這次在小湧園天悠酒店的入住體驗,簡直是箱根行中的一大敗筆。辦理入住時,前台告知7:15前能在自助餐用餐,入座後我反覆跟服務員確認,都得到有90分鐘用餐時間的答覆。結果呢,7:15一到,服務員就來趕人,9700日幣一位的自助餐,我連1小時都沒吃完,這消費體驗和價格嚴重不符。到了晚上,更是雪上加霜。半夜上廁所,馬桶居然直接堵塞外溢,那場面真的是不堪入目。這種情況就算是在普通小旅館都很少見,沒想到在這家酒店卻碰上了。聯繫工作人員處理,不僅效率低下,處理時還手忙腳亂,完全沒有解決問題的專業態度。花了大價錢,卻遭遇用餐時間被強行縮短、馬桶堵塞外溢這種糟心事,小湧園天悠酒店的服務和設施維護簡直差到極點。這次經歷讓我無比失望,以後絕對不會再來,也提醒各位準備入住的朋友,一定要慎重考慮!