匿匿名用戶This hotel / resort is a luxurious haven that exceeded all expectations. Nestled in paradise, the stunning sea views, impeccable service, and exquisite amenities create an unforgettable experience. A true gem where every moment feels like a cherished memory. Pure indulgence in paradise!
訪訪客用戶在進入Yala National Park前一晚住在這個酒店休整,整個酒店很大,歡迎甜品Cookies很不錯。斯里蘭卡大部分酒店大堂和室外都是聯通的,所以沒有空調。快速辦完入住,因為我們的房間比較遠,走了挺久才到。不愉快的事情就是這時候發生的,我們進房間後就發現了6/7隻蚊子,懷疑是洗手間淋浴室的通風口與外界相連導致,聯繫了酒店派人來看,英文溝通了半天對方表示肯定不是洗手間結構問題,然後讓我們插上蚊香。我們表示希望能夠換一間房間,員工説他沒辦法做主要去申請,隨即便消失了20多分鐘。期間我們就在房間裏大戰蚊子,實在忍無可忍,給前台打去電話,前台説沒有房間了,只有one Standard room with access which is already booked and one presidential suite which is available. 訂房的是他們的VIP會員,所以這兩間房都要留給他,看他抵達後是否想要升級房間。我們表示願意換到標準間,前台回覆但是VIP會員可能不想升級房間、她無法決定,其他房間情況都是一樣的,希望我們理解。大概又拉扯了10分鐘,在我們表示非常憤怒,堅持必須換房後,前台勉強同意了我們的要求,並説要去協調房間。20分鐘後,終於有個小哥過來幫我們搬行李,換去了一個多層家庭房,裏面有好多個獨立Bedroom,小哥沒搞清楚到底我們能睡哪個Bedroom…最後又去聯繫前台,拿正確的門卡,給我們住了一間小孩房,不過房間裏沒蚊子了。折騰完已經是凌晨1點,經歷挺不愉快。
NNessitaLovely place with an amazing view. The lady who received me was so sweet and nice. They made me dinner and breakfast and it was all delicious. Very clean place and attentive staff. I would recommend! I also loved that they have water dispenser to fill my tumbler so I did not need to buy plastic bottled water. This I really appreciate. No complaints, great place and wish them the best.
EExpertОтель в целом не плохой но есть шанс что вас поселят в совершенно другой тип номера , а не в тот который вы забронировали. Персонал ссылался что у них овербукинг и вариантов нет.
Мы бронировали на Trip.com номер люкс в отдельно стоящем бунгало, а получили в основном корпусе, где шумоизоляции нет, комары, не исправная сантехника и постоянный шум от насоса который закачивает воду.
Цена не высокая но рисковать отдыхом и жертвовать комфортом я бы не стал.