriftlich, trotz mehrfachen bitten, bestätigt. Schlussendlich wurde bis nach Abfahrt keine Rückzahlung durch das Hotel getätigt und der Manager war die letzten zwei Tage weder per Mail oder telefonisch erreichbar. Die weiteren Angestellten verhielten sich arrogant und reagierten genervt auf Nachfragen. Die Sauberkeit insgesamt war in den Zimmern zwar befriedigend, jedoch lagen im Gang Müllbeutel oder Bettwäsche auch gerne eine ganze Nacht rum und versperrten manchmal fast den Durchgang zur Treppe (Rettungsweg).

A good hotel with all the basic essentials provided. A quiet leafy street with some accessible pubs and dining option and convenient access to the Hamburg metro rail system.

Excellent accueil Excellent accueil. Le réceptionniste était très sympa, il nous a bien conseillé pour des lieux à visiter. L’hôtel est calme, facile d’accès et bien entretenu. En phase de rafraichissement de la déco. On recommande !

the state of my room was not clean the dust could be found along in de bathroom and toilet. The telephone number what you should call has no connection with the owner. I will never return to this hotel

Hôtel agréable Toujours un plaisir de revenir à Kleines Hotel Heimfeld. Le personnel est amical et accueillant et l'environnement est paisible. Il suffit de demander de l'aide pour le moindre problème et le personnel fait son maximum.