凱悅嘉軒下龍灣白齋

這家酒店有一些很致命的問題，我想要說出來 1. 噪音 他的位置不是很好，他坐落在一個煩忙的街道，但是他的前後左右都是街道，也就是說你可以聽到很多車子的聲音，喇叭的聲音，這個吵到你發瘋！ 而且他的後面是一個卡拉OK店，歡唱整晚，他的左邊邊我覺得應該是一家夜店，因為後來我住在左邊的房間，我可以聽到夜店的聲音，很吵！ 我住到1408房間，他的浴室的風桶傳來非常巨大的噪音！ 有一天晚上12點我已經無法忍受，我打電話給前台，那個男生來到這裡，他跟工程師說了話，但他似乎也不知道怎麼辦？ 就是說，你必須忍受前面車子的噪音，喇叭的噪音，以及卡拉OK的噪音，還有夜店的噪音，而且你房間內本身也有浴室風口的噪音，那個戴耳塞根本沒有用！ 台灣是一個很安靜的地方，但是越南本身是一個非常吵雜的地方，台灣人的耳朵跟越南人的耳朵不一樣，越南人可以忍受，但是台灣人我強烈建議不要來往⋯⋯ 2. 早餐很差 早餐的熱食種類非常少，我現在就可以告訴所有人他們的早餐到底是什麼：就是白飯，韓國泡菜，肉末白粥，白饅頭，炒高麗菜。 這都是一些非常低成本的食物，以台灣人的邏輯，會非常的生氣，因為這根本不可能當作 main dish 來吃，而且這絕對不可能出現在台灣的餐廳，你會被台灣人罵死! 而其他的食物呢？基本上就是喜瑞兒，水果，麵包，果汁，煎蛋，以及現做的牛肉河粉，其實從頭到尾都是一些很低成本的食物，這根本不是五星級酒店該有的早餐！😡而且早餐每天都都一樣。 我必須承認，餐廳的裝潢是很漂亮，但是那些食物真的是很差！ 我必須跟所有台灣人說這件事情，你今天付這麼少的錢，所以早餐也不好，房間也不好，噪音很多，服務態度有的人很好，有的人不好👎⋯⋯ 而且酒店沒有bell boy

2025年新開業的Hyatt Place、地理位置不錯、周邊都是餐廳、商鋪、Lotte Mart也即將開業。 大堂Lobby的裝潢不夠大氣、軟硬件設施、餐飲、服務不達五星標準、更傾向於高水準的四星級定位。健身房用的是Matrix品牌。大床房、床很大、睡卧感好👍 【槽點與服務反饋】 早餐管理混亂：自助早餐品種較少，選擇有限。最糟糕的是餐廳秩序，即使桌上已放置房卡和食物，仍會被後來者“強行佔位”。 建議餐廳加強引導和座位保留機制，避免讓客人陷入被迫移位的尷尬境地。 🤨離譜的收費陷阱：退房時、被告知拿了兩個洗衣袋、需付款兩個洗衣袋（Laundry Bag）共計 152,000 越南盾（約 41 人民幣） 我們洗衣服洗了100多萬越南盾、在未明確標價的情況下，兩個簡易袋子收取如此高價，極其影響用户好感度，感覺被刻意“套路”、於是車已經來了、不想麻煩打開行李箱、挖兩個Laundry Bag、衹能無奈付款了。 總結：地段和睡眠體驗是加分項，但服務意識和管理細節（尤其是餐飲區和離店核算）嚴重拉垮，2分服務評價是基於這一不愉快體驗的真實反饋。

酒店很好很新，房間設施很好。早餐品種比較少，選擇不多，不過就餐環境很好。小童設施比較少，不適合親子家庭出行。前台服務也還可以，性價比ok吧。 衞生：很好

餐廳的食品品質非常棒，用的咖啡也很好，餐廳小姐姐做事情速度很快能夠理解遊客需求。 每位員工都友好熱情❤️誇不過來了，能夠感受到真誠的服務和解決問題的決心！ 泳池景色棒（圖一） 謝謝夜班的小哥哥幫助解決房間問題！ 有機會還會再去❤️

服務態度絕對是五星級，甚至超越五星，我遇到的每個人服務態度都非常好，很親切，充滿笑容，餐廳那幾個小姐服務態度也很好👍 Top notch hotel 👍❤️❤️❤️❤️❤️ Thank you so much 😊

位置可以 天太冷泳池沒去

房間還不錯，門口在修路。 服務無比慢，找前台拿個紙袋子等了十幾分鍾，最後我們放棄了… 人家就是非要給別人一個個辦完入住，不就低頭拿一下的功夫嘛，不知道怎麼想的…

酒店是新裝修的，使用了非常便宜的裝修材料，所以甲醇的味道非常濃重刺鼻！因為預訂時不知道情況所以定了兩晚，我因為身體原因不能在化學環境中居住，上了樓進了房間才發現問題！我覺得既然已經辦了手續就打算住一晚退掉第二晚！和酒店幾次溝通並説明身體原因，酒店前台服務員各種藉口，我幾次詢問，説第二天前台經理和我溝通，第二天前台經理Jason和我面談，我解釋了我的身體原因，前台經理説要和總經理彙報,總經理目前聯繫不上，衹能發郵件！後來又居然讓我出示醫院報告給他看並各種理由！又説聯繫不上酒店總經理讓我先退房一週後告知我結果，後來乾脆告知酒店總經理拒絕我的要求！最後我在沒有退款的情況下離開了，因為那個酒店化學味道太濃重了，嗓子疼的不行！hayatt做為全球連鎖5星級酒店沒想到居然服務差到了如此地步，簡直令人髮指！