失望的。第二次訪問箱根風雅。不一樣了。我什至應該從哪裡開始。登記入住過程是一場災難。沒有人注意到我們已經到達,也沒有人協助我們從車上搬運行李。與我們第一次訪問箱根風雅有很大的不同。酒店工作人員更關注國內游客而不是外國遊客。儘管在 2 對夫婦(國內游客)之前到達,但他們被允許坐在吧台,並且比為我們服務的前台工作人員提供更專業的服務,他們在辦理入住手續時似乎不太清楚。此外,他們將我們安排在第二層,工作人員沒有加倍努力將我們所有的行李搬上來,我們不得不自己搬一些。工作人員沒有建議幫助我們在退房時把它拿下來,我們也不得不自己做。沒有介紹房間,因為我提到我們以前去過一次,但房型與我們最初入住的不同。他提著我們的一件行李,送我們到房間,然後離開了。與我們的第一次訪問相比,熱情好客非常差 唯一可取之處是餐廳的晚餐/早餐工作人員,因為那裡的服務讓人感覺真誠。晚餐課程的融合食物缺乏我們正在尋找的正宗日本體驗。如果您希望向您的客人收取每晚近 99,000 日元的費用,請準備好提高您的服務和標準,因為我們第一次訪問箱根風雅時,他們已經完全達不到標準。我們絕對不會再回來了,因為整個體驗感覺我們被酒店工作人員“幽靈”了。如果我必須對第一次訪問和第二次訪問進行評分,那是 9/10 到 1/10(服務人員努力晚餐/早餐)。此外,如果您要實行雙重標準(日本客戶與外國遊客),請幫我們一個忙,不要向國際遊客宣傳您的日式旅館/酒店。你完全讓我們失望了,箱根風雅。我們在貴酒店住了 1 晚,浪費了 99,000 日元。其他日式旅館向我們收取較低的費用,而且服務無可挑剔。你需要認真地反思
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