Ann wyvern
2024 年 4 月 15 日
真实反馈,新建的渡假村,挺漂亮,服務人員也都挺禮貌熱情,但有一件事把本來的好心情完全破坏!
我們訂了兩个房間,家人住的那间晚上在酒店用好晚餐回房洗澡,洗澡的時候突然听到房里有東西掉下來的聲音赶快出來看,整𠆤窗帘連棍子都掉下來,因为家人腿腳不太方便所以馬上打電話告訴我,我跟同住的朋友到房間看看情況并打电话让酒店派人來維修。
維修部门的人來后进门没有任何关心询問人有沒有受傷,直接就問会不会是我们用力過度把窗帘拉下來的,直接无语!
修好后也沒人过來打扫滿地灰尘的房間,也沒有任何抱歉😥
跟携程反映了情況,客服很快有应对去跟代理商调查,只想说這种沒有服務意识的員工会坏了整个酒店的形象,安全隐患也是選擇酒店的要素,希望平台重視并关注后续結果