訪訪客在閱讀了各種負面評論(預訂了我的旅行!)之後,我對於我在這裏呆了幾個晚上有些擔心。到達後,我驚喜地發現酒店很乾淨,儘管入住過程很耗時。mI的房間很小,但對於我的需求,還是可以接受的,也很乾淨。一進房間,我就試着打下電話到接待處,澄清一個小問題,他們不理我電話,在20-30分鐘的時間內,我打了3-4次,一次嘗試,讓電話響了10分鐘。沒有回答。我仔細看了之後,終於在小信息表中找到了我需要的信息。第二天,我請了一天假,我想呆在房間裏寫郵件等等,所以我把“請補房”的字樣寫在早上8點,然後出去吃早餐。地板上有4、5個人在做家務,他們似乎決定,除了我的,他們應該做每個單人房間。我不得不在午餐時間再次去接待處,因爲我發現我的鑰匙壞了。接待處的這位先生花了25分鐘(我花時間)才給我弄了一把新鑰匙,除了“系統啓動”之外,沒有其他解釋。也是在這個時候,我特別問他們是否確保我的房間被整理好,我保證他會聯繫管家以確保它能夠完成。我出去吃午飯。我三點前回來,房間無人照看。我去接待處,這次登記投訴,被很粗魯地告訴“這是jsut,因爲客房部的工作人員很忙”。顯然如此!!Bnusy整天在每個房間做着,除了唯一的房間,門上掛着“請現在給我收拾房間”的牌子!!我要求和經理說話,被拒絕了。從我回避回答我的請求中可以清楚地看出,接待員不想讓我和馬納吉拉說話。我說我真的想和經理說話後,我被告知她很忙,但很快就要來了。我原以爲他會做一些事情與經理聯繫,比如拿起電話或去找她,結果他只是開始忽視我,開始與另一個客戶打交道,我覺得這種行爲非常不禮貌。當我對此提出抗議時,他憤怒地表示:“我正在通過電子郵件處理你的問題--你只是看不到我在屏幕上寫什麼。”15分鐘的沉默之後,我再次向經理提出要求,她告訴我她太忙了,沒有時間和我說話,我回到房間,客房部終於在1500到達。這些服務失敗與3*評級的酒店是不兼容的,但這件事的關鍵是這些煩惱都是與人相關的。這不是任何個人問題--這些事情都是例行公事,即使在最便宜的酒店裏也處理得非常優雅。我期待從所謂的5開始的財產中得到更多。作爲最新的自己,真是令人遺憾
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