箱根藍琉旅館

設施還行，衞生也還可以，但服務真的一般，甚至能説差：酒店鋪床墊會少鋪一張，説好到店額外付款8800日元，最後變成離店需要付42000日元？？！我拿了酒店確認函後再説好像搞錯了，8800一晚？OK，我因為趕飛機沒時間，否則真的想跟酒店好好掰扯下。去酒店的路也是非常陡峭，需要上一個很陡很陡的坡，不會再選擇這家酒店了

這是我吃過的最難吃的温泉酒店，難吃到差點兒送走我！巨肥的和牛讓冷凍着吃，不知道是哪個**人士想出來的！這麼貴的酒店就給我吃這個？ 退房的時候讓幫忙叫個出租車，特意問了多久能到，因為要開會，需要15分鐘以後出發，對方説10分鐘左右才能到，我説那5分鐘以後你再打。結果服務員當時就打了，還説10分鐘以後就到，我就很崩潰了，結果3分鐘出租車就到了，催着我們手忙腳亂的上了車，結果落下了東西，都快開到了，服務員才聯繫出租車讓我們去取，導致車費直接翻倍！本身日本打車就貴，真是特別下頭！位置更好，服務很好，房間更好的酒店還比這個便宜得多！又是被割韭菜的一天！

對我來說這是史上最糟糕的一次體驗。無論是服務、清潔還是房間構造都全軍覆沒。我至今無法相信這居然是HKD 5000++ per night的酒店。 從入住開始就感覺不對勁。帶我們去房間的小哥可能是南亞裔或者印度裔，他的英語口音很重我們基本都聽不懂，我跟他說日語他也還是堅持繼續講英語。他全程背對著我們講話，介紹房間佈置的時候他都習慣性用手去碰。別的都算了，他還用手去碰我們房間的毛巾、浴衣、睡衣這些需要絕對衛生的用品。 圖1: 我們訂的是有露天風呂的房間，可是隨便往外一看就看到有人在水平視線大概10米遠的地方站著，我都能看到他的臉。而淋浴間和露天風呂之間只有一塊透明的玻璃，這意味著我們不僅無法安心泡湯，連洗澡都會有被看到的風險。 清潔方面也讓人很失望。 圖2-3: 床鋪的墊子上都是肉眼可見的霉點。 圖4-6: 房間的靠枕、睡衣、讓我們裝毛巾去浴場的籃子等都破破舊舊，能看到陳年污漬和用舊了的線頭。 圖 7-10: 房間裡也很多地方（比如水壺、窗台）都肉眼可見地蒙了一層灰塵，毛巾上還有不知道算是垃圾還是什麼的顆粒物。 我當下就馬上請Trip.com客服幫我反映情況和請求退款，可是酒店拒絕了。然後我又去找大堂經理協商，跟我協商的是一位年輕的日本男職員。我覺得當時還是比較溫和的，只是跟他說明了情況和給他看了照片，但他說我們已經入住了，他們也在準備晚餐了所以今天一定不能退款。我提出一人退一步只要求退明天的部分（因為我訂了兩晚），可是他跟他上司商量後還是拒絕了我的要求。 當時真的非常無奈，可是再三考慮後我們還是忍痛放棄了這HKD 11000++，重新在附近的天成園訂了兩晚。