南風莊飯店

舊式的和風房間，雖然有點老舊，還是很喜歡這種風格的，酒店離箱根湯本有點距離，酒店有收費車出入，但班次不夠多，還是不錯的。

再一次經歷一個慘痛嘅經歷，去到現場發生咗啲小插曲，因為我book房嘅時候明明寫咗四個人兩大兩細，唔知係邊度出咗問題，佢哋現場佢話我淨係book咗兩個人，現場要加返兩個小朋友嘅錢，個價錢係一個天價，加多$1500原本房間是$1500 ，即係雙倍價錢，那一刻真係晴天霹靂，不是我故意的，但是不知道發生什麼事，我的單顯示是四個人，兩大兩細，但不知道為什麼是一歲小孩子，我同他們解釋，但他們都說但是改不了，要跟程序做，我問可唔可以取消張單，我重新訂過，但是又做不到，他們說取消不了，大家僵持了兩小時，企喺現場，都沒有解決方案，最後我投降，我俾咗千$5 ，因為去旅行就時間就是金錢，遇到一個超級不愉快的經歷，我嘗試打俾Trip.com，但是都需要時間，即時去解決不到又攞不到房，心情又很差，成件事係好差企足兩個鐘，都唔知想點，唯一感恩嘅係，當時有一個服務員係中國人，佢真係幫到手，不斷解釋和翻譯，令到件事順暢了很多，但是可能日本人是跟程序工作，沒有彈性處理，雖然那個日本服務員態度很好，但是沒有任何可以幫到我們的解決方案，只是跟公司的程序去做，現場亦都沒有高層去加入處理，人在外地，求助無門，加上言語不通，小孩子亦都搞得不太開心，這個旅程感覺差到極點，已經冇晒時間，加上箱根的店舖很早關門，我們最終沒有什麼好吃，匆匆忙忙就過了一天，3200 ，就是瞓了一晚真的可憐 我都不知道怎樣可以處理得好，雖然Trip.com有100多元補償，但是其實彷彿好像解決不了這個問題，真的不知道問題出在哪處，下次訂酒店要再小心啲，在日本真的很難溝通 現場環境是好的，但是有時人情味比環境更重要 服務比設施更加緊要

房間很滿意👍温泉很舒服，包的早餐晚餐都很豐盛！總之推薦！酒店離湯本站有一點距離，我們是四個人一起打出租車上去的，差不多1000日元，還是很合算的。